Autor: Carol Galipienso

Categorías
e-commerce tiendas online

Las claves del e-commerce en 2016

Las claves del e-commerce en 2016
www.cic.es

La personalización y la seguridad son dos de los factores clave que van a marcar el comercio electrónico este año. Un comercio que continúa creciendo en España y que no se frenará durante los próximos meses. Los e-commerce siguen siendo una tendencia clara y su futuro se preveé repleto de posibilidades y es que cada día hay más consumidores que prefieren la venta online que acudir físicamente a la tienda. Pero no vale cualquier tipo de tienda online, ya que es necesario prestar atención a una serie de factores que van a marcar el consumo en red este 2016.

Los consumidores dan una prioridad clave a la seguridad de los portales, seguridad para introducir sus datos y realizar una compra fiable y segura. Se trata de un aspecto que valoran mucho todos los usuarios de forma muy positiva. Además, es clave que se ofrezca una personalización del producto según la conducta de cada usuario, pues hay perfiles completamente distintos, y la oferta debe adaptarse a los intereses particulares de cada grupo. Ofrece calidad en los contenidos.

Las claves del e-commerce en 2016Por otro lado, otro aspecto que sigue siendo fundamental a la hora de desarrollar un e-commerce es la optimización del portal y la adaptabilidad a cualquier dispositivo móvil. Los usuarios acceden desde diferentes terminales a una página web, por lo que el diseño debe ser totalmente responsive para así mejorar la experiencia del usuario, y que éstos puedan finalizar el proceso de compra de forma satisfactoria. Estudia los puntos de contacto entre consumidor y marca, el recorrido que hace durante el proceso de compra, dónde entra, dónde sale y a partir de ahí, podrás optimizar la estrategia.

Tan importante es el diseño como la atención al cliente y sus valoraciones. Prestar atención a los usuarios es prioritario y para ello están las redes sociales, que deben estar integradas totalmente. Hay que mantener un trato directo con los clientes para así fidelizarlos, además de habilitar un espacio en el portal para opiniones y valoraciones de los mismos. Cuida el servicio al cliente, la post venta. La omnicanalidad es la estrategia a seguir, unir los distintos canales de las compañías para así ofrecer una experiencia única.

Prestar atención a estas pautas es clave a la hora de desarrollar un e-commerce exitoso. El comercio electrónico va a ser uno de los reyes del consumo este 2016, y por ello hay que adaptarse a las características que demandan los usuarios de forma óptima. Si tienes una tienda física y aún no cuentas con un e-commerce estás perdiendo dinero, y sino la tienes, embárcate en un proyecto online. Es presente y futuro. Apuesta por una tienda online con Ibrugor y empieza a crecer en la red.

Categorías
Analítica Web redes sociales

La importancia de la analítica de redes sociales

La importancia de analizar las redes sociales

Tan importante es analizar una página web, conocer la tasa de conversión, tasa de rebote, las páginas más vistas…como analizar los medios sociales. Pero ¿por qué es tan importante medir las redes sociales? Por muchas razones y la primera de ellas es la necesidad de conocer la reputación de la empresa y su relación con su público. Saber medir es clave. Medir para mejorar y gestionar aspectos como la satisfacción de los usuarios, la fidelización, nuestra reputación en línea, o el engagement, entre otros.

La importancia de analizar las redes socialesEs clave definir los aspectos que queremos evaluar para saber si las estrategias fijadas están siendo exitosas o si por el contrario tenemos que realizar ajustes. Hay que analizar la efectividad de los esfuerzos sociales que hemos realizado en cada canal. No se trata únicamente de monitorizar aspectos como el engagement, sino además de comprender el impacto de las acciones sociales que hemos llevado a cabo.

A la hora de realizar un análisis de las redes sociales se deben tener en cuenta varios elementos. Por un lado, se tiene que analizar la campaña, el dinero invertido, el dinero generado y estudiar los datos obtenidos. Es importante analizar esas cifras para saber cuánta actividad se ha producido y en qué momento, y a partir de ahí modificar y optimizar la estrategia. Además, es importante realizar un estudio de los clientes, analizar qué tipo de público nos sigue y por qué motivo. Esto servirá para identificar posibles problemas u oportunidades. Por otro lado, es clave llevar a cabo un análisis del feedback, de la interacción con los clientes, el engagement. Mide el número de comentarios del público, las diferentes acciones, los me gusta, los retweets, o los mensajes directos, entre otros aspectos, y analiza la evolución de esos datos.

Realizando además un análisis de las redes sociales podemos conocer mejor a la competencia a través del público, quién está interesado en nosotros y quién no. Este punto es clave para obtener
información valiosa y así desarrollar toda una estrategia dirigida a ese otro tipo de público.

Muchas empresas dedican grandes esfuerzos a realizar todo tipo de campañas atractivas y generar contenidos costosos y de calidad para aumentar su impacto en las redes sociales. Sin embargo, en muchas ocasiones, es más importante el análisis que invertir grandes cantidades de dinero. Por ello, mide y focaliza tus acciones para lograr así objetivos relevantes.

