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Multiplica el engagement publicando a la hora correcta

Las redes sociales son el nexo principal entre una marca y su público y favorecen la fidelización del mismo gracias a unas estrategias de comunicación efectivas. Actualizar las redes sociales a diario se ha convertido en un tarea básica para cualquier empresa con el objetivo de alcanzar a su audiencia de forma eficaz y directa. Pero no vale publicar cualquier cosa y tampoco vale publicar a cualquier hora, ya que ese aspecto puede reducir el feedback y la interacción con los consumidores.

Multiplica el engagement publicando a la hora correctaEl 80% del tiempo que pasamos utilizando el móvil lo dedicamos a las redes sociales, a actualizarlas, repasarlas o simplemente echar un vistazo y ver nuevas publicaciones. Pero no a todas horas podemos estar pendiente del móvil, sino que hay unos momentos del día idóneos para el uso de las redes sociales, según diferentes estudios. Las horas de la tarde son los picos en los que mayor cantidad de gente se concentra en las redes. Facebook, Twitter e Instagram se utilizan sobre todo entre las 6 y las 8 de la tarde, con algunos niveles importantes también a las horas del mediodía o por la mañana. En el caso de las aplicaciones de mail, su uso se concentra durante todo el día tanto en horas laborales como en horas de descanso.

Estos datos son claves para muchas empresas que deben empezar a prestar atención a su público con mayor detalle. El objetivo de una marca es conocer a su audiencia para adaptarse a ella y responder a la demanda de una forma individual y personalizada. En las redes sociales también ocurre esto. No importa tanto que publiques muchas veces durante un día si esa información no la has compartido a la hora correcta. Y eso afecta directamente al engagement. Si tu público está en Instagram y suelen utilizar la red alrededor de las 7 u 8 de la noche, una publicación a las 10 de la mañana puede no ser vista ni por el 50% de tus seguidores. Y lo mismo ocurre en Facebook, Twitter, Snapchat u otras redes.

Es por ello clave prestar atención a las horas de mayor uso de las redes sociales por parte de tu público para así multiplicar el alcance de tus publicaciones y mejorar el engagement. Sácale partido a las redes con una estrategia eficaz y planificada que te reporte resultados de manera directa. Tu empresa y tu público lo agradecerán.

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Las claves del engagement

El engagement es un factor fundamental en el marketing, en la publicidad, es la base del éxito de una marca. Engagement es compromiso de los seguidores por la marca y es el objetivo principal de las redes sociales. Este concepto es parte de una estrategia y no un simple conjunto de clics o visitas a la web. Va mucho más allá y se describe como una relación con el público, una interacción constante, es una conexión, es fidelizar al cliente y es una política o marketing de compromiso. Hoy te queremos presentar algunas de las claves para alcanzar un mayor engagement.

  1. Las claves del engagementEn primer lugar, lo importante es que identifiques a tu audiencia y conozcas sus horas de mayor actividad en las redes sociales para así adaptarte a ellas. Publicar los fines de semana, o en épocas estivales suele atraer una mayor interacción. En general, las horas de la comida, de la cena o primera hora de la mañana hacen referencia a los intervalos que recogen una mayor actividad en redes sociales para la mayoría de los sectores.
  2. Debes mantener actualizadas las redes sociales, que haya una interacción diaria, para favorecer así el engagement.
  3. Lanza preguntas y consejos para provocar temas de conversación y que tus seguidores se sientan partícipes de la marca. Este aspecto es clave para lograr fidelizar y crear una relación duradera con audiencia.
  4. Realiza publicaciones muy visuales y creativas. Marca diferencia. Esto disparará el engagement de forma significativa.
  5. Los post pueden adoptar diversas estructuras, pero los de mayor éxito suelen incluir siempre una imagen, algo de texto y un enlace.
  6. Redacta publicaciones breves, lo ideal es que tengan menos de 150 caracteres. Los usuarios quieren textos directos, concisos y que vayan al grano.
  7. Premia a tus seguidores de alguna forma, aquellos que mayor compromiso tienen con la marca, para que se sientan parte de ella.
  8. Feedback constante. Debes responder a todos y cada uno de los comentarios, incluso a los negativos y no debes eliminarlos. Te ayudan a mejorar.
  9. Da igual que tengas miles de seguidores, si no tienen un compromiso con la marca. Es mejor tener pocos pero sí fidelizados.

Sin duda, alcanzar al consumidor no es sencillo. Requiere de un esfuerzo, de un trabajo diario y por ello es importante que tomes nota de estos consejos si quieres aumentar tu engagement. Es el objetivo final de cualquier marca, el crear vínculos con su audiencia, hacerla partícipe e importante en su estrategia de negocio.

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¿Qué es el Marketing de contenidos?

El Marketing de contenidos es el arte de entender qué necesitan saber tus consumidores actuales y potenciales y entregárselo de forma pertinente y convincente, con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos.

Esto se consigue con la aportación de contenido de calidad mediante soportes y sistemas que aprovechen lo audiovisual a nivel de captación de atención y viralidad.

Se entiende por contenido cualquier tipo de publicación ya sea:

Social (posts, tuits, actualizaciones en redes sociales…),
Online (newsletter, ebooks…),
Papel (revista corporativa…)
Multimedia (vídeos, podcasts…).

Los principales contenidos de marketing online se podrían resumir en 3 grandes bloques, que son:

  1. Imágenes animadas: Las imágenes hoy día, son unos de los mejores métodos de captación en redes sociales y Web Sites. Gracias a ellas es más fácil lograr la viralidad esperada y transmitir los valores de la marca o empresa
  2. Vídeos: Es un tipo de formato muy viral. En modelos de negocio como por ejemplo servicios, es considerado un valor añadido para los consumidores o posibles consumidores, ya que poder disponer de un vídeo que resuma o deje visualizar el producto o servicio, su funcionalidad, etc… es muy valorado. Otro ejemplo para el uso de vídeos corporativos, sería para aquellos modelos de negocio de telemarketing, ya que poner cara siempre ayudará a transmitir cercanía y esto es un punto que suma en el sentiment de una comunidad virtual.
  3. Vídeotutoriales: Es un tipo de marketing de contenidos enfocado a la funcionalidad que a la viralidad en sí, como objetivo prioritario. Se debe utilizar si se comercializa con muchos productos o servicios, para que el consumidor o cliente potencial, obtenga de la web la totalidad de las preguntas o incertidumbres que le puedan surgir, mientras nos conocen o se informan.

Para resumir, tiene que quedar claro, que a pesar de que existen muchos tipos de marketing de contenidos, el marketing de contenido multimedia es en la actualidad, el que más auge tiene, y las Pymes deben de adaptarse a las nuevas tendencias del mercado, paro no quedar en el olvido.

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