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Acortador de dominio nuevo disponible en Facebook

En muchas ocasiones queremos dar a conocer nuestra url de nuestra Fan Page de Facebook a través de otras redes sociales o tarjetas de visita u otros, pero resulta complicado en ocasiones, ya que es demasiado larga y en algunos medios sociales existen restricciones de caracteres.

Desde hace un mes aproximadamente, Facebook ha solucionado este incidente, para lograr mayor satisfacción de los usuarios.

Está disponible el dominio recortado FB.com/ pudiendo acortar así el fatídico facebook.com.

Un ejemplo sería:

– Cambiar :https://www.facebook.com/ibrugor

– A esta forma: fb.com/ibrugor 

Esta redirección resultará muy útil para lograr una mayor difusión y posibilidad de mercado para las Fan Page.

fbcom

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eShow Barcelona 2013 en su 5ª edición

Hoy ha aterrizado la eShow Barcelona 2013 en su 5ª edición, una de las más importantes ferias del mundo online empresarial que recoge las últimas soluciones en tecnología y servicios y las estrategias más innovadoras para que los negocios tengan éxito en el mundo online, así como la posibilidad de hacer Networking con los líderes y conocer de primera mano las tendencias nacionales e internacionales.

Es una gran oportunidad para las empresas españolas ya que esta feria recoge, de la mano de los mejores expertos, que táctica o acciones son las más recomendadas en el mundo online, tan desconocido aún por muchos empresarios y marcas españolas, que no reconocen todavía su importancia dentro de su negocio.

Los Social Media siguen creciendo y evolucionando, tanto es así que las redes sociales pueden ayudar a tomar decisiones sobre nuestro negocio y a poder mejorarlo. Las estadísticas nos cuentan que un 5% de los compradores online afirma que los medios de comunicación social influyeron en ellos a la hora de visitar una página y que además, el 17% de los clientes ha utilizado las redes sociales durante el último año como canal de atención al cliente. El 80% de los usuarios de los Social Media prefiere conectar con las marcas a través de Facebook; esto no es de extrañar teniendo en cuenta que 488 millones de usuarios acceden de forma asidua a través del móvil.

El marketing online ha originado nuevas necesidades, conceptos, formatos y, en consecuencia, nuevas estrategias de negocio, y es por ello que las empresas y marcas han de realizar un cambio de mentalidad, y adaptarse a la evolución de dicho medio, ya que en el se recoge el futuro de las ventas venideras.

Las páginas web convencionales se han convertido en el principal medio a través del cual los consumidores recogen información sobre productos y toman la decisión de compra final, es por ello que cada vez más, dichas páginas web han de ir actualizándose y adaptarse a los nuevos dispositivos, como sería Web Responsive, para que su visualización a través de dispositivos móviles sea la adecuada.

La Afiliación y el SEO ya tienen más relación, es por ello que las acciones que se emprendan, dentro del Social Media Plan han de ir de forma más coordinada e integrada para mejorar la visión del usuario final. Las empresas han de ser capaces de medir y analizar los resultados obtenidos con las campañas para ser capaces de optimizar el plan de marketing y distribuir de la forma más eficaz el presupuesto para alcanzar los objetivos marcados y maximizar la rentabilidad. Si esto no resulta posible de asumir por la propia empresa o marca, lo más conveniente es exteriorizar en terceros, que estén cualificados para ello, la gestión puede resultar sencilla en su manejo, pero en la realidad no resulta así.

Durante la feria se podrá ver lo último en servicios de correo electrónico, desarrolladores web, publicidad online, afiliación, contenidos, vídeo, streaming, analítica web, posicionamiento en buscadores, email marketing o permission marketing, marketing móvil, entre otros temas, así como también conferencias y talleres muy interesantes.

España es el país con más móviles por habitante del continente europeo, ya que, siete de cada diez españoles ya accede a Internet desde su móvil.

El marketing móvil se ha convertido por este motivo en una herramienta imprescindible para darse a conocer en el nuevo soporte, tanto para aquellos que disponen de la página adecuada como para los que, de momento, no han adaptado su espacio en la Red. Por esta razón son muchas las marcas y empresas que se han aventurado en este mundo y en la creación de App propias, aunque esto no resulte nada barato.

eShow finalizará mañana jueves 14 de marzo, esperamos poder recoger en su totalidad todas las nuevas tendencias, novedades y conceptos, que hayan englobado esta prestigiosa y bien acogida feria, para posteriormente poder destacaros-las en un nuevo post.

eshow-barcelona-2013

eCommerce – Marketing Digital Exposition & Conference

 

 

 

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¿Qué elementos definen una comunidad?

Comenzaremos por la parte más obvia, que puede resultar no serlo tanto en ocasiones, definiremos primeramente que es una comunidad.

comunidad

Comunidad: Se define como comunidad, aquella que esta formada por un grupo de individuos que voluntariamente se asocian con una finalidad o fin común. Ya sea desde un gusto musical en común, por ejemplo, o desde una temática como podría ser, la pasión por las nuevas tecnologías, etc… hoy día existen todo tipo de comunidades. Dentro de dicha comunidad siempre existen dos tipos de objetivos genéricos:

  1. El objetivo común de la comunidad (por ejemplo el Deporte).
  2. El objetivo personal de cada integrante, que no ha de ser común aunque podría serlo.

Una vez decidida la iniciativa de crear una comunidad, se deben de replantear diversos objetivos, que te marquen el por qué de su creación, tratando y marcando independientemente dichos objetivos, que se establecerán previamente.

Lo ideal, es crear una sinergía con la marca u empresa y la comunidad, pero está finalidad no es nada fácil de lograr, por lo que el trabajo diario será básico, para poder lograrlo a largo plazo.

Para lograr alcanzar el éxito, como lo han logrado otras empresas u marcas, se han de tener estos elementos claros y tener especial cuidado con estos, en el mundo del on-line, los errores pueden llegar a ser imperdonables además de resultar muy difícil de reparar, en cuanto a reputación y credibilidad.

  1. Identidad: Se ha ser miembro y hacer sentir a los usuarios parte de ella, muy importante es la interacción, para lograr un buen desarrollo.
  2. Reconocimiento: Lograr hacerte un hueco en el sector que abarcas.
  3. Normas: Dependerá de la actividad de la marca u empresa las normas que se apliquen a cada comunidad, pero ha de ser de forma pública, para que todos los miembros sean conscientes de ellas.
  4. Medio: Hoy día suele ser casi todo on-line, por su abaratamiento de costes y su rápida difusión y alcance. Quien tenga la capacidad de «gobernar» dicho medio, será quién ejerza una gran influencia sobre dicha comunidad.
  5. Jerarquía: Es recomendable establecer una, para motivar y reconocer los esfuerzos de los usuarios, de esta forma se consigue mayor grado de compromiso por parte de los integrantes.
  6. Compromiso: El grado de compromiso de cada uno varia en función del tiempo y otros factores, como podrían ser la falta de motivación. Una de las tareas básicas de un Community Manager es hacer una comunidad lo bastante estimulante para mantenerla a lo largo del tiempo así como también a sus miembros.
  7. El líder: Es quién se hará responsable, a grandes rasgos, de toda la comunidad, tanto de los objetivos, de la dinamización de esta, poner objetivos comunes, llamar la atención, aportar contenidos de valor, etc.. hay quién define a esta figura, como la del Community Manager y aunque aun resulta un tema un tanto peliagudo, también se deberá de resaltar la figura de los «influencers», aquellos que sin ocupar el rol de líderes ejercen influencia sobre la comunidad, por lo consiguiente, habrá que cuidar con especialidad cuidado a este público.
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Analítica Web, ¿Vital en nuestro plan de empresa en Social Media Marketing?

Encontramos innumerables definiciones de este concepto, circulando por la web; para definirlo de una forma sencilla, la Analítica Web se ocupa de la recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datos que se obtienen por internet, para entender y optimizar su uso, y extrapolar datos vitales sobre acciones que ejerzamos, y queramos saber el resultado y el impacto que esto ha generado.

¿Qué datos podemos analizar?, normalmente los datos que genera son sobre el número de visitas, popularidad de los sitios, audiencia, usuarios únicos, conversiones (ROI), participaciones en concursos y sorteos corporativos, menciones, cualificar enlaces, fans, suscriptores RSS, comentarios, volumen del tráfico, etc.

Pero también, la Analítica Web sirve como herramienta para facilitar la toma de decisiones ejercida sobre alguna acción emprendida en los Social Media, para optimizarla, mejorar o eliminarla.

Hoy día, para un Community Manager es vital medir y controlar estos indicadores, la medición nos genera un información de vital valor, ya que nos muestra que quieren los usuarios y por qué; para lograr así anticiparse a la toma de decisiones, sobre las acciones ejercidas en un Social Media Plan.

Algo que resulta obvio, pero aveces no lo es, es que la Analítica Web se debe de desarrollar por una razón, establecer un objetivo o diversos, e intentar conseguirlo. Cada empresa es distinta en su naturaleza, por lo consiguiente, lo más adecuado es sentarse con el cliente, y establecer primeramente que datos son de relevancia para el y la empresa, y que índices se van a tener en cuenta a la hora de medir.

