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¿Por qué enviar newsletters a tus clientes?

La newsletter es una herramienta ideal para generar tráfico web, aumentar tus conversiones o leads y fidelizar a tus clientes. Es un canal de comunicación ideal para crear un vínculo e impactar en tu público con contenido de calidad y personalizado. Se trata de una técnica de marketing de contenidos muy efectiva que consiste en el envío masivo de emails a los diferentes contactos de tu base de datos. A través del email marketing ofreces a tus suscriptores todo tipo de información de interés como ofertas, descuentos o novedades, y a la vez que ofreces tus productos o servicios estás aportando valor. Hoy te explicamos las razones por las que debes enviar newsletters a tus clientes:

  • Confianza y fidelización: es una de las grandes ventajas de este canal de comunicación. El envío de emails personalizados a tu público le aporta valor y le permite conectar con tu marca, logrando así su fidelización. ¿Por qué enviar newsletters a tus clientes?
  • Coste reducido: el email-marketing no implica grandes gastos y si tu lista de suscriptores no es muy elevada, puedes aprovechar las múltiples herramientas gratuitas que existen para ello.
  • Aumento de ventas: aunque no se trata de una herramienta de venta directa, es un canal ideal para ganarse la confianza del cliente y con ello, podrás aumentar las probabilidades de hacer efectiva una venta.
  • Tráfico web: desde la newsletter puedes remitir a tus suscriptores directamente hacia tus contenidos, productos, formularios, blog… por lo que podrás aumentar sustancialmente el tráfico de tu página web.
  • Análisis de tu oferta y contenido: en función de los resultados de tu newsletter, podrás analizar tus productos o servicios, conocer la información que realmente le interesa a tu público y saber qué artículos son los más vistos. De esta manera, podrás trabajar individualmente al cliente potencial.
  • Multiplicar la imagen de marca: una newsletter no solo debe servirte para aumentar tus ventas, sino que debes también preocuparte por mejorar tu prestigio e imagen con contenidos de calidad, artículos de interés del sector, eventos, premios…
  • Lanzamiento de novedades: es un canal ideal para comprobar el alcance de un nuevo producto o servicio. Podemos enviarles a nuestros clientes información de interés sobre nuestras novedades antes de que salgan al mercado y así, además, aumentarás su fidelización.
  • Segmentación: el email marketing también te va a permitir segmentar a tu público en función de su interacción o comportamiento con los emails. Por lo que, podrás realizar campañas mucho más personalizadas y efectivas.

Es importante tener en cuenta la periodicidad de cada newsletter y que debe incluir contenido realmente relevante y de calidad y un diseño atractivo y profesional en concordancia con tu imagen corporativa. No hay que enviar por enviar porque el público se cansa y al final cancelará su suscripción.

Y tú, ¿aún no apuestas por el envío de newsletters a tus clientes? Desde ibrugor diseñamos, ejecutamos y evaluamos todo tipo de campañas de e-marketing monitorizando los resultados y analizando el impacto que han tenido. ¿Quieres informar acerca de las novedades o promociones de tu empresa? ¡Este es el canal perfecto! ¡Toma nota!

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Las claves del e-marketing

Internet reúne un sinfín de posibilidades a la hora de publicitar una empresa. Es una herramienta de marketing que presenta unas ventajas sin precedentes en comparación con otras herramientas tradicionales. Muchas son las posibilidades y formas de difundir una marca a través del medio online pero hoy nos queremos centrar en el email marketing, o lo que es lo mismo, la utilización del correo electrónico como forma de promoción y publicidad para las marcas.