Categorías
Pymes SEO seo local

Las claves del SEO local para Pymes

Seo local para pymes

El SEO local para pymes es algo vital por las múltiples posibilidades que tiene de cara a mejorar la visibilidad de negocios locales, la conversión, y en definitiva favorecer el crecimiento de la empresa. El SEO local, que ha crecido de manera significativa en los últimos años, permite a los usuarios obtener resultados relevantes según su situación. Los motores de búsqueda ya aplican esos criterios y te muestran por defecto los resultados más próximos a tu localización.

Seo local para pymesEs ahí donde reside la clave del SEO local, que hace multiplicar las posibilidades de crecimiento de un negocio. Es por ello fundamental que las empresas desarrollen contenidos específicos para su ubicación geográfica si quieren llamar la atención del usuario. Tu posicionamiento local mejorará de esa forma gracias a imágenes y vídeos que puedes geolocalizar en Google y a ese contenido de calidad que aportará más información al buscador. Hoy queremos darte una serie de consejos para fomentar ese SEO local de la manera más óptima.

  • Debes incluir en tu página web un mapa de Google con tu ubicación en la página principal o incluso en el footer de todas ellas. A eso debes sumarle la información de contacto, siempre idéntica para cada una de las diferentes páginas. Incluye el teléfono, la dirección exacta, el nombre y los horarios de apertura.
  • Asocia tu empresa a una localización exacta a través de Google Plus Local y crea un perfil en Google My Business lo más completo posible.
  • Registra tu negocio en diversos directorios locales.
  • Anima a tus clientes a que escriban opiniones o reseñas ya que Google le da mucha importancia a este aspecto a la hora de posicionar.
  • Modifica los metadatos e incluye tu localidad en el título, etiquetas, descripción, encabezado. Esa palabra clave debe estar presente en todo momento en la web.

Estos son algunos de los consejos que te van a permitir potenciar el SEO local de tu negocio. Optimiza el posicionamiento de tu empresa y así alcanzarás grandes resultados.

Categorías
app mensajería social redes sociales Whatsapp

La mensajería social de 2016

Mensajería social en 2016

La importancia de las redes sociales para las empresas lleva siendo una realidad durante los últimos años. No es nueva la necesidad de que las compañías utilicen estos canales para mejorar su visibilidad, su conversión, su atención al cliente y en definitiva, favorecer el crecimiento y desarrollo de la empresa. Estas redes, sin duda, están cada vez más normalizadas, aunque los cambios también les afectan y en 2016 las nuevas tendencias sociales siguen marcando las estrategias de muchas marcas. Hoy nos queremos central en la mensajería social, un aspecto clave en el mundo de las redes sociales durante estos próximos 12 meses.

Mensajería social en 2016La mensajería va a afectar a diversos departamentos y áreas de las compañías y va a imponer su propio ritmo interno en los espacios de trabajo y en las marcas. El público vive día a día en contacto con este tipo de aplicaciones, con herramientas de mensajería como Whatsapp y las usan para todo. En un primer lugar para sus relaciones y para una interacción privada. Sin embargo, la comodidad de estas aplicaciones, su rapidez su funcionalidad las convierten en objetivos directos de muchas empresas, que pueden modificar así su forma de relacionarse con el público. Esas eternas llamadas para hablar con atención al cliente pueden convertirse en sencillos chats de Whatsapp. Es una estrategia que ya forma parte del plan de muchas empresas y que van a hacer cambiar las cosas muy pronto.

El futuro esta ahí, y es el nuevo presente. Esa es la nueva frontera de las redes sociales. Convertir la mensajería social en un canal consistente entre empresa y cliente. Hasta ahora, los mayores inconvenientes de implantar esta nueva tendencia siempre se han centrado en la medición y en las dificultades de medir ese tráfico. Sin embargo, la situación puede cambiar con las nuevas herramientas analíticas que pueden aparecer este año. Estas apps de mensajería parecen convertirse en los propios rivales de las redes sociales, aunque son éstas las primeras que están apostando e incentivando estas herramientas y haciendo que cada día sean más fáciles de usar por las empresa.

Las plataformas que más crecieron el pasado año fueron las de mensajería, es por ello inevitable que las empresas empiecen a contemplar estas apps como parte de su estrategia, con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia y funcionalidad al cliente.

Categorías
email marketing newsletter tasa de apertura

Aspectos clave en el email marketing

Claves del email marketing

El email marketing es una herramienta de marketing muy eficaz para algunas empresas de cara a captar y fidelizar al cliente, así como para mejorar la visibilidad y el reconocimiento de marca. En el email marketing uno de los aspectos básicos es conocer las tasas de apertura para así poder evaluar las campañas. Sin embargo, la acción de evaluar se complica cuando los emails no se abren, puesto que eso no permite analizar la eficacia, ni conