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¿Está tu empresa en las redes sociales?

¿Tienes una empresa y no está presente en las redes sociales? Hoy te damos algunos datos para que de una vez por todas tu marca salte al universo 2.0 y aproveche todos los recursos que pueden ofrecerle estas plataformas.

 

Que las redes sociales son algo fundamental en nuestras vidas no es ninguna novedad. Se han convertido en un medio de comunicación más, las consultamos a diario varias veces ya sea para informarnos, ver lo que hacen nuestros amigos, o consultar las promociones de nuestras marcas favoritas. Y es que según el estudio IAB Spain, el 82% de personas con acceso a internet que tienen entre 18 y 55 años tienen al menos un perfil en alguna red social.

usuarios redes sociales
Estudio IAB

¿Es este el target de tu marca? Entonces, estás perdiendo opciones de interactuar y comunicarte con tus potenciales compradores mientras que tu competencia quizás sí lo está aprovechando.

 

¿Qué red es la más popular?

Facebook sigue encabezando este ranking un año más y aunque sus usos son variados las 4 cosas que más hacen en esta red social sus usuarios son:

1-      Ver que hacen tus contactos

2-      Ver vídeos y escuchar música

3-      Enviar mensajes

4-      Publicar contenido

 

Aunque Facebook sigue siendo la principal red para seguir a marcas, Twitter y Instagram están creciendo con fuerza y son dos plataformas que también se deben considerar a la hora de implantar una estrategia online.

 

¿Cómo debo interpretar estos datos si tengo una empresa?

En este ranking no aparece “comprar” y es que tenemos que bajar hasta el número 17 para encontrarlo. Por lo tanto, muy al contrario de lo que muchos creen, los usuarios de Facebook no quieren principalmente comprar a través de esta plataforma.

Como marca deberemos aprovechar Facebook para enviar contenido interesante a los usuarios e interactuar con ellos. Hasta un 70% de los usuarios reconoce estar influido por los comentarios que lee en esta red social. Además, antes de comprar un producto, el 40% de usuarios consulta opiniones en las redes sociales con lo que las valoraciones pueden ser claves para que este se decida finalmente a realizar la compra o no.

motivación para seguir marcas en las redes
Estudio IAB

Por lo tanto, la fidelización en las redes sociales será un aspecto clave. Deberemos cuidar a nuestra comunidad online, ofreciéndoles contenidos de calidad e interactuando con ellos para que se sientan parte de la marca. Todo esto repercutirá finalmente en la imagen de la compañía y por lo tanto, en las ventas.

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Facebook crea una nueva red social orientada al sector profesional

facebook at work
www.cromo.com

Facebook está dispuesto a saltar al sector profesional con una nueva red social orientada a los trabajadores. Denominada Facebook at work, esta nueva versión en la que están trabajando competirá con Linkedin, Google o Microsoft al tener algunas características en común.

Linkedin
webempresa20.com

Esta red para profesionales tendrá una apariencia muy parecida a Facebook ya que también contará con un newsfeed y grupos que permitirán a los usuarios conectar con los otros empleados de la compañía o con profesionales del sector. Hay que resaltar que Facebook at work será independiente de Facebook para garantizar la privacidad y separar los temas laborales de los personales.

Según informa el periódico Financial Times, los empleados de Mark Zuckerberg ya están utilizando esta plataforma como herramienta de comunicación interna ya que permite editar documentos en línea, chatear y crear una lista de contactos entre otras funciones. Por lo tanto, uno de los retos que tendrá la compañía será garantizar la seguridad de las cuentas para evitar que se filtren datos a otras empresas.

comunicación interna 2.0
blog.zyncro.com

Aunque no se ha detallado aún una fecha de lanzamiento, el rotativo ha asegurado que se están realizando tareas de desarrollo en Londres. Así pues, nos quedará esperar próximas noticias para poder probar Facebook at work y ver si tiene el mismo éxito que Facebook (que cuenta con más de 1 millón de usuarios activos) y si logra desbancar a Linkedin, actual rey de las redes sociales profesionales con 90 millones de fieles.

 

 

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La falta de estrategia de las Pymes en las redes sociales

Estrategia en redes sociales
Foto fotografia: www.autonomos20.es

Cada vez más, las pequeñas y medianas empresas están viendo el potencial de las redes sociales y se están embarcando en el mundo 2.0 pero, ¿todas lo están haciendo correctamente?

