Categorías
facebook Instagram redes sociales twitter Whatsapp

Multiplica el engagement publicando a la hora correcta

Las redes sociales son el nexo principal entre una marca y su público y favorecen la fidelización del mismo gracias a unas estrategias de comunicación efectivas. Actualizar las redes sociales a diario se ha convertido en un tarea básica para cualquier empresa con el objetivo de alcanzar a su audiencia de forma eficaz y directa. Pero no vale publicar cualquier cosa y tampoco vale publicar a cualquier hora, ya que ese aspecto puede reducir el feedback y la interacción con los consumidores.

Multiplica el engagement publicando a la hora correctaEl 80% del tiempo que pasamos utilizando el móvil lo dedicamos a las redes sociales, a actualizarlas, repasarlas o simplemente echar un vistazo y ver nuevas publicaciones. Pero no a todas horas podemos estar pendiente del móvil, sino que hay unos momentos del día idóneos para el uso de las redes sociales, según diferentes estudios. Las horas de la tarde son los picos en los que mayor cantidad de gente se concentra en las redes. Facebook, Twitter e Instagram se utilizan sobre todo entre las 6 y las 8 de la tarde, con algunos niveles importantes también a las horas del mediodía o por la mañana. En el caso de las aplicaciones de mail, su uso se concentra durante todo el día tanto en horas laborales como en horas de descanso.

Estos datos son claves para muchas empresas que deben empezar a prestar atención a su público con mayor detalle. El objetivo de una marca es conocer a su audiencia para adaptarse a ella y responder a la demanda de una forma individual y personalizada. En las redes sociales también ocurre esto. No importa tanto que publiques muchas veces durante un día si esa información no la has compartido a la hora correcta. Y eso afecta directamente al engagement. Si tu público está en Instagram y suelen utilizar la red alrededor de las 7 u 8 de la noche, una publicación a las 10 de la mañana puede no ser vista ni por el 50% de tus seguidores. Y lo mismo ocurre en Facebook, Twitter, Snapchat u otras redes.

Es por ello clave prestar atención a las horas de mayor uso de las redes sociales por parte de tu público para así multiplicar el alcance de tus publicaciones y mejorar el engagement. Sácale partido a las redes con una estrategia eficaz y planificada que te reporte resultados de manera directa. Tu empresa y tu público lo agradecerán.

Categorías
facebook Instagram redes sociales Social Media

La moda de los concursos en redes sociales

Son muchos los concursos y sorteos que se realización a diario en las redes sociales, sobre todo en Facebook e Instagram. Las marcas apuestan por estas acciones para aumentar sus seguidores considerablemente a cambio de entrar en el sorteo para ganar un servicio o producto de la empresa, normalmente. Es una forma de mejorar la imagen de marca y conseguir una mayor cercanía con los usuarios, lo que va a permitir una fidelización de cliente y un feedback continuo entre la empresa y público.

Los concursos en redes socialesEs Facebook la plataforma que más concursos acoge diariamente por parte de empresas, al ser el nexo principal de una marca con sus consumidores. Son muchos los minutos que los usuarios le dedican a esta red cada día, algo que aprovechan las empresas de forma constante para promocionar sus servicios a través de sorteos. Pueden ser de muchos tipos, aquellos que te regalan un producto de la marca a cambio de compartir y comentar una fotografía, o un tipo cuestionario para premiar al usuario que más aciertos obtenga, o compartir una foto con un producto de la marca para escoger una ganadora… Las posibilidades sin duda, son múltiples y la clave final de cada uno de ellos suele ser la mismo: aumentar el número de seguidores y fidelizar al cliente. Aunque también es una forma de lanzar un producto nuevo o redirigir tráfico a la web.

El objetivo de estos sorteos es la viralización para así alcanzar a un mayor número de usuarios. Es normal encontrar cada día promociones en los muros de tus amigos o familiares animándote a participar en un sorteo. Sin embargo, no todos los concursos pueden considerarse legítimos. Por ello, es clave prestar atención a una serie de requisitos que estos sorteos deben cumplir. Es importante que la empresa que organiza el concurso se identifique de forma clara y ofrezca una forma de contacto. Además, se deben incluir las fechas del sorteo, la duración y anuncio de ganadores, al igual que a través de un enlace externo, los términos y condiciones. Además, el número de participantes debe estar al alcance de los usuarios, y éstos deben asegurarse de que se utiliza una herramienta aleatoria para escoger al ganador, en caso de que fuera así.

