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¿Está tu negocio digitalizado?

En pleno 2020, no tener tu negocio en el entorno online y digitalizado sería limitar su crecimiento y su potencial empresarial. La digitalización de las empresas es un concepto imprescindible para adaptarse al mercado y mejorar día a día con acciones, tecnologías y estrategias eficientes que van a mejorar las tareas de organización de la propia empresa y van a multiplicar la productividad, el rendimiento y los resultados. La digitalización permite a las empresas poder competir con el resto y seguir las demandas de todos sus clientes. Debe formar parte de la cultura de tu negocio y de todos tus empleados para así poder aprovechar todas las oportunidades que internet ofrece.  

Hoy te explicamos los aspectos clave sobre por qué es necesario digitalizar tu negocio. ¡Toma nota!  

  • Nuevas oportunidades de negocio: el medio online te aportará nuevas oportunidades para poder llegar a más clientes potenciales. Amplias el rango de acción de la empresa por lo que tu mercado crecerá exponencialmente. 
  • Fidelización y optimización del servicio al cliente: una cosa es generar clientes y otro fidelizarlos. La digitalización te permite dedicarles tiempo y ofrecer una mayor cercanía, confianza y una óptima atención al cliente. Los mantienes satisfechos e informados en todo momento y de esta manera, se establece un mayor engagement, lo que permite que la relación se alargue en el tiempo. Mejorar esa experiencia del cliente es clave para diferenciarte de la competencia. digitaliacion-2
  • Reducción de costes de producción y aumento de la productividad: gracias a las múltiples herramientas que te aporta el entorno digital mejorarán tus procesos productivos con clientes, proveedores y a nivel interno y reducirás costes y tiempos de espera. Si creas un ecommerce de tu negocio también verás eliminados muchos costes asociados al mantenimiento físico de tu comercio, por lo que podrás invertir en otras áreas que requieran un mayor esfuerzo. En definitiva, la productividad se multiplicará gracias a los beneficios que te aportan muchas herramientas digitales. 
  • Satisfacción de los empleados: es importante encontrar alicientes para tu equipo y así evitar que no caigan en la rutina y que su productividad se desplome. Estar conectado con el mercado actual y hacer crecer a tus empleados en este entorno digital les aportará una mayor satisfacción y aumentará su eficiencia.  
  • Crecimiento de la empresa: a nivel digital existen todo tipo de herramientas de ventas que te permitirán planificar mejor los recursos empresariales e impulsar tus ventas y crecimiento. Al abrir tu negocio a un mercado mucho más amplio, tu número de clientes potenciales se ampliará ya que podrás vender tus productos o servicios en todo el mundo. 

Y tú, ¿aún no tienes tu negocio digitalizado? En ibrugor somos especialistas en el entorno online y en todo tipo de planes integrales de comunicación digital. Recuerda que una estrategia de marketing online es el primer paso que tienen que realizar las empresas para poder tener presencia en la red. 

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¿Qué es el marketing cross media?

Es la integración de diferentes medios de comunicación en una misma estrategia. Es decir, es focalizar el mensaje que queremos transmitir y comunicar a un público concreto mediante la elección de LOS MEDIOS ADECUADOS.

Como bien dice el término, “cross media” es una palabra inglesa compuesta por dos partes: Cross(cruz) y Media (medios). Una palabra que hace referencia al cruce, al intercambio, a la transversalidad, es decir, esta nueva manera de hacer marketing busca entrecruzar y ensamblar todos los medios para comunicar en todos un solo mensaje.

Una estrategia de marketing cross media consiste en segmentar, diversificar y personalizar este mensaje para que en vez de ser una comunicación desordenada y confusa se convierte en un mensaje claro.

¿Sabes cuáles son sus orígenes?

El cross media nace gracias a la exposición abusiva de mensajes diarios, al bombardeo de información continua que hace que las personas se sientan agobiadas al recibir tantos inputs de golpe.

Las marcas tienes que hacer publicidad para promocionar y vender sus productos. Pero… ¿es necesario que a una persona que no le interesan los coches haya de recibir información de ella?

El principio fundamental del cross media marketing es dirigir el mensaje solo a aquellas personas que sabemos que va haber una posible respuesta porque ya sabemos que está interesado en eso que se le está ofreciendo.

Personalizar el mensaje = éxito

Si utilizamos, analizamos y cruzamos cada medio correctamente, podemos conseguir campañas 100 % personalizadas y mensajes individualizados y segmentados. Con ello, buscamos que cada cliente reciba la información que espera escuchar.

¿Cuál es la clave de una estrategia cross media?

El secreto aquí es la diversificación, la diferenciación y la segmentación.

La precisión y centrar el mensaje harán que tu comunicación sea directa, instantánea y por lo tanto efectiva.

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Los smartphones han dado un giro al marketing digital creando nuevas formas para atraer a los usuarios

marketing digital y smarthponesLos smartphones han cambiado nuestra comunicación, nuestra formas de entretenimiento, en definitiva, han cambiado nuestra vida diaria por completo. Desde un único dispositivo podemos escuchar música, ver películas, entrar en internet, comprar, leer libros, jugar, informarnos y así hasta un sinfín más de acciones. Por esto, el marketing digital tiene cada vez más en cuenta este dispositivo para que las marcas lleguen a su público objetivo.

Google por su parte ya anunció a finales de abril un cambio de algoritmo que beneficiará a las webs responsive. Este paso ya nos augura la importancia que el buscador le da al móvil ya que cada vez las webs reciben más visitas desde él.

Las apps también tienen un papel muy importante ya que a diario entramos en ellas y todos tenemos instalados una gran variedad dependiendo de nuestras preferencias o aficiones. Algunas como Instagram o Snapchat son exclusivamente para móviles y se han convertido en todo un fenómeno.

La publicidad también lo tiene en cuenta invirtiendo cada vez más en nuevos formatos para móviles como por ejemplo los códigos QR, el advergaming o los sms de promoción. Cualquier forma nueva es válida si llama la atención del receptor y consigue su interacción.

m-commerce

El m-commerce por su lado está creciendo con fuerza, según un nuevo estudio de la Empresa Ditrendia sobre el móvil en España el 58% de los usuarios de smartphones ya han realizado alguna compra a través de él y nuestro país se ha consolidado como la mayor penetración de smarthpones en Europa.

¿Y tu, cuantas veces has mirado tu móvil hoy?

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¿Conoces los retos que tiene el marketing digital en la actualidad?

Tradicionalmente el marketing respondía a las 5 famosas preguntas qué, quién, cómo, dónde, cuándo, por qué y se centraba en presentar una novedad a los consumidores. En la actualidad, con la llegada de la digitalización la relación de las marcas con los individuos ha cambiado por completo. Ya no es una comunicación unidireccional y nos encontramos con nuevos consumidores, el prosumer que produce y consume contenidos y el Smart-consumer, que se informa en Internet antes de comprar un producto.

marketing digital
tiempodenegocios.com

Con este nuevo panorama, las marcas tienen que lograr mejorar el valor que ofrecen a sus consumidores y considerar sus opiniones generando un diálogo a través de todos los canales disponibles.

Por lo tanto, el principal reto que tiene el marketing digital hoy en día es comprender al cliente y ofrecerle propuestas de valor que cubran sus necesidades reales. Este deberá ser el centro de todos nuestros esfuerzos y de4_3beremos elegir los canales más adecuados para conseguir este objetivo.

El smartphone también es otro factor que ha ayudado a cambiar nuestros hábitos de consumo ya que lo llevamos con nosotros todo el día y nos podemos conectar en cualquier momento y lugar. Es por este motivo que lo deberemos considerar a la hora de elaborar nuestros planes de marketing digital a través de contenidos adaptados.

Por lo tanto, en esta nueva era en la que nos encontramos, deberemos entender Internet como un medio de comunicación a la vez que también un canal de distribución y un entorno de interacción con nuestros clientes para escuchar y entender sus necesidades y generar conversaciones positivas acerca de nuestra empresa que nos acabarán aportando valor de marca.

 

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¿Está tu empresa en las redes sociales?

¿Tienes una empresa y no está presente en las redes sociales? Hoy te damos algunos datos para que de una vez por todas tu marca salte al universo 2.0 y aproveche todos los recursos que pueden ofrecerle estas plataformas.

