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La audiencia social

No es novedad que cuando estamos viendo la televisión tengamos el mando en una mano y nuestro teléfono móvil en la otra preparado para comentar en las redes sociales y ver también qué opinan el resto de usuarios. Es por este motivo que casi todos los programas tienen un hashtag para generar una conversación paralela en Twitter.

Los espectadores doble pantalla

womenalia.com
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Cada vez son más los denominados espectadores “doble pantalla”, es decir, aquellos que tuitean al mismo tiempo que ven la televisión. Cuando se estrena un programa o una serie en televisión, antes incluso de que la mañana siguiente aparezcan los datos de audiencia, ya podemos saber si ha gustado o no y si ha tenido repercusión en redes sociales. A través de los comentarios de los internautas podemos recopilar mucha información casi en directo, datos muy valiosos para los guionistas, las cadenas de televisión y también para los anunciantes.

Eurovisión: el programa de mayor audiencia social en España

Un buen ejemplo es el último festival de Eurovisión que consiguió durante su emisión (según datos de Kantar Twitter TV Rating) más de 2 millones de tuits convirtiéndose en el programa con mayor audiencia en redes sociales de la historia de nuestro país. El minuto de oro, fue a las 22:49 horas, cuando Edurne, la candidata española actuó en directo y generó más de 26.000 tuits.

audiencia social

El Smartphone es el rey de la doble pantalla

Aunque pueda parecer obvio, otro dato que no debemos pasar por alto, es que según Kantar la gran mayoría de los comentarios se publicaron desde dispositivos Android (58,4%) o iPhone (17,4%) convirtiendo los smartphones en el rey absoluto a la hora de tuitear mientras vemos la televisión por su comodidad y accesibilidad.

¿Ser Trending Topic es siempre señal de éxito?

Hay que tener en cuenta que convertirse en Trending Topic no es sinónimo de éxito ya que pueden ser comentarios negativos hacia un programa o serie. Es por eso vital pararse a analizar el tono o sentimiento de las menciones ya que de esto dependerá en parte, su éxito o fracaso.

 

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ibrugor en el I Encuentro de Mujeres Blogueras

El pasado 31 de mayo tuvo lugar el I Encuentro de Mujeres Blogueras en la ciudad de Barcelona. Un evento repleto de diferentes conocimientos alrededor de los blogs y el cosmos de las [email protected]

Sus inicios… La base de todoMas que madres

El I Encuentro de Mujeres Blogueras nació de la idea de Carmen y Soraya, dos mujeres entusiastas y entregadas en el mundo del blog, con ganas de narrar y explicar sus vivencias a través de las redes.

Unas inquietudes, que al final les llevaron a pensar en crear “algo” para que las personas como ellas supieran  y aprendieran como poder compartir sus conocimientos, pensamientos, opiniones, reflexiones e historias, entre otras.

Y el sendero se convirtió en camino firmé hasta llegar a su destino final…

Pues evidentemente, el I Encuentro de mujeres blogueras resultó ser un evento lleno de ponencias, actividades y sobre todo mucho networking donde nosotros, ibrugor, tuvimos la

ibrugor en el I Encuentro de mujeres blogueras en barcelona

oportunidad de asistir realizando un taller de consultoría en social media online para todas aquellas [email protected] que tuvieran alguna duda acerca cualquier aspecto de su marca en la red. Un taller colmado de preguntas, dudas, sugerencias y maneras de hacer.

Un evento que desde ibrugor pensamos que sirvió para que [email protected] [email protected] :

  1. Conocieran más acerca el mundo del blog.
  2. Comprendieran en que espacio/lugar/universo se están moviendo (dimensión y profundidad).
  3. Entendieran que buscan las marcas en los blogs.
  4. Averiguaran todo sobre temas legales acerca los blogs (propiedad intelectual y derechos de autor).
  5. Supieran como monetizarlo, como ganar dinero a costa de él.

Networking en I Encuentro de Muejeres BloguerasCabe destacar también que  estas jornadas fueron un punto de encuentro entre marcas y [email protected], además de ser un evento solidario ya que para acceder se tenía que hacer una pequeña aportación de comida para colaborar con caritas.