Ha nacido un nuevo concepto llamado Analítica Cuantitativa, este recoge la definición de medición de sensaciones y necesidades del usuario a través de medios especiales para la escucha; para una mejor definición se resumiría en:

  1. Decidir que herramientas de análisis se usarán.
  2. Revisar datos obtenidos por búsqueda
  3. Analizar y visualizar por variable los resultados obtenidos
  4. Evaluar la validez y parámetros establecidos para la medición.
  5. Analizar e interpretar mediante la estadística las hipótesis planteadas inicialmente.
  6. Hacer análisis midiendo otras variables
  7. Preparar los resultados para presentarlos, mediante un informe para entregar al cliente.

La Analítica Web debería de ser capaz de responder 4 preguntas básicas (en el contexto de la WEB), para su correcto funcionamiento. Y estas son:

  • Qué: Estudio sobre lo que hacen los usuarios
  • Cuánto: Presencia online (no solo de la web)
  • Por qué: Causas del comportamiento de los usuarios
  • Qué más: Posición de la competencia y comparativa.

Como sabéis existen infinidad de herramientas, que sirven para tal finalidad, algunas gratuitas y otras de pago. Una de las más famosas y más recomendada es Google Analytics, por ser gratuita y actualmente es la más famosa en el mundo, pero existen muchas similares e incluso mejores.

Analítca Web Cuantitativa

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No es lo que vendes, es la forma en que lo vendes

Hoy día, la pyme que no tenga presencia en los Social Media, prácticamente no existe para el mercado, por ello, es muy importante la presencia en la web 2.0.

A menudo nos encontramos que las pymes ya han asimilado este hecho y la gran mayoría tiene presencia en la red social más famosa, Facebook. No obstante, muchas empresas entran en Facebook y/o otras, sin saber muy bien el funcionamiento y surgen dudas operativas y de estrategia, a pesar de que aparentemente el funcionamiento resulte sencillo.

Por ello, es necesario cubrir esta necesidad con un profesional para diseñar un Social Media Plan adaptado a las necesidades y posibilidades del negocio, ya que cada pyme necesitará su plan adaptado y personificado.

Como vender en redes sociales

Se deberían tener en cuenta algunos elementos básicos:

  • Marcar unos objetivos adecuados: Determinar las acciones a realizar dependiendo de los objetivos marcados, no se puede seguir la misma estrategia sí el objetivo es incrementar las visitas en la web, dinamizar la comunidad de usuarios, conocer la opinión del cliente, etc. Pero el concepto «vender» como es entendido en marketing directo, no es una opción a seguir en Redes Sociales.
  • Público objetivo: Conocer el perfil del cliente y enfocar las acciones diferentes para cada red social, ya que son distintas y su comunicación también lo ha de ser.
  • Marcar unas expectativas realistas: Se ha de marcar una estrategia definida y analizar su progreso en el tiempo, el crecimiento de seguidores y/o fans, la interacción con ellos, etc, no obstante se han de marcar unos objetivos a largo plazo, ya que los resultados, para poder resultar realistas, no pueden generar unos resultados inmediatos.
  • Generar contenidos con valor añadido: Uno de los motivos por los cuáles una persona se puede interesar por las publicaciones de una marca, es resultante del valor añadido que ésta pueda ofrecer. Si esto se consigue, se producirá un feedback con el usuario y este compartirá, recomendará o incluso puede que compre algunos de los productos y /o servicios que ofrezca la empresa en cuestión.
  • Establecer un timming y/o calendario de acciones y temáticas: Los contenidos publicados en redes sociales, deben atraer y convencer al cliente. Se ha de establecer una planificación y definición de contenidos, a pesar de que se ha de poder ser flexible y poder adaptar los contenidos al entorno, porque aveces se generan contenidos en el entorno, que nos pueden retroalimentar y estar relacionado con nuestro negocio.
  • Análisis y valoración de resultados: Es muy importante medir los resultados, de esta forma es posible saber si la estrategia esta progresando adecuadamente y se están cumpliendo los objetivos marcados. También es importante utilizar las herramientas de analítica, para poder averiguar la efectividad de las acciones y ajustar los cambios necesarios.
Por estas razones, es importante no dejar los Social Media en manos de inexpertos o de la suerte, con la esperanza de que lleguen mejoras, sin realizar acciones ni marcar una estrategia.
Merece la pena invertir en un buen asesoramiento inicial, y demandar que un profesional elabore un Social Media Plan Corporativo ajustado a la pyme en cuestión, ya que como sabemos, los clientes no suelen dar segundas oportunidades a las marcas.