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www.njsbdc.com

El e-marketing es una herramienta que complementa la campaña de cualquier empresa y ofrece un gran número de ventajas:

  • Personalización: A través del correo electrónico, podemos realizar una oferta personal y en exclusiva a cada cliente, teniendo en cuenta sus necesidades y gustos. Además, permite diferentes diseños y formatos, hay una mayor flexibilidad en este medio electrónico.
  • Permiso del cliente: Una de los puntos fuertes de esta estrategia es que el cliente, actual o futuro es quién acepta el envió del mensaje.
  • Rapidez y ahorro: Se trata de una técnica muy sencilla y económica en comparación con otras herramientas. Además, destaca la rapidez con la que llega al destinatario, en apenas segundos se envía un mail.
  • Alcance: Debido a la facilidad de la campaña, el alcance de la misma no tiene límites y se puede contactar con gente de todo el mundo.
  • Además, la efectividad de estos mensajes y los resultados se pueden medir de forma muy eficaz y casi de inmediato, lo que favorece la mejora de la campaña y su crecimiento.

Es importante además cuidar otros aspectos, como el lenguaje utilizado, la exclusividad de los correos, la periodicidad e intensidad de los envíos, la transparencia y calidad de lo que se ofrece y sobre todo que sea un reflejo de la empresa y su identidad.

El e-marketing incluye varias técnicas como el mailing, que hace referencia al envío masivo de publicidad a bases de datos, o la newsletter, que suele ser una publicación informativa que se envía a suscriptores de forma periódica. Esta forma de promoción es sin duda, un arma muy poderosa dentro de la era digital y  numerosas empresas ya emplean estas herramientas como parte de sus campañas de marketing.

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Los smartphones han dado un giro al marketing digital creando nuevas formas para atraer a los usuarios

marketing digital y smarthponesLos smartphones han cambiado nuestra comunicación, nuestra formas de entretenimiento, en definitiva, han cambiado nuestra vida diaria por completo. Desde un único dispositivo podemos escuchar música, ver películas, entrar en internet, comprar, leer libros, jugar, informarnos y así hasta un sinfín más de acciones. Por esto, el marketing digital tiene cada vez más en cuenta este dispositivo para que las marcas lleguen a su público objetivo.

Google por su parte ya anunció a finales de abril un cambio de algoritmo que beneficiará a las webs responsive. Este paso ya nos augura la importancia que el buscador le da al móvil ya que cada vez las webs reciben más visitas desde él.

Las apps también tienen un papel muy importante ya que a diario entramos en ellas y todos tenemos instalados una gran variedad dependiendo de nuestras preferencias o aficiones. Algunas como Instagram o Snapchat son exclusivamente para móviles y se han convertido en todo un fenómeno.

La publicidad también lo tiene en cuenta invirtiendo cada vez más en nuevos formatos para móviles como por ejemplo los códigos QR, el advergaming o los sms de promoción. Cualquier forma nueva es válida si llama la atención del receptor y consigue su interacción.

m-commerce

El m-commerce por su lado está creciendo con fuerza, según un nuevo estudio de la Empresa Ditrendia sobre el móvil en España el 58% de los usuarios de smartphones ya han realizado alguna compra a través de él y nuestro país se ha consolidado como la mayor penetración de smarthpones en Europa.

¿Y tu, cuantas veces has mirado tu móvil hoy?

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Personal Branding 2.0

Ayer tuvimos la oportunidad de asistir a la conferencia que el profesional Chal Jiménez dio sobre la temática del Branding 2.0.

El conferenciante, haciendo uso de su propio Personal Branding como ejemplo, realizó un maravilloso recorrido, a medida que fue explicando los puntos a seguir para lograr el objeto de la conferencia, saber como posicionarse para lograr nuestros objetivos.

Las recomendaciones dadas para lograr un Personal Branding excelente se resumieron en: la importancia de maximizar el Networking, la captación de clientes, la influencia, la notoriedad y el nivel de prescripción.

Desde un punto de vista más interno, se subrayó la importancia de conocerse uno mismo, (desde las perspectiva «3YO»), saber posicionarse, diferenciarse del resto, elaborar un buen plan de trabajo y realizar una terapia de auto coaching constante.