¡Desde ibrugor queremos felicitar a Carmen y Soraya por:

  1. Haber cumplido su sueño y objetivo
  2. Por dejarnos disfrutar de este evento desde primera línea
  3. Por fomentar la difusión de contenido y conocimiento (blog) de forma libre y personalizada en la red.

I Encuentro de mujeres blogueras

 

 

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¿Qué es el Marketing de contenidos?

El Marketing de contenidos es el arte de entender qué necesitan saber tus consumidores actuales y potenciales y entregárselo de forma pertinente y convincente, con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos.

Esto se consigue con la aportación de contenido de calidad mediante soportes y sistemas que aprovechen lo audiovisual a nivel de captación de atención y viralidad.

Se entiende por contenido cualquier tipo de publicación ya sea:

Social (posts, tuits, actualizaciones en redes sociales…),
Online (newsletter, ebooks…),
Papel (revista corporativa…)
Multimedia (vídeos, podcasts…).

Los principales contenidos de marketing online se podrían resumir en 3 grandes bloques, que son:

  1. Imágenes animadas: Las imágenes hoy día, son unos de los mejores métodos de captación en redes sociales y Web Sites. Gracias a ellas es más fácil lograr la viralidad esperada y transmitir los valores de la marca o empresa
  2. Vídeos: Es un tipo de formato muy viral. En modelos de negocio como por ejemplo servicios, es considerado un valor añadido para los consumidores o posibles consumidores, ya que poder disponer de un vídeo que resuma o deje visualizar el producto o servicio, su funcionalidad, etc… es muy valorado. Otro ejemplo para el uso de vídeos corporativos, sería para aquellos modelos de negocio de telemarketing, ya que poner cara siempre ayudará a transmitir cercanía y esto es un punto que suma en el sentiment de una comunidad virtual.
  3. Vídeotutoriales: Es un tipo de marketing de contenidos enfocado a la funcionalidad que a la viralidad en sí, como objetivo prioritario. Se debe utilizar si se comercializa con muchos productos o servicios, para que el consumidor o cliente potencial, obtenga de la web la totalidad de las preguntas o incertidumbres que le puedan surgir, mientras nos conocen o se informan.

Para resumir, tiene que quedar claro, que a pesar de que existen muchos tipos de marketing de contenidos, el marketing de contenido multimedia es en la actualidad, el que más auge tiene, y las Pymes deben de adaptarse a las nuevas tendencias del mercado, paro no quedar en el olvido.

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fuente imagen: cursos-communitymanager.es

 

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¿Qué elementos definen una comunidad?

Comenzaremos por la parte más obvia, que puede resultar no serlo tanto en ocasiones, definiremos primeramente que es una comunidad.

comunidad

Comunidad: Se define como comunidad, aquella que esta formada por un grupo de individuos que voluntariamente se asocian con una finalidad o fin común. Ya sea desde un gusto musical en común, por ejemplo, o desde una temática como podría ser, la pasión por las nuevas tecnologías, etc… hoy día existen todo tipo de comunidades. Dentro de dicha comunidad siempre existen dos tipos de objetivos genéricos:

  1. El objetivo común de la comunidad (por ejemplo el Deporte).
  2. El objetivo personal de cada integrante, que no ha de ser común aunque podría serlo.

Una vez decidida la iniciativa de crear una comunidad, se deben de replantear diversos objetivos, que te marquen el por qué de su creación, tratando y marcando independientemente dichos objetivos, que se establecerán previamente.

Lo ideal, es crear una sinergía con la marca u empresa y la comunidad, pero está finalidad no es nada fácil de lograr, por lo que el trabajo diario será básico, para poder lograrlo a largo plazo.

Para lograr alcanzar el éxito, como lo han logrado otras empresas u marcas, se han de tener estos elementos claros y tener especial cuidado con estos, en el mundo del on-line, los errores pueden llegar a ser imperdonables además de resultar muy difícil de reparar, en cuanto a reputación y credibilidad.