Estos son algunas de las claves que deben tenerse en cuenta a la hora de participar en un concurso, pues es tal la abundancia de los mismos en las redes, que más de uno puede ser falso. En ese caso, habría que denunciar la publicación o la página a la red social correspondiente.

Categorías
facebook Instagram Pinterest redes sociales Social Media twitter Youtube

2016, año de cambios para las redes sociales

El 2016 trae consigo cambios en la forma de relacionarnos, en la forma de interactuar empresas y clientes y en la forma de dirigirnos a nuestro público objetivo y seguidores. Para las marcas, los nuevas prácticas que se avecinan en marketing digital son clave a la hora de planificar estrategias, y es por ello que deben estar sumamente atentas a las modas que llegan pisando fuerte. Hoy nos queremos centrar en las redes sociales, que también son víctimas de estos cambios y de las tendencias que día a día surgen. Su carácter flexible hace que no se queden estáticas y que se adapten rápidamente a las necesidades y a la tecnología. Pero, exactamente, ¿qué se va a llevar en las redes sociales este 2016.

Redes Sociales 2016
www.geekersmagazine.com
  1. Destacan los vídeos en las redes y el renacimiento de los podcasts para transmitir información, principalmente contenidos audiovisuales. Lo visual sigue ganando terreno y en 2016, los vídeos van a tener más fuerza que nunca. Mucha competitividad y redes como Facebook y Vine acecharán a Youtube.
  2. Ventas rápidas a través de plataformas sociales. A tan sólo un click o dos, los consumidores podrán realizar sus compras. Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest ya se suman a las opciones de botones de compra para potenciar el social mobile commerce.
  3. En 2016 se escuchará mucho más al consumidor para satisfacer sus necesidades con dispositivos inteligentes, que mejorarán su día a día a través de una conectividad con aplicaciones sociales.
  4. Se espera una mejora de las redes de seguridad en el mundo social para favorecer la forma de comunicarnos en privado.
  5. Contenido de valor y utilidad a la hora de establecer el contacto con el público. El marketing de contenidos favorecerá la creación de relaciones leales. Asesoría y servicio al cliente personalizado.
  6. Apostar por los formatos de pago en redes como Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest o Vine para que los contenidos lleguen de verdad a los seguidores.
  7. Olvidar la respuesta rápida e interactuar en el horario preciso y oportuno, identificar el momento que realmente le interesa a nuestra audiencia.
  8. Se prevé un crecimiento de Instagram, cada día más importante en la estrategia de una empresa. Por contra, Google + seguirá sin poder alcanzar a las grandes redes.

Estas son algunas de las tendencias que se esperan en 2016 para el mundo social. Las redes sociales seguirán siendo aun más un pilar fundamental dentro de los planes de marketing y negocio de las empresas. Lo importante es que las compañías absorban esas modas que se avecinan y adapten sus estrategias a ellas, pues los consumidores mandan y satisfacer sus necesidades debe ser el objetivo rey de cualquier marca.

Categorías
facebook redes sociales twitter Youtube

Estrategia de redes sociales para Navidad

Las empresas deben aprovechar estas fechas navideñas para aumentar sus ventas, fidelizar al cliente, potenciar su relevancia en la red e incrementar su público. Conseguir algunos de estos objetivos durante Navidad no es tan complicado, ya que esta época de consumo se presta a ello. Sin embargo, no hay que esperar a que la gente se interese por una marca por sí misma, sino que hay que fomentar esa atracción a través de una estrategia planificada y mimada al detalle que pueda disparar las ventas de la empresa. Por ello, hoy nos queremos centrar en las redes sociales y en las acciones que las empresas deben llevar a cabo estos días para aumentar su masa social.

Redes sociales Navidad
www.pymesyautonomos.com

En primer lugar, debes definir qué tipo de objetivo quieres alcanzar. Si tu meta es fidelizar a los clientes, puedes realizar premios o concursos en las redes y regalar algo por Navidad. Si por el contrario, tu objetivo es aumentar las ventas, deberás basar tu campaña en promociones y en la venta en general, para la cual esta época es idónea. Además, otro de tus fines podría ser aumentar tu público, la comunidad de seguidores, para así cumplir con la cifra fijada para final de año.

También hay algunos aspectos a los que debes prestar atención para potenciar esa estrategia. Debes adecuar tus perfiles sociales a la Navidad, buscando la identificación con el público. Diseña imágenes con los colores de la época y personaliza tus cuentas. Además, puedes favorecer la promoción de tus redes incluyendo códigos QR en tu publicidad impresa (catálogos, folletos, bolsas..) con enlaces a tus perfiles y con descuentos especiales para estas fechas.

En Navidad, una de las acciones que más éxito tienen son las promociones. Crear ofertas exclusivas para tus seguidores suele tener una gran acogida (ofertas 2×1, descuentos por compartir una foto…) Los concursos también están muy valorados y requieren la participación activa del público, lo que mejora positivamente la valoración y visibilidad de la marca.

Son muchas las estrategias que puedes seguir en Navidad, pero no tienes por qué usar todas las redes sociales, ni cuántas más mejor, ya que debes adaptar el plan a tu empresa y a los objetivos que quieras cumplir. En ocasiones, realizar sólo un par de acciones o dedicar tu planning navideño a una única red donde poder unificarlas, puede ser un éxito.

Categorías
facebook Instagram Linkedin redes sociales Social Media twitter Youtube

¿Por qué debes anunciarte en las redes sociales?

Quizás por la facilidad de acceder a tu público objetivo, por el bajo coste de las campañas, por la fidelización de cliente o por la posibilidad de optimización en tiempo real. Son muchos los factores que explican la importancia de las redes sociales para las empresas. Las compañías deben ser consciente de ello, del poder que tienen las redes de cara a mejorar la imagen, fomentar ventas o diferenciarlo de la competencia. Por ello, hoy queremos enumerar algunas de las razones más importantes por las que una empresa debe tener presencia en las redes:

  1. Medición de resultados. Podemos analizar, medir, modificar y optimizar en tiempo real. A la hora de realizar campañas de publicidad este aspecto es sumamente importante para ir comprobando la efectividad de la misma sobre la marcha. Podemos lanzar diferentes opciones o crear diferentes formatos para comprobar cuál tiene mejor feedback.

    ¿Por qué anunciarte en redes sociales?
    www.nubelo.com
  2. Segmentación. Es una de las principales claves. Se puede seleccionar el público al que quieres que vaya dirigida tu campaña, en función de la edad, lugar, idioma, sexo, intereses, comportamiento… De manera, que se accede directamente al target de la empresa y además permite la fidelización del mismo. Puedes personalizar los anuncios e interactuar con los clientes, algo vital de cara al crecimiento de la empresa.
  3. Bajo coste. A diferencia de la publicidad tradicional, mucho más cara, a través de las redes sociales puedes controlar el presupuesto de tu campaña e incluso detener ésta o activar una nueva en función de los resultados que se vayan obteniendo, para así ajustarla a la audiencia que más te interesa.
  4. Alcance y exposición. A través de las redes podemos acceder a una cantidad casi infinita de usuarios, nuestra audiencia es 24 horas y hay que aprovechar esa ventaja. Es importante estar donde los usuarios están, actúan, y dialogan.

Solo hemos numerado algunas de las razones por las que cualquier empresa debería invertir en redes sociales. Han desbancado a los formatos de publicidad tradicional y son una herramienta clave para el lanzamiento de cualquier producto o servicio, por su efecto viral y la posibilidad de alcanzar a millones de usuarios. Y, ¿aún tienes dudas?.

