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Interacción e inmediatez, las claves de las redes sociales

Las redes sociales llevan tiempo revolucionado la sociedad y la forma de comunicarnos tanto a nivel personal como a nivel de empresa, al convertirse en verdaderos canales de comunicación que sirven para llevar a cabo todo tipo de estrategias. Favorecen el contacto con usuarios, consumidores y potenciales clientes y ello supone una cercanía constante de la empresa con su público.

La sociabilidad e inmediatez de las mismas son dos elementos clave que las definen. Desde Facebook, Instagram, Twitter o Pinterest, a Google+, LinkedIn o Youtube. Son las más relevantes y todos ellas tienen en común una serie de características:

La interacción entre personas, entre usuarios…Las redes sociales ponen en contacto a miles de perfiles de forma muy sencilla y rápida. Para las empresas son imprescindibles para compartir información, recabar opiniones o simplemente para conocer a su público y sus intereses.

A diferencia de otros portales web, las redes sociales ofrecen una comunicación inmediata, en tiempo real, y desde cualquier lugar. Se trata de una forma directa de estar en contacto permanentemente con otros usuarios y eso permite una transparencia y credibilidad.

Otra de las características que beneficia principalmente a las empresas y a las estrategias que llevan a cabo en la red es la viralidad. Gracias a las redes de contactos, los contenidos se propagan con mucha facilidad y pueden multiplicar exponencialmente su influencia, lo que favorece un crecimiento notable de usuarios.

Por último, otro factor importante de las redes sociales es su lenguaje, el que se utiliza en Internet. Lenguaje multimedia e hipertextual que favorece el uso de miles de recursos audiovisuales. Texto, audio, vídeo, imagen, gráficos interactivos, o animaciones además de los diferentes enlaces que te añaden múltiple información al facilitarte el acceso a otras páginas.

Además de estos atributos, las redes sociales se caracterizan por su personalización o por la capacidad que tienen de favorecer la creación de nuevas relaciones sociales. Su poder crece constantemente y por ello son un instrumento clave en la estrategia de cualquier empresa.

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En redes sociales una imagen también vale más que mil palabras

Como hemos visto en anteriores artículos, ante el éxito de redes sociales como Pinterest o Instagram no podemos negar la evidencia de que una imagen vale más que mil palabras. Nos llama antes la atención una instantánea y hace que nos interesemos del resto de elementos que la acompañan como por ejemplo el texto.  Contextualiza hasta el punto que puede llegar a hablar por sí misma.

Es por este motivo que en la estrategia 2.0 deberemos tener muy en cuenta este factor para impactar de formar más eficaz. Las redes sociales se están volviendo cada vez más y más visuales, aumentado los espacios destinadas a ellas y su protagonismo. Y es que está comprobado que procesamos las imágenes más rápido que los textos y que además, las retenemos más fácilmente. Por ejemplo, cuando en Twitter añadimos una fotografía obtenemos más viralización y por lo tanto, mejores resultados. Lo mismo sucede con el resto de redes sociales que permiten insertarlas.

Para una marca se puede convertir en el escaparate perfecto si conseguimos que lleguen a los usuarios, les sorprendan y las compartan. A través de ellas podemos llegar a las emociones más fácilmente ya que son más cercanas y crean empatía. Aún así, no podemos descuidar el texto que la acompaña ya que puede ayudar a entender y contextualizar. La calidad de las fotografías que subamos a las redes deberá ser por lo tanto buena y la resolución también.

Un buen ejemplo de lo que estamos comentando es el auge de los denominados selfies. Todos recordamos el famoso autorretrato que realizaron varios actores durante la ceremonia de los Oscars convirtiendo esta foto en la más compartida de la historia. Hay empresas que han aprovechado su popularidad para generar concursos en las redes sociales y fomentar la participación dando todo el protagonismo al consumidor y a sus instantáneas.

El poder de la imagen
Fuente imágenes: Puromarketing

Como empresa, también podemos mostrar un producto de forma detallada ayudando al consumidor a decidirse finalmente a realizar su compra o a solucionar dudas.  Ikea acaba de lanzar en Instagram su nueva colección, convirtiendo esta red social en un catálogo permanente totalmente visual, original y atractivo.

¿Hasta dónde llegará el poder de las imágenes? Seguiremos atentos…

El poder de la imagen
Fuente imágenes: Puromarketing
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Instagram: El fotógrafo que todos llevamos dentro

Instagram es una aplicación gratuita para Iphone y Android que permite realizar fotografías desde el móvil, modificarlas con efectos y compartirlas. Fue creada en el año 2010 y actualmente ya cuenta con más de 150 millones de usuarios en todo el mundo. Este hecho nos demuestra el auge de compartir momentos a través de las imágenes.

instagram
Fuente fotografia: Instagram

Esta app ha ido escalando posiciones en el listado de aplicaciones más populares convirtiéndose en una red indispensable tanto para particulares como para pequeñas y grandes empresas. Ya cuenta con un total de 20 billones de fotos compartidas, 1.6 billones de likes diarios y 60 millones de fotos por día.

Las instantáneas que podemos realizar a través de Instagram  tienen un formato cuadrado y se pueden acompañar de un texto en el que predominan los hashtags que servirán para agrupar las fotos sobre un mismo tema. Hay algunos muy populares como los #TBT (#throwbackthursday) donde los jueves se comparten fotos antiguas.

Su funcionamiento es muy sencillo, desde la misma app podemos capturar una fotografía y luego nos ofrece la opción de mejorarla con efectos como el blanco y negro, el sèpia o el vintage, incluyendo también la posibilidad de incluir marcos. También permite utilizar imágenes del móvil. De este modo, los usuarios pueden mejorar sus instantáneas convirtiéndose en cierto modo, en fotógrafos temporales.

Las imágenes permiten añadir una ubicación y se pueden compartir en la misma aplicación o en otras redes sociales como Facebook, Tumblr, Foursquare, Twitter o Flikr creando de esta forma, viralidad.

instagram
Fuente fotografia: Instagram

Instagram ha ido ofreciendo mejoras desde su creación como por ejemplo la posibilidad de realizar y compartir vídeos de hasta 15 segundos. Actualmente, ha añadido 6 nuevas herramientas creativas que permiten  funciones como modificar el brillo, el contraste, la calidez, la saturación o las sombras.

Para las empresas es una buena forma para estar en contacto directo con sus seguidores y compartir instantáneas tanto de sus productos como de otros ámbitos que puedan interesar a sus consumidores. Desde esta plataforma pueden anunciar promociones y descuentos. También organizar concursos creando un hashtag y animando a los seguidores a compartir imágenes.

Una buena estrategia será fundamental y las imágenes deberán ser de calidad y originales para sacar el máximo partido a esta red social. Al ser una aplicación creada especialmente para los móviles permite llevarla siempre con nosotros y consultarla desde cualquier lugar y momento.

En definitiva, es una red social en pleno crecimiento y evolución que deberemos tener en cuenta en nuestra estrategia de Social Media. Marcas como Starbuks cuentan con más de 2 millones de seguidores demostrando su potencial y su éxito.

instagram
Fuente fotografia: Instagram
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Llega a España Twitter Ads para pymes

Ya existía en Estados Unidos desde abril de 2013 pero finalmente ha llegado también a España Twitter Ads. Este servicio de publicidad permitirá a las Pymes españolas darse a conocer para llegar nuevos usuarios y por lo tanto a clientes potenciales.

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Página Twitter

Esta herramienta permitirá promocionar cuentas, tendencias o tweets y ofrecerá la posibilidad de segmentar los anuncios según el público al que queremos llegar, la zona geográfica o intereses. Además, se podrá establecer un límite diario de presupuesto. Twitter solo cobrará si siguen la cuenta promocionada o retwittean, responden, agregan a favoritos o hacen clic en los Tweets promocionados. De este modo, ¡las empresas solo pagarán si consiguen resultados!

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Pagina Twitter

Twitter Ads también ofrecerá análisis para monitorizar la actividad de nuestra empresa en esta red social y saber más acerca del comportamiento de nuestros clientes y por lo tanto, ajustar la campaña de marketing para obtener mejores resultados.

Es por lo tanto una nueva estrategia que tener en cuenta en el plan de social media de una empresa ya que ofrece la posibilidad de dar a conocer una marca pero de forma no intrusiva.

twitter-adds3En definitiva, Twitter Ads se convertirá en la mejor forma de:

  • Aumentar la presencia de una marca en Twitter
  • Realizar publicidad dirigida a los clientes existentes y potenciales por ubicación e intereses
  • Amplificar los mensajes y promociones de la empresa
  • Twitter Ads
    Pagina Twitter

    Aumentar los seguidores de esta red social

  • Segmentar los mensajes dependiendo de a quién queramos impactar
  • Llegar a un público más amplio del que teníamos hasta ahora
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Youtube para tu empresa: el poder de la imagen

Youtube es un sitio web donde los usuarios pueden subir y compartir sus contenidos. Muchas empresas no contemplan esta plataforma a la hora de realizar su estrategia 2.0 y esto puede ser un error ya que hoy en día el poder de los vídeos para contar historias permite diferenciarte de tu competencia y llegar a un público más amplio.

Datos a tener en cuenta sobre Youtube:

  • Su gran número de usuarios: Más de mil millones de usuarios únicos visitan YouTube cada mes. Además de los usuarios ya existentes, cada día  se suscriben millones de usuarios. Es una plataforma en constante crecimiento ya que el número diario de nuevos suscriptores se ha triplicado desde el año pasado, y el número de suscripciones diarias es cuatro veces mayor en comparación con el año 2012.

    youtube
    www.desafioareaseo.com
  • Las horas que dedicamos a ver vídeos: Cada mes se ven más de 6 mil millones de horas de vídeo, es decir: ¡es como si todas las personas del mundo dedicaran una hora al día a ver vídeos en YouTube! 
  • La cantidad de contenidos que se suben: Cada minuto se suben 100 horas de vídeo a YouTube.
  • El poder de los smartphones: Alrededor del 40% del tiempo total de visualización de YouTube procede de dispositivos móviles, hecho que nos demuestra que cualquier sitio es bueno para visualizar este tipo de contenidos.
  • La procedencia del tráfico de Youtube: El 80% procede de fuera de Estados Unidos.
  • Su alcance mundial: Está traducido en 61 países y en 61 idiomas, haciendo que su alcance sea global.

5 Ventajas de Youtube para una empresa

  1. Nos ayudan a posicionarnos en Internet (SEO). También será fundamental agregar palabras clave en el título y la descripción del vídeo.

    youtube
    fuente fotografia: www.genbeta.com
  2. El lenguaje que puedes transmitir es más claro y directo. A través de los vídeos podemos contar historias (storytelling) y podemos saber qué opinan los usuarios de ellas a través de los comentarios que pueden añadir.
  3. Nos permite dirigirnos a un público más amplio ya que es muy utilizado por adultos de entre 18 y 34 años.
  4. Son más fáciles de recordar para el público si son de calidad. Por lo tanto, debemos captar la atención del usuario para que lo vea en su totalidad y lo comparta. De este modo ganaremos  viralidad.
  5. Su coste de elaboración no es elevado y lo podemos compartir en las distintas redes sociales de la compañía para maximizar su difusión. Es decir, con poca inversión podemos conseguir beneficios para nuestra empresa si la estrategia es correcta.

¿Y tú, te atreves a darle al play?

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¿Qué es Pinterest? 1r parte

Pinterest es una red social que se lanzó a finales de 2009 y que permite compartir y organizar imágenes y vídeos por categorías.  Se ha convertido en un espacio de intercambio de temas como la moda, la decoración, los viajes, las recetas de cocina y el arte.  Es una red social 100% visual, y simple ya que su funcionamiento es sencillo.

Que es Pinterest
Fuente fotogarfia: marketingdirecto.com

El 80% de usuarios de esta plataforma son mujeres de entre 25 y 45 años.  Por este motivo,  las marcas deben valorar estar en Pinterest como oportunidad para ganar visibilidad y cercanía si su público objetivo coincide con el de  esta plataforma.

No todas las empresas deben estar en Pinterest, dependerá del tipo de producto o servicio que ofrezcan. Si los productos no son visualmente atrayentes, es probable que no sea una buena elección para nuestro negocio.  Las empresas por ejemplo del sector de la moda y el diseño, tendrán mejor acogida en esta red social ya que las fotografías que pueden ofrecer son más atractivas y visuales.

Pinterest cuenta con 70 millones de usuarios en todo el mundo, la mayoría en Estados Unidos. España está en el séptimo puesto con más de medio millón de usuarios.  Pinterest también se puede usar como un canal de venta online ya que es la red social que más influye sobre las decisiones de compra de los consumidores.

Que es Pinterest

¿Cómo funciona?

Una vez creada tu cuenta de usuario y personalizado la fotografía de perfil con el logo de la empresa, hay que empezar a  seguir a otros usuarios y a compartir imágenes.

  • Los pinboards: Es el nombre que reciben los tablones donde se distribuyen los contenidos. Podemos crear distintos tablones para segmentar en diferentes públicos según nos interese. Se recomienda ordenar los tablones y dejar primero los que tienen más seguidores.Pinterest
  • Los pines: Son las actualizaciones, es decir cuando un usuario comparte una fotografía o vídeo. A través de la fuente de la imagen podemos acceder el tablero del usuario que la ha subido, ver el resto de fotografías que tiene y seguirlo si nos interesa.
  • Pin it: Cuando una imagen o vídeo nos gusta existe la posibilidad de agregar-la a uno de nuestros tableros.  A través de esta opción, la agregaremos a la categoría que más nos interese.
  • Me gusta: Como en otras redes sociales como por ejemplo Facebook, Pinterest también permite esta opción.
  • Enviar: Las fotografías también pueden ser enviadas un pin a otra persona a través de su correo electrónico.
  • Tablones ocultos: Son privados y nos permiten hacer pruebas antes de publicar.

Fuente de algunos datos: http://www.puromarketing.com/16/19763/pinterest-resulta-interesante-para-empresas-marcas.html

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La función de los Community

La importancia de las redes sociales en nuestro estilo de vida han forzado a la aparición de una figura importante para las grandes, medianas y pequeñas empresas: el COMMUNIY MANAGER. Pero.. ¿qué es y que hace?

Un community es la persona encargada de gestionar las cuentas en las redes sociales de las empresas. Sus tareas son amplias y variopintas y podemos resumirlas en tres: selección de público objetivo, comunicación on-line y branding y reputación de la marca.

Un community tiene que seleccionar al público al que vamos a dirigirnos, pues no es lo mismo compartir información para un target adolescente que para uno adulto. El community manager es el que hará que tu producto llegue a ese tipo de público que te interesa. Las redes sociales permiten la segmentación del público por edades y situación geográfica y, gracias a estar herramientas, se puede acceder a este tipo de cliente real y potencia.

Otra de sus funciones es la de la comunicación on-line, y es que un comunity es el responsable de dar las respuestas a los clientes. A parte, también es la persona que se encarga de buscar noticias y tendencias interesantes para compartir en estas redes, como también de realizar promociones y ofertas jugosas y especiales para enganchar al público.

La reputación y el branding es otra de las tareas importantes del community manager pues es el encargado de crear y potenciar tu marca en las redes sociales. Es muy importante precisar que las redes sociales no son una tienda. Las plataformas sociales permiten que nuestros clientes sepan de nuestra existencia y la labor del community es crear una necesidad y hacer ver al usuario que estás ahí. Cuando cuelgas información interesante y relevante y el usuario te lee, al final asume que tu eres un negocio de referencia que le interese y, el día que necesite uno de tus productos, inmediatamente pensará en ti.

La labor de un community es muy importante para un negocio y, NO cualquiera puede ser un community manager. La persona responsable de gestionar las redes sociales tiene que ser alguien con nociones de buena comunicación , alguien que sabe cómo decir las cosas. No cualquiera puede serlo, porque detrás de un community siempre hay una buena estrategia de marketing y comunicación y eso sólo pueden hacerlo profesionales del sector.