La respuesta es negativa ya que muchas de ellas carecen de un aspecto fundamental: La estrategia.  Estar en redes sociales no es lo único que cuenta, como hemos comentado en otras ocasiones, no es suficiente con estar ahí, hay que planificar e implantar una estrategia para perseguir unos objetivos e intentar cumplirlos.

Estrategia en social media
Fuente fotografia: www.vilmanunez.com

Las aplicaciones más usadas para las Pymes son Facebook, Twitter y Linkedin pero muchas veces es el propio director de la empresa quien actualiza faltando una profesionalización y especialización que podría ofrecer un Community Manager dedicado especialmente a esta labor. No debemos olvidar que el objetivo primordial de las redes sociales es crear una comunidad y debemos aprovechar esta oportunidad de estar directamente en contacto con nuestros usuarios para gestionarla correctamente y sacarle el máximo partido a esta herramienta.

Será imprescindible contar con una calendarización de contenidos, detectar en qué horarios es mejor publicar porque tenemos una mayor interacción y lo más importante, debemos ser constantes en la actualización de todas las redes sociales de nuestra empresa.

Por último, por lo que hace referencia al contenido, es recomendable que sea atractivo y acompañado de imágenes. Deberemos publicar tanto noticias acerca de nosotros como del sector o otras temáticas ya que si no, podemos saturar al receptor y lo último que queremos es perder seguidores.

En definitiva, se trata de aprovechar todo el potencial y los beneficios de las redes sociales y destinar el tiempo y recursos necesarios para que a medio y largo plazo podamos ver sus beneficios y la rentabilidad que puede aportar a nuestra empresa.

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Pinterest, el fenómeno del momento

Probablemente y, si estáis metidos en el tema del Social Media, habréis oído alguna vez hablar de Pinterest. Pero, ¿qué es y para qué sirve esta herramienta de tendencia?

Pinterest es una de las redes sociales con más auge a día de hoy. El peso de esta red de moda recae en la imagen y hay estudios que dicen que el público objetivo de Pinterest es, mayormente, el femenino. La prestigiosa revista Time, en uno de sus artículos incluyó a Pinterest en “los mejores sitios web del 2011”.

Su uso es muy fácil: se trata de subir imágenes en tableros, una especie de álbumes que Pinterest permite crear al usuario para clasificar todas sus fotografías. Eso sí, aunque parezca obvio, es preciso destacar que necesitamos tener una amplia galería propia para crearnos una cierta reputación en esta red social. El número de seguidores que tengas siempre será proporcional al contenido interesante que compartas. Es decir, que tus fotografías, si interesan al público, serán repineadas.

En definitiva y, para que nos entendamos, Pinterest en cuanto a funcionamiento es muy parecido a Twitter, la única diferencia es que el peso de Twitter recae más en el texto y el de Pinterest en la imagen.

descarga

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Consejos para personalizar Twitter

Una vez creado el perfil de Twitter, tanto si su creación ha sido con fin personal como empresarial, hay que saber optimizar el perfil de esta red social para lograr el objetivo con el que se ha creado y llegar a tu público objetivo.

Os facilitamos unos consejos para hacerlo:

time

Rendimiento de la cabecera

Debes de transmitir de una forma corta una breve descripción que te defina, para ello es conveniente utilizar palabras cortas y directas. De modo descriptivo en 160 caracteres se ha de poder dar toda la información que nos interesa que sepan los usuarios, por ello utilizaremos las keywords  con las que el público nos encuentra.

Se añadir el país y la ciudad de residencia, ya que de esta forma facilitarás que puedan hacerte invitaciones de eventos, actividades, conferencias, cursos, etc. en tu lugar de residencia y esto favorecerá mucho el Networking y a la carrera profesional, ya sea personal o de empresa.

Es muy recomendable facilitar la web (si existiera) u otros perfiles que tengamos activos en otras redes sociales, es una buena manera de lograr más usuarios en los Social Media.

Existen innumerables páginas que te ofrecen la posibilidad de personalizar la imagen de la cabecera con plantillas de diversos índoles, os facilitamos algunos enlaces muy útiles gratuitos y de pago, para uso profesional y otros de carácter divertido:

Enlaces relacionados:

Cómo cambiar el avatar, la cabecera y la imagen de fondo de perfil.