Categorías
anuncios patrocinados empresas facebook redes sociales

La importancia de impulsar tu página en Facebook

Facebook es una de las redes sociales más importantes del mercado a la hora de generar tráfico y visitas para empresas y negocios. Cada día va ganando más adeptos en este terreno y es muy importante por tanto prestar atención a todos los detalles que convierten a Facebook en una plataforma principal dentro de tu estrategia de marketing digital.

facebook
fbadassasin.com

Lo principal es crear una página para tu empresa, una fanpage y así originar una comunidad vinculada a tu actividad. A través de esta red, además podrás transmitir una visión más personal de tu negocio, podrás humanizarlo con toda una serie de publicaciones que favorecen la conexión con tu público y con nuevos y potenciales clientes. Es fundamental saber “colocar” tus publicaciones, hacerlas accesibles al público. Pero esto depende del número de amigos que tenga tu cliente, el número de páginas que siga, su interacción habitual en la red…Toda una serie de factores que hace que la posibilidad de que tus seguidores vean tus posts sea relativamente baja y fuera de tu alcance.

Por ello, lo que tienes que hacer es promocionar tu página. Y para ello, basta con pinchar en el botón que la red de ofrece. Debes apostar por los anuncios patrocinados. Son pequeños banners que podemos ver en la zona derecha de la pantalla cuando estamos navegando en Facebook y que funcionan bajo la modalidad de pago por clic. El anunciante sólo paga por los clics generados en el anuncio, lo que se traduce en visitas a la página.

Existen también otras técnicas, que aunque convierten la fase de promoción en un proceso más lento, pueden ayudarte a promover tus publicaciones y a ganar visitas. Por ejemplo, cuidar el diseño y la presentación de tu página, ofrecer un perfil completo con información añadida sobre la empresa, las invitaciones…Envía a todos tus amigos y pídeles a ellos, que también inviten a los suyos. Este punto es fundamental para generar una reacción en cadena que te haga ganar nuevos seguidores. Además, realiza publicaciones atractivas a diario, concursos, crea eventos, interactúa y en definitiva, convierte al usuario en un participante principal de tu página.

Categorías
facebook redes sociales

El ‘No me gusta’ de Facebook aterriza con polémica

Después de muchos años pidiéndolo a gritos, la plataforma Facebook ha decidido hacer caso a sus seguidores y va a incorporar la opción de ‘no me gusta’, o una alternativa similar, en las publicaciones. Pero cuidado porque no existe aún y muchos timadores se han querido aprovechar de ello. Te ofrecen la posibilidad de obtener el botón en exclusiva y te redirigen a otra página con un formulario para así hacerse con el control de tu cuenta.

botón no me gusta facebook
elconfidencial.com

Pese a esta estafa, la realidad es que la empresa va a sucumbir a sus seguidores y ya estudia el lanzamiento de la opción más demandada de la historia, el botón de ‘no me gusta’.  La plataforma lo anunció hace dos semanas, cuando su creador Mark Zuckerberg respondió a las preguntas de muchos de sus usuarios sobre este tema. La respuesta de Facebook fue clara, “hemos escuchado las propuestas y estamos trabajando en ello”.

Quizás no se trate exactamente de un botón que indique ‘no me gusta’, pues esto es uno de los miedos principales de la plataforma, el romper con el buen ambiente que siempre ha existido. Pero lo que está claro, es que la empresa va a crear botones con respuestas alternativas a través de los cuales los usuarios podrán mostrar su opinión o expresar otras emociones. Nuevas fórmulas de comunicación que no romperán con la filosofía e identidad de esta red social.

Por lo tanto, no se incorporará un puño con el pulgar hacia abajo, como se creía, sino que el diseño será distinto. El objetivo es facilitar a los usuarios nuevas opciones, pero no convertir Facebook en un red donde la gente vote si le gusta o no una publicación, ya que eso rompería con la libertad de muchos usuarios que comparten algo que para ellos ha sido importante.

Categorías
atencion al cliente facebook redes sociales Social Media twitter

La importancia de la atención al cliente en las redes sociales

La figura del Social Media es clave en una estrategia de marketing y la interacción con los consumidores es una de las bases del éxito. Esta comunicación bidireccional ofrece a la empresa una importante oportunidad de fidelización y crecimiento. Un cliente satisfecho es el objetivo primordial de una marca y las redes sociales te brindan la oportunidad de conseguirlo a través de una atención al cliente cuidada y personal.

atencion al cliente en redes socialesYa no es suficiente con  tener un perfil activo en las principales redes sociales, hay que trabajar la atención, la comunicación constante y permanente, porque los consumidores esperan respuestas a través de Facebook y Twitter. Las empresas deben adaptarse al ritmo de estas redes sociales y por lo tanto, al ritmo de sus clientes que trabajan en ellas las 24 horas del día y todos los días del año.