  1. Identidad: Se ha ser miembro y hacer sentir a los usuarios parte de ella, muy importante es la interacción, para lograr un buen desarrollo.
  2. Reconocimiento: Lograr hacerte un hueco en el sector que abarcas.
  3. Normas: Dependerá de la actividad de la marca u empresa las normas que se apliquen a cada comunidad, pero ha de ser de forma pública, para que todos los miembros sean conscientes de ellas.
  4. Medio: Hoy día suele ser casi todo on-line, por su abaratamiento de costes y su rápida difusión y alcance. Quien tenga la capacidad de «gobernar» dicho medio, será quién ejerza una gran influencia sobre dicha comunidad.
  5. Jerarquía: Es recomendable establecer una, para motivar y reconocer los esfuerzos de los usuarios, de esta forma se consigue mayor grado de compromiso por parte de los integrantes.
  6. Compromiso: El grado de compromiso de cada uno varia en función del tiempo y otros factores, como podrían ser la falta de motivación. Una de las tareas básicas de un Community Manager es hacer una comunidad lo bastante estimulante para mantenerla a lo largo del tiempo así como también a sus miembros.
  7. El líder: Es quién se hará responsable, a grandes rasgos, de toda la comunidad, tanto de los objetivos, de la dinamización de esta, poner objetivos comunes, llamar la atención, aportar contenidos de valor, etc.. hay quién define a esta figura, como la del Community Manager y aunque aun resulta un tema un tanto peliagudo, también se deberá de resaltar la figura de los «influencers», aquellos que sin ocupar el rol de líderes ejercen influencia sobre la comunidad, por lo consiguiente, habrá que cuidar con especialidad cuidado a este público.
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¿Sabes que es el SMO?

El Social Media Optimizacion (SMO), es la estrategia encaminada a promocionar el producto/servicio o marca a través de las redes sociales y las comunidades virtuales,(quizá te interese nuestro artículo sobre redes sociales versus comunidades virtuales).

A través de un Peer Network (temas de reclutamiento, información sobre productos, desarrollo de negocio, etc.), se puede crear y aumentar las bases de conocimiento gracias a la información generada previamente.

El SMO está ligado al SEO (Search Engine Optimizacion), ya que de una manera generalista dicha, se trata de las técnicas necesarias para competir de una forma de éxito en buscadores y derivar el tráfico a nuestro sitio web.

El SMO pretende lograr tráfico cualificado a través de las diversas herramientas, que en el mundo actual, componen los Social Media. Sobretodo se ha de intentar generar un Marketing Buzz, que engloba el concepto de capacidad de propagación viral, pero no sólo en referencia a la marca u producto/servicio ya en el mercado, si no también a los productos/servicios por lanzar.

El SMO permite lograr resultados similares a los de Marketing Buzz, pero con un coste inferior en comparación, ya que se puede lograr involucrar al internauta en las decisiones sobre cómo habrá de ser finalmente el producto o qué características valora más de la marca y/o producto/servicio. Lo ideal será combinar ambas estrategias, ya que se complementan para el objeto de la acción, viralizar.

Algunos ejemplos los encontramos en marcas cómo J&B con sus fiestas en NIGHTOLOGY (concepto), o por ejemplo, con las películas de Crepúsculo, generando mucho movimiento, antes de su estreno.

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http://bit.ly/14xjCuV

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12 Acciones Social Media para hacer comunidad

Hay que tener presente siempre en la estrategia de Social Media Plan, que en los Social Media encontramos personas y hemos de interactuar con nuestra comunidad.

Destacamos estas 12 acciones básicas para que puedas conseguir resultados reales en vuestra estrategia corporativa.