 

Que las redes sociales son algo fundamental en nuestras vidas no es ninguna novedad. Se han convertido en un medio de comunicación más, las consultamos a diario varias veces ya sea para informarnos, ver lo que hacen nuestros amigos, o consultar las promociones de nuestras marcas favoritas. Y es que según el estudio IAB Spain, el 82% de personas con acceso a internet que tienen entre 18 y 55 años tienen al menos un perfil en alguna red social.

usuarios redes sociales
Estudio IAB

¿Es este el target de tu marca? Entonces, estás perdiendo opciones de interactuar y comunicarte con tus potenciales compradores mientras que tu competencia quizás sí lo está aprovechando.

 

¿Qué red es la más popular?

Facebook sigue encabezando este ranking un año más y aunque sus usos son variados las 4 cosas que más hacen en esta red social sus usuarios son:

1-      Ver que hacen tus contactos

2-      Ver vídeos y escuchar música

3-      Enviar mensajes

4-      Publicar contenido

 

Aunque Facebook sigue siendo la principal red para seguir a marcas, Twitter y Instagram están creciendo con fuerza y son dos plataformas que también se deben considerar a la hora de implantar una estrategia online.

 

¿Cómo debo interpretar estos datos si tengo una empresa?

En este ranking no aparece “comprar” y es que tenemos que bajar hasta el número 17 para encontrarlo. Por lo tanto, muy al contrario de lo que muchos creen, los usuarios de Facebook no quieren principalmente comprar a través de esta plataforma.

Como marca deberemos aprovechar Facebook para enviar contenido interesante a los usuarios e interactuar con ellos. Hasta un 70% de los usuarios reconoce estar influido por los comentarios que lee en esta red social. Además, antes de comprar un producto, el 40% de usuarios consulta opiniones en las redes sociales con lo que las valoraciones pueden ser claves para que este se decida finalmente a realizar la compra o no.

motivación para seguir marcas en las redes
Estudio IAB

Por lo tanto, la fidelización en las redes sociales será un aspecto clave. Deberemos cuidar a nuestra comunidad online, ofreciéndoles contenidos de calidad e interactuando con ellos para que se sientan parte de la marca. Todo esto repercutirá finalmente en la imagen de la compañía y por lo tanto, en las ventas.

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Los objetivos en el marketing online

En toda empresa o proyecto sea online u offline necesitamos una hoja de ruta , un plan de acciones ordenadas y coordinadas, que configuran una estrategia orientadas a conseguir un fin en concreto, este fin es el objetivo.

Podemos definir OBJETIVO como el conjunto ordenado y planificado de acciones,que nos lleva a conseguir unos resultados deseados en un tiempo acotado.

¿Cómo tiene que ser un Objetivo?

Este tiene que ser concreto, claro, medible y alcanzable en un tiempo determinado.

¿En cuánto tiempo se tiene que alcanzar un objetivo?descarga

Depende del plan de negocio o el proyecto concreto.

Los objetivos pueden ser a corto plazo (un año), medio plazo (dos años), y a largo plazo más de dos años según las estrategia a seguir.

¿Cuantos objetivos se pueden planificar al mismo tiempo?

Se pueden tener varios objetivos para un mismo proyecto, siempre que estos estén claros y diferenciados, así también podemos dividir un objetivo en varias fases, para conseguir éste a más largo plazo.

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marketing online Posicionamiento SEO Posicionamiento Web SEO

¿Por qué invertir en posicionamiento web?

Tener una página web y no tenerla bien posicionada es, para que nos entendamos de un modo muy simple, como el que tiene un Ferrari y no lo saca de su garaje. ¿Para qué quieres un coche tan potente, tan atractivo y tan rápido si no lo utilizas? Pues lo mismo sucede con las páginas webs.

Una web puede aportar infinitos beneficios a tu negocio cuando los usuarios encuentran lo que buscan. Pero por muy bonita que sea y por mucho que los contenidos sean muy interesantes y excelentes, si el cliente tiene dificultades para acceder a ella, es absurdo tenerla. Una página web tiene que ser accesible y fácil de encontrar por nuestros clientes, y esto sólo se logra de un modo: con el posicionamiento.

El posicionamiento web es el que nos va a permitir que tu página web salga en las primeras páginas del buscador por excelencia, el más utilizado: Google. Se trabaja a partir de unas palabras cuales a través de las que tus clientes te buscarán. Es decir, que si tu negocio es un “restaurante” en “Barcelona”, la gente que no sabe nada de tu negocio buscará en Google estas dos palabras.