En la construcción de marca personal, resulta vital elaborar una estrategia y diversificarla en puntos, para poder seguir las pautas que hemos marcado, de una forma adecuada dentro de un timming.

Dichas fases se recogerían en 8 puntos:

  1. Misión
  2. Visión
  3. Objetivos (SMART)
  4. Valores (definir nuestros valores, que engloben nuestra personalidad)
  5. Análisis DAFO
  6. Posicionamiento
  7. Plan de Acción y de Comunicación
  8. Seguimiento y Control

Básicamente, las pautas dadas resultan las mismas, que las utilizadas para la elaboración de cualquier tipo de «Plan», ya sea de Marketing, Comunicación, etc.

Una de las referencias que Chal Jiménez destacó, fue la existencia de 2 armarios, (realizando un ejercicio de aprender a visualizarlos) , que tiene cada una de las personas, en la que, uno consta de recursos (los recursos no son cuantificables, resultan indefinidos y dependen de uno mismo)  y el otro de comunicación (verbal, no verbal, PNL, percepción, escucha activa y asertividad) , destacando así, la forma en la que se puede tergiversar una circunstancia, para que nos sea favorable.

Una de las frases que destacaría de la conferencia, que resumía el concepto fue:

<< Saber ser+saber estar+saber funcionar=vivir= Marca Personal Relevante>>

No obstante, este ejercicio no resulta nada fácil ponerlo en práctica en el día a día, ya que el entorno nos asfixia con sobre información negativa, ya sea de índole política, económica, de la sociedad, etc. y resulta difícil huir de esa negatividad que nos acecha.

Si queremos superar esa «crisis emocional » que nos invade, hemos de aprender a adaptarnos y ajustarnos a los cambios; las personas que mayor facilidad tengan, serán las que resultaran favorecidas de esta crisis económica y emocional, que padecemos en la actualidad.

En referencia a las Redes Sociales, se apuntaron algunas pinceladas, para aquellos que desconocen su funcionamiento de una forma profesional; se resumirían básicamente en: aportar valor con todas aquellas acciones que se ejerzan, expresar cercanía (ya que el canal así lo es, además de bidireccional), segmentar por redes sociales, es decir , ejercer una estrategia distinta por cada una de las redes sociales donde se conste y en definitiva crear una identidad propia, gestionando delicadamente la reputación online.

La actitud positivista  su excelente oratoria y el gran sentido del humor del conferenciante, conquistaron al auditorio en la tarde de los enamorados.

personal-branding-2.0-ESIC- 14-febrero-2013- iBRUGOR

<< Siembra un pensamiento y cosecharas una acción; Siembra una acción y cosecharas un hábito; Siembra un hábito y cosecharás un carácter; Siembra un carácter y cosecharas un destino>>

www.lalio.es

– TW @chaljimenez

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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¿Qué es la reputación online corporativa?

Aunque, aún cueste un poco de asimilar por las empresas y marcas, la  importancia de las opiniones vertidas sobre «nosotros» en los Social Media, hoy día, es la fuente de información más veraz de la que disponemos, ya que nos permite tener una perspectiva sobre las operaciones diarias que influyen directamente en los ingresos económicos.

Por esta razón, la reputación online es uno de los aspectos que una empresa y/o marca debe monitorizar, para obtener toda esa información tan relevante que se extrapola de los Social Media Corporativos, y en ellos no sólo hablamos de facebook o twitter, si no también blog, youtube, pinterest, google+, web, etc.

Para el control de toda esta monitorización, existen varias herramientas, muchas de ellas con versión gratuita, que hace que este trabajo sea más factible, ya que dependiendo de la actividad de la empresa, los puntos a medir con más relevancia, serán unos u otros. Por ello, es aconsejable sentarse con el cliente y acordar que puntos, son los más importantes medir para él, ya que igual que sucede con las personas, las empresas no son iguales.

Una mala gestión de la reputación online corporativa, puede suponer una pérdida de clientes entre el 11 y el 27%, según constata la compañía ibérica Guidance.