  1. Se humano y socialmente interesante, proyecta tu personalidad en Redes Sociales afín de la política de empresa que representes.
  2. Interactúa, participa en blogs, grupos de Linkedin, comenta fotos y estados de otros y realiza preguntas, da la oportunidad de que tu comunidad quiera dar respuesta a aquello que le proporcionas.
  3. Comparte diariamente contenido de valor, la proporción ideal sería por semana, una media de 20 publicaciones, sólo se debería publicar máximo 5 para aquellas que hagan alusión directa a la venta y en mayor proporción fotos, vídeos, acontecimientos del sector, noticias relacionadas y aporta comentarios en ellas. No olvides ser positivo e intentar aportar humor de vez en cuando, la audiencia agradece ver fotos graciosas, etc.
  4. Conoce lo que quieren, les interesa,buscan y compartan. Sólo así lograrás formar una comunidad estable.
  5. Haz marca y deja establecido la política de empresa, es decir, el tono de la Fan Page, aunque al inicio de crearla Facebook da diversas opciones de distinguir el tipo, por ejemplo empresa o negocio, de autor, de sátira, etc…
  6. Ten un blog dónde la audiencia de redes sociales pueda entablar una conversación más profunda, dar una opinión de la información y contenido que das, facilitará la fidelización.
  7. Busca contactos que encajen con los parámetros de tu comunidad.
  8. Se creativo/a y comparte todo el contenido que generes en todas las redes sociales que tengas presencia, así promocionaras tu identidad social.
  9. Sigue a líderes de opinión, comenta su contenido y síguelos.  Lee siempre los contenidos que compartes, has de estar al día de la actualidad y eso implica mucho tiempo para dedicarle a la investigación y lectura.
  10. Pregunta o busca la identidad social de tu competencia y clientes, estudia sus movimientos, los Social Media son un medio dinámico y el cambio de estrategias es constante, lo que hoy sirve mañana no.
  11. Asiste a actos, conferencias, seminarios…para estar informado e interrelaciónate con gente de tu sector, te aportará mucho conocimiento, además de darte a conocer, es un lugar idóneo para dar tarjetas de empresa. la gran mayoría de estos eventos son gratuitos. No olvides seguir a los ponentes que orquesten dichos actos y utilizar los hastags que den, para darte visibilidad in time.
  12. Para lograr mayor interacción por parte de tu fans, da la iniciativa y dirígete a ellos, saluda o agradece a los nuevos y comenta, da me gustas o retuitea aquello que te parezca interesante y que encaje en el perfil.

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Si crees que falta algún punto más, ¿te animas a dejar un comentario? 

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Personal Branding: Cómo gestionar un blog

El pasado 15 de febrero, introducimos el tema del Branding 2.0, comentando los aspectos que el profesional @ChalJimenez resaltó como fundamentales, para crear una marca personal profesional eficiente, haciendo uso de las nuevas tecnologías e Internet. Para saber conseguir posicionarse y lograr nuestros objetivos. 

(si quieres volver a leer este post haz clic aquí http://www.ibrugor.com/blog/?p=677).

Cabe destacar, que una de las partes más fundamentales en la construcción de una marca personal eficiente, es gestionar un blog personal, a ser posible con tu nombre. Los motivos, por los que es muy recomendable son varios, pero los resumiremos en 4 puntos, para abarcar todos los aspectos relevantes de una forma sintetizada

Casa web

 

Es tu webhome, es decir, es tu lugar para expresar y demostrar los conocimientos que tienes en el sector, las inquietudes, la forma de trabajar, etc.  

 

 

Aquellos que decidan leerte y te valoren, sin duda serán los primeros en recomendarte y de esta forma lograr una reputación online favorable. Ten en cuenta el feedback y agradece siempre los comentarios, una buena atención puede ser la clave de tu éxito. También resulta atractivo y de relevancia para las empresas que demanden personal, sobretodo para el sector digital; bien gestionado puede ser un valor añadido a tu curriculum vitae.

lupa wordpress

 

Ayuda al SEO para para incrementar el volumen de visitas.  

 

Ten en cuenta usar las tags, para facilitarle al usuario la búsqueda de aquello que les interesa, si tardan mucho en encontrar aquello que buscan se irán, en el online no abunda la paciencia.Otra buena forma, es hacer uso de las palabras clave relevantes, de los contenidos que aportes, también ten en cuenta rellenar la descripción y el título de las imágenes que le acompañen, todo cuenta para posicionarse de forma natural.

No olvides mirar en Google cómo estas posicionado, en que página y lugar apareces y trabaja para mejorar. 

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Crea audiencia, comparte tus contenidos en las redes sociales, de esta forma conseguirás crear comunidad y seguidores de tus publicaciones.  