 

 

 

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Acortador de dominio nuevo disponible en Facebook

En muchas ocasiones queremos dar a conocer nuestra url de nuestra Fan Page de Facebook a través de otras redes sociales o tarjetas de visita u otros, pero resulta complicado en ocasiones, ya que es demasiado larga y en algunos medios sociales existen restricciones de caracteres.

Desde hace un mes aproximadamente, Facebook ha solucionado este incidente, para lograr mayor satisfacción de los usuarios.

Está disponible el dominio recortado FB.com/ pudiendo acortar así el fatídico facebook.com.

Un ejemplo sería:

– Cambiar :https://www.facebook.com/ibrugor

– A esta forma: fb.com/ibrugor 

Esta redirección resultará muy útil para lograr una mayor difusión y posibilidad de mercado para las Fan Page.

fbcom

Artículos relacionados: clasesdeperiodismo.com

 

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Facebook Ads versus AdWords. ¿Dónde invertir?

La combinación de Facebook Ads y AdWords sería la estrategia idónea,  junto a la combinación de otras acciones en los Social Media, para llevar a cabo un buen Plan de Social Media Marketing.

No obstante, dependiendo de la figura que lo represente, ya sean profesionales, start-ups o Pymes, los recursos resultaran más limitados como para emprender una campaña de mucha envergadura.

Adwords suele resultar bastante costoso, aunque se invierta por palabras poco populares, implica una mayor inversión y esfuerzo, para lograr un ROI y posicionamiento en los primeros puestos de búsqueda.

Facebook Ads en cambio, da la facilidad de aumentar el tráfico por un coste muy bajo, siendo sus anuncios más rentables, sobretodo para Pymes con pequeño presupuesto y tener presencia en los Social Media, conscientes que es la tendencia actual.

Ventajas y Desventajas

Adwords:

– Google permite crear tus propios banners con imagen.

– Segmenta pero no de una forma tan precisa como la red social.

– Extensión de los anuncios permitido 75 caracteres.

– Capacidad de rastreo grande en la conversación.

– Es posible seleccionar la franja horaria en la que queremos que salga el anuncio y permite publicidad B2B.

Facebook Ads:

– Permite incluir de forma más sencilla imágenes junto a textos, siendo posible publicitar imágenes de la marca y/o catálogo de productos.

– Permite segmentar la audiencia de forma más precisa, ya que posee muchos datos de la interacción de los usuarios.

– Extensión de los anuncios permitido de 135 caracteres.

– Falta de rastreo en la conversación.

fuente imagen: www.coodex.es
fuente imagen: www.coodex.es

¿Añadirías alguna más?

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¿Cómo añadir una página de empresa en Linkedin?

Primeramente, es necesario haber creado un perfil de usuario primero, para poder crear una página de empresa en esta red social profesional.

Una vez hecho podremos proceder a crear la página de empresa, siguiendo los pasos siguientes:

  • Entra en la página principal de Linkedin e inicia sesión con tu usuario.
  • Haz click en el apartado empresas – añadir empresa.
  • Introduce el nombre de la empresa o marca y su dirección de correo (la que contenga el dominio de la empresa, ya que cuentas como @outlook, @yahoo, @gmail, etc. no servirán).
  • Se mandará un correo electrónico a la cuenta facilitada, con la finalidad de habilitar dicho perfil de empresa, para cerciorar que existe. Para verificarlo has de pinchar en el enlace del email corporativo y se te abrirá una ventana diciendo que se ha procedido a la validación.
  • Como último paso, se deben completar los datos que nos requiere Linkedin como obligatorios sobre la empresa o marca. Estos son: URL de la página web, descripción, sector, ubicación y ofrece la posibilidad de subir el logotipo, para personalizar más la página. Es muy recomendable rellenar el máximo de campos posibles, ya que resultará más sencillo indexar dicho perfil con cualquier búsqueda que se realice, sobre nuestro sector o nuestro negocio concretamente.

No resulta demasiado complejo crearla y dependiendo de si ya disponemos de los textos que deseamos introducir, como información relevante de la empresa, logotipo, post del blog … podremos lograr tener dicha página en una media o una hora.