El objetivo no es ocuparse únicamente de resolver posibles quejas y reclamaciones, sino que hay que desarrollar una relación más allá, crear un vínculo entre la empresa y sus clientes a través de las redes sociales. Es necesario ofrecer cercanía, rapidez y eficacia. Con un servicio al cliente adecuado, se desarrolla un sistema de retroalimentación repleto de posibilidades y sumamente poderoso para las compañías, para obtener información detallada de los consumidores, sus preferencias, sus gustos, sus necesidades…

El mundo de las redes sociales evoluciona a pasos agigantados y éstas ya se han convertido en el método más importante de interacción de una marca con los consumidores. Si hace algunos años el servicio al cliente era importante, ahora lo es muchísimo más, y el éxito de una empresa depende de ello.

Categorías
facebook Instagram Linkedin Pinterest redes sociales Reputación online SMO Social Media social media manager twitter Youtube

Interacción e inmediatez, las claves de las redes sociales

Las redes sociales llevan tiempo revolucionado la sociedad y la forma de comunicarnos tanto a nivel personal como a nivel de empresa, al convertirse en verdaderos canales de comunicación que sirven para llevar a cabo todo tipo de estrategias. Favorecen el contacto con usuarios, consumidores y potenciales clientes y ello supone una cercanía constante de la empresa con su público.

La sociabilidad e inmediatez de las mismas son dos elementos clave que las definen. Desde Facebook, Instagram, Twitter o Pinterest, a Google+, LinkedIn o Youtube. Son las más relevantes y todos ellas tienen en común una serie de características:

La interacción entre personas, entre usuarios…Las redes sociales ponen en contacto a miles de perfiles de forma muy sencilla y rápida. Para las empresas son imprescindibles para compartir información, recabar opiniones o simplemente para conocer a su público y sus intereses.

A diferencia de otros portales web, las redes sociales ofrecen una comunicación inmediata, en tiempo real, y desde cualquier lugar. Se trata de una forma directa de estar en contacto permanentemente con otros usuarios y eso permite una transparencia y credibilidad.

Otra de las características que beneficia principalmente a las empresas y a las estrategias que llevan a cabo en la red es la viralidad. Gracias a las redes de contactos, los contenidos se propagan con mucha facilidad y pueden multiplicar exponencialmente su influencia, lo que favorece un crecimiento notable de usuarios.

Por último, otro factor importante de las redes sociales es su lenguaje, el que se utiliza en Internet. Lenguaje multimedia e hipertextual que favorece el uso de miles de recursos audiovisuales. Texto, audio, vídeo, imagen, gráficos interactivos, o animaciones además de los diferentes enlaces que te añaden múltiple información al facilitarte el acceso a otras páginas.

Además de estos atributos, las redes sociales se caracterizan por su personalización o por la capacidad que tienen de favorecer la creación de nuevas relaciones sociales. Su poder crece constantemente y por ello son un instrumento clave en la estrategia de cualquier empresa.

Categorías
Aplicaciones móvil facebook redes sociales

Facebook lanza Moments, una nueva app para compartir y organizar tus fotos

Después del lanzamiento por parte de Google de la aplicación Google Photos ahora es el turno de Facebook con Moments, una nueva aplicación para recopilar y compartir fotografías.

¿Has ido a una fiesta y no llega el momento de que todos las asistentes te envíen las fotos donde apareces? Con Moments conseguirás organizar de forma sencilla tus instantáneas en un solo sitio y de forma completamente privada para ti o tus amigos y familiares.

¿Cómo funciona?

La aplicación organiza carpetas basadas en las personas y el sitio donde se realizaron las fotografías. Por lo tanto, puedes encontrar de forma sencilla y rápida todas las fotos donde tú o tus amigos aparecéis sin necesidad de verlas una por una gracias al reconocimiento facial que ya se utiliza también en Facebook.

facebook moments
facebook

A través de la aplicación también podrás compartir las imágenes a Facebook o Instagram de forma inmediata. Gracias a esta nueva app se compartirán fotos que de otra manera quedarían en el teléfono móvil y nunca verían la luz.

facebook moments
facebook