 

Otro punto fundamental para el Personal Branding es constar en Twitter y Linkedin para seguir/conocer a gente y marcas o empresas relevantes del sector y ver las ofertas de trabajo. Se crea marca personal constando y aportando contenido, con un perfil actualizado y constando en los grupos que nos interesan, creando así relevancia. Conocer nuevas amistades profesionales pueden aportar nuevos conocimientos y experiencias. También es una manera de informarte de los eventos corporativos que se convocan, conferencias y cursos, para poder asistir y darte a conocer, a la vez que actualizado en la materia.   

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Se concreto y específico en aquellas categorías que elijas, que puedas aportar conocimiento.

 

Es cierto que la búsqueda de información es básica para abarcar los temas de una forma periodística, siempre se ha de corroborar lo que se dice no solo con la experiencia personal, pero se ha de tener en cuenta, «quién mucho abarca, poco aprieta»;  los seguidores valoran el toque personal del blogger, a la hora de abarcar los temas relevantes de la actualidad, eso te hará destacar, crea tu sello personal.

Cuida mucho la ortografía y registro escogido para expresarte. Los motivos que te lleven a crear un blog personal puede ser diverso, por razones de imagen profesional, por búsqueda de empleo, razones profesionales de gestionar blogs corporativos de diversas empresas/ marcas cómo Community Manager, afición, etc. Todos los puntos destacables que hemos resaltado, serían aplicables para todos ellos.

¿Destacarías algún punto más?

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Comunidades Virtuales versus Redes Sociales

Muchas personas, se hacen eco de dichos términos y los hacen suyos, integrándolos en su vocabulario común, pero, ¿realmente sabemos la diferencia?

En el post de hoy, intentaremos aclarar las diferencias que existen en comparativa y cuál es la funcionalidad de cada uno.

Las Comunidades Virtuales generalmente son jerárquicas, es decir, que constan de un líder, tienen un objetivo y hacen uso de un protocolo de «buenas maneras» o «pautas a seguir». Por lo contrario, si dichas pautas no se siguieran, existe el concepto de «moderación», que puede generar la no aceptación del comentario e incluso de tu presencia en dicha comunidad.

Este tipo de Comunidades Virtuales, se suelen englobar en una temática, compartida por todos los miembros y el tema de debate siempre relacionado con el objeto del grupo o comunidad. Un ejemplo de este tipo de Comunidades Virtuales, lo podemos observar en la red profesional Linkedin, en la que podemos hallar grupos de todo tipo de temáticas, que su finalidad es, dar conocimiento sobre las novedades del sector, informar de noticias relacionadas, promocionar los post publicados en los blogs abriendo una discusión de debate, como medio de conocer y agregar a tu red profesional nuevos «colegas», y también como trampolín para dar a conocer el site corporativo y mejorar y dar mayor proyección a la reputación online.

Las redes sociales, contrariamente, se centran en uno solo, con la intencionalidad de sociabilizar y hacer Networking. También se ha convertido en una de las armas de comunicación más grande y con mayor difusión, por lo cual, las marcas y empresas han tenido que incorporarlas en su Plan de Marketing Online.

No obstante, hemos de tener en cuenta, que las redes sociales nos muestran sentimientos, pensamientos, deseos, preocupaciones…y todas estas expresiones, hemos de saber valorarlas y transformarlas, para que resulten a nuestro favor, finalmente. Una de las cualidades más importantes de un buen Community Manager ha de ser, saber escuchar y observar en el mundo online, solo así se logrará una buena sinergía y sociomorfología con los usuarios.

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A la hora de gestionar como Community Manager, se ha de tener muy clara la diferencia y plantearse, desde un punto de vista estratégico y corporativo, que es lo que nos conviene y lo que no, y poder realizar acciones al respecto, incluso anticipándonos al futuro.

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Google+, ¿Debemos incluirlo en nuestro plan de marketing digital?

Google+, esa red social que nació el 28 de junio del 2011, creada por Google, ha ido ganando mercado, hasta el punto de posicionar-se en la actualidad, como la Red Social más grande después de Facebook, contando con 343 millones de usuarios; así lo afirma Trenstream, empresa que ha verificado las estadísticas.