Linkedin ofrece la posibilidad de insertar aplicaciones como compartir las publicaciones de la página de Facebook o Twitter, o crear un enlace con el blog corporativo, de manera que sean visibles en la página de empresa las últimas entradas; entre muchas otras opciones que te ofrece esta red social.

Linkedin-crear-página-de-empresa

@JoakimVivas

http://linkd.in/13GNRRb

 

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Las trabas de un Social Media Planner

En el mundo del Social Media en España, sobretodo en las pymes, se ha creado una inestabilidad y desequilibrio en cuanto a la gestión de los Social Media corporativos, que a menudo suelen ser gestionados por terceros externos de la marca o empresa.

Existe aún, una reticencia patente, en dejar en manos de «otros» la reputación online de la empresa. Pero este miedo generalizado, a menudo resulta contraproducente.

Aunque resulta comprensible que se quiera una supervisión y evaluación del trabajo, resulta entorpecedor que los mismos propietarios se hagan con los Social Media Corporativos, como si de su red social se tratara.

A pesar de que siempre hay buena fe en dichas acciones, distorsionan la armonía del canal en cuestión, ya que el Social Media Planner dispone de habilidades y herramientas para mediar, moderar, monotorizar y responder en casos de crisis, si se requiere.

Se puede establecer un protocolo de actuación frente a preguntas directas del negocio, que se requiera responder por el propietario, o responsable, y el Social Media Planner o Community Manager el mediador.

Se ha de prever y por ello elaborar una auditoría de la marca y/o empresa previamente, establecer los puntos a tratar y objetivos del año, elaborar un calendario de acciones y eventos anual y redactar un protocolo de actuación frente a una crisis o rutina en social media, estableciendo en este último, puntos importantes como quién responder o hacerse cargo de la situación por ausencia del responsable, tono de la conversación, idioma, porcentaje de marketing directo frente a otras publicaciones, mejores horarios de publicación, actualizar los perfiles y hacer uso de las nuevas aplicaciones, etc.

Resulta complicado establecer con el cliente cierta confianza ciega, en que el responsable de evangelizar la marca en los social media lo realice adecuadamente, dejando algunos para la gestión personal y otros no, derivando así un desequilibrio en su conjunto. Una buena comunicación es vital para una buena ejecución entre la empresa y el profesional, facilitándose el trabajo estableciendo un buen timming de trabajo.

Es muy conveniente dejar en manos de expertos dicha tarea, para poder tener una buena gestión de estas herramientas tan en auge en la actualidad.

confianza-socialmedia

http://linkd.in/13GNRRb

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Facebook se adapta a los dispositivos móviles

Las últimas novedades de Facebook han traído cambios importantes en esta famosa red social.

Han invertido en un nuevo diseño destinado a dispositivos móviles; que ha sido muy bien acogido por los usuarios; conscientes que este sector a aumentado considerablemente y sigue en auge, por parte de los usuarios.

En la actualidad las personas están más del doble de tiempo conectados a Internet a través de sus smartphones y tablets, que de los portátiles o sobremesa.

Por dicha razón, conscientes de los movimientos de la competencia, como Google, Foursquare, entre muchas más; han implementado el nuevo diseño en este mes de abril, curiosamente su lanzamiento ha sido en versión móvil que escritorio o portátil, como venía siendo la hasta ahora.

Este nuevo diseño facilita encontrar la información clave sobre las empresas, tanto a los clientes que ya se tienen, como a los clientes potenciales que demandan productos y/o servicios. Es una muy buena noticia para las Fan Page, ya que su visibilidad y accesibilidad se verán beneficiados.

Una de las grandes novedades ha sido Chatheads, que permite visualizar los círculos cuando se inicie una conversación permitiendo iconos en la pantalla táctil, de esta forma evita entorpecer la visión entre los diversos usuarios.

Entre otras características, se puede visualizar un mapa de la ubicación exacta de la empresa, con opción de zoom, para poder visualizar en el momento su ubicación, de forma sencilla; también es posible visualizar fácilmente las opiniones de amigos y las recomendaciones, etc.

Esta nueva actualización ya está disponible desde abril para la versión web móvil e iOS (iPhone, iPad), se espera que las versiones Android entre otras, se actualicen próximamente  debido al volumen de usuarios que los utilizan.

aquidice.com
Fuente imagen: aquidice.com

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