Pero el concepto de Reputación Online Corporativa, no se limita únicamente a escuchar las quejas que se reciben o las alabanzas; si no , que es necesario dar soporte y responder todo lo que el usuario nos demanda, dentro de unos parámetros, establecidos por la compañía o marca. Debemos dar mucha importancia a la gestión de la reputación online, controlar el trabajo, la formación, la participación en y con la comunidad virtual, la construcción, la generación de contenidos, la creación y gestión de la identidad digital y la vigilancia continuada a través de la monitorización, siendo este último punto de vital importancia.

Las estrategias de Social CRM crean un estilo de interacción con el cliente a través de contenidos en marketing y creatividad online, por lo que el ingenio toma un papel importante en dichas estrategias, ya que «lo diferente» es lo que ha creado los casos de éxito, gracias a los innumerables soportes digitales corporativos.

Lo qué dicen de nosotros como empresa o marca importa mucho

 

 

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E-mail Marketing Permission v.s. Spam

Siempre se ha dicho que el E-marketing es una herramineta muy útil para hacer publicidad o promoción en la red. Es cierto, que podemos utilizar esta herramienta para dos usos básicamente:

– Promocionar un producto o servicio (E-mail Publicitario)

– Informar a nuestros clientes de las acciones que se están llevando a cabo en una corporación.(Newsletter)

Pero hay un aliciente que hay que tener en cuenta. El permiso que tenemos para enviar esa información. Se habla de E-mail Marketing Permission cuando estamos autorizados por el receptor para mandar la información, y Spam cuando no tenemos permiso para enviar el correo.

Esto es claramente un gesto de gestión de nuestras bases de datos. Normalmente las empresas tienen distintas bases de datos; unas de compradas a organizaciones legales que venden direcciones de correo electrónico de comercios y otras de creadas por la misma empresa. (normalmente las autorizadas ya que son de clientes y potenciales clientes).

Sean cuales sean las bases de datos que se tengan, es importante que nuestro correo sea leído, que tenga una efectividad.

En definitiva, a ninguna empresa le interesa que su campaña de e-mail marketing se convierte en una campaña de SPAM.

 

 

 

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E-marketing

El e-marketing, conocido también como el e-mailing, es una herramienta del marketing de Internet que consiste en la utilización del e-mail con fines comerciales y/o de fidelización.

Si desglosamos la palabra e-mailing, vemos que el término “e” proviene de la representación simbólica de Internet y “mailing” corresponde al envío de información mediante un mail o un correo electrónico.

Podemos afirmar pues que un e-marketing es un envío masivo de información mediante el correo electrónico.

VENTAJAS DEL E-MAILING

– Flexibilidad
– Inmediatez
– Bajos costes
– Medición de resultados a tiempo real
– Herramienta altamente segmentable

Diferenciamos entre dos tipos de email:

E-mail publicitario o promocional: Es un envío con un fin totalmente comercial (normalmente es la promoción de un producto o de un servicio) . El contenido es muy gráfico y hay poco texto. El envío se realiza una vez, a una base de datos. El objetivo no es fidelizar sino captar.

Newsletter: Es un correo electrónico destinado a la información. El envío acostumbra a ser más frecuente ya que se está informado sobre una marca. Sirve para crear una fidelización con el cliente, es decir, vamos mostrando las acciones que ha ido realizando la marca durante un periodo de tiempo.

Ahora que ya hemos visto que es un e-marketing vamos a nombrar qué necesitamos para hacer una campaña:

Público y Objetivo: sin una dirección y una meta la campaña no tendrá éxito
Base de datos: necesitamos un listado de personas a quien mandar la información
Contenido: el mensaje que queremos transmitir
Envío: el proceso de trasmisión de la información
Medición de los resultados: herramientas para medir los envíos
Optimización de la campaña: analizar los resultados para mejorar, cada vez más, todos los aspectos anteriores para obtener mejores resultados.