Además, y está comprobado, que si no sales en las primeras posiciones, nadie te encontrará. Es decir, que si conseguimos posicionar bien tu página web, podremos aparecer en los primeros términos de búsqueda del famoso buscador.

Por tanto, ¿de qué te sirve tener una web si la gente no la encuentra? Invertir y apostar en posicionamiento es sinónimo de éxito. Porque gracias a este, conseguiremos existir y ganar notoriedad también en la red.

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hoy es marketing internet marketing online Reputación online Social Media

Evento Hoy es Marketing 2013

El pasado 30 de mayo tuvo lugar la décima edición de Hoy es Marketing. El Palau de Congressos de Catalunya se vistió de gala para recibir a muchísimos especialistas del marketing online.

A lo largo de 4 horas disfrutamos de ponencias de grandes profesionales del sector del marketing donde pudimos sacar conclusiones muy importantes para la continuidad de las empresas en el entorno actual.

Una de las principales preguntas que se dejaron encima la mesa fue… ¿Qué es lo que está provocando tantos cambios en las formas de comunicar en el mercado actual? ¿ La crisis es la causante de todo esto? ¿La tecnología, ¿el mercado?
Todos los ponentes hicieron referencia a un mismo concepto; Tecnología, seguido de mercado y personas.

Nuevo mercado, nuevas formas de comunicar… evolucionar

Los ponentes hicieron mucho hincapié en que todas estas alteraciones en el mercado se deben a los cambios tecnológicos que se han producido en el mercado y los cambios de hábitos y costumbres que estos han provocado en las personas.

Estas variaciones tan rápidas y a velocidades tan aceleradas han provocado que muchas empresas se quedaran atrás en muchos aspectos ya que lo que había servido durante muchos años para obtener grandes beneficios, hoy en día no sirve para nada.

Conclusión: Las empresas han de evolucionar, han de crear y han de innovar nuevas formas de comunicar para poder atrapar a su cliente.

Proveedor V.S Cliente. Del convencimiento a la experiencia de compra

Hasta no hace mucho tiempo, las empresas tenían total dominio acerca sus productos. Eran quienes tenían los datos, por lo tanto, eran los dominantes. Hoy en día, este rol ha cambiado. Los clientes son los que conocen la información del producto. En muchas ocasiones incluso el cliente conoce más el producto que el propio trabajador de un establecimiento. Todos los clientes ahora están informados, interconectados e instrumentados. La tecnología ha permitido que cualquier persona pueda conocer toda la información sobre un producto. ¿Esto es un aspecto positivo o en negativo?

¿Quién se lleva entonces la tarta del pastel en una compra?

Hoy en día, todas las marcas que ofrecen el mismo producto acostumbran a tener la misma calidad. Lo único que les diferencia es la capacidad que tiene cada empresa/marca en generar a su cliente una experiencia de compra, es decir, triunfará en el mercado aquella marca que sea capaz de conmover y hacer vibrar las emociones y sensaciones de una persona. Ahora el mejor informado y tratado no es quién gana la batalla, gana aquella marca que es capaz de provocar mejores sensaciones y experiencias a su cliente.

¿Qué realizar para captar la atención de nuestro público?

• Conocer al cliente como individuo no como colectivo
• Crear en él una experiencia de compra (valor)
• Humanizar las relaciones empresas – cliente mediante la comunicación social (redes sociales)

El móvil, el dispositivo revolucionario

En este evento no podía faltar el móvil, aquel dispositivo que está haciendo cambiar las formas de vivir y hacer de la gente. Pues sí, numerosos ponentes hicieron hincapié en la importancia de este dispositivo.

¿Cuántas empresas tiene hoy en día en cuenta hacer promoción, publicidad o marketing en estos dispositivos?

Por último en ibrugor querríamos definir este evento con las siguientes palabras… EXPERIENCIA, BRAND EXPERIENCE MANAGEMENT, COMUNICACIÓN ONLINE, COMUNICACIÓN SOCIAL, SENSACIONES, EMPRENDEDOR, ORIGINALIDAD, CREATIVIDAD, VALOR, TECNOLOGÍA, MERCADO, EVOLUCIÓN, DISPOSITIVOS MÓVILES…

¿Se os ocurre alguna más?