A la hora de realizar un Plan de Marketing Digital, hay que tener muy en cuenta los cambios y las nuevas tendencias de los usuarios, y constar ahí (presencia), donde nuestro público objetivo se encuentre. Aunque en ocasiones muchas empresas pretenden constar en todos los social media, como si se tratara únicamente de constar, y esto no resulta así, ya que se debe de tener optimizado y diferenciado, por cada perfil corporativo de la Red, no sólo sirve tener presencia en ellos si no se trabajan. No obstante, es muy recomendable, que aunque no todas las Redes Sociales se ajusten  nuestro público objetivo, creemos una cuenta con el nombre corporativo, para que nadie nos pueda quitar el nombre, si en un futuro precisáramos constar en esa red.

Destacaríamos como puntos fuertes constar en Google+:

  • Favorece los resultados de búsqueda, debido en gran parte a deberse a ser un producto de Google, este indexa más veloz y se muestra más inmediatamente.
  • Los hangouts de grupo, se trata de un video chat en el que pueden constar hasta 9 personas simultáneamente.
  • Comunidades Google+, resultan ser una gran herramienta para la exhibición de la experiencia de la compañía o marca.

Google+

 

En el caso de que tu marca o empresa aun no conste en Google+, es muy recomendable hacerlo e integrarlo dentro de la estrategia de marketing digital, para este 2013.

 

 

 

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10 claves para realizar una campaña de SMO eficiente

Muchos son los que se aventuran a predecir, que el posicionamiento social remplazará al posicionamiento SEO en un futuro, ya que se considera que este último, irá desapareciendo y cogiendo más importancia y relevancia en el mundo digital.

Pero en la actualidad, hasta que esto no llegue, el SMO y el SEO, con su combinación, es la mejor manera de promoción online que dispone el Community Manager, para potenciar la marca y empresa.

El SMO se centra en el posicionamiento social de los usuarios, no en sus búsquedas efectuadas en los Social Media. En el SMO es fundamental que haya transparencia y honestidad, mientras que esto se contrapone a menudo con el posicionamiento SEO.

Las claves para poder realizar una campaña de SMO correctamente se recogerían en los siguientes 10 conceptos:

  1. Una de las finalidades es «incrementar la linkabilidad«. Los blogs se han convertido en el medio de generar contenido de valor y convertir la experiencia social en un concepto mucho más dinámico, ofreciendo la opción de compartir los contenidos y darle «alas». Hay que tener el cuentas los agregadores y el linkbait, además de generar contenidos de valor y disponer de blog corporativo.
  2. Facilitar el uso de enlaces favoritos y etiquetas, para poder organizar mejor la información, y darle al usuario una mejor experiencia y facilitarle al máximo todo.
  3. Recompensar los enlaces entrantes que apuntan hacia nuestro contenido, ya que resultan fundamentales para aumentar en los resultados de búsqueda. Esto se logra teniendo en cuenta los permalinks, trackbacks y listas recientes de blogs enlazados.
  4. Ayuda a que tu contenido viaje, para ellos facilita que los formatos del material que generes sea adaptable al máximo de usuarios, por ejemplo PDF, vídeos, etc. Para ello es básico utilizar presentaciones, vídeos promocionales, podcasts y newsletters.
  5. Promover el uso de aplicaciones con varias fuentes, uno de los más representativos es Youtube y los sindicadores de contenido a través de RSS.
  6. Agregar recursos para tus usuarios, incluyendo enlaces a páginas o contenido de interés para la comunidad, esto favorece a que se tenga una imagen de referente en la comunidad.
  7. Recompensar a los usuarios fieles para fidelizar más la comunidad, existen varias opciones, pero las más usadas suelen ser concursos y sorteos.
  8. Participar en los Social Media, utilizar el vehículo de la comunicación como un canal bidireccional.
  9. Procura entender a tu audiencia y ten en cuenta también los datos que se extraigan de la estadística y monotorización.
  10. Desarrolla una estrategia a seguir y evitaras dar palos de ciego, establece unos objetivos y unas metas, con carácter realista.
Posicionamiento Social

Si se tienen en cuenta estas 10 claves, las marcas y empresas que mejor se adapten a este «concepto» se situarán mejor en la posición, a la hora de aprovechar todas las posibilidades que ofrecen en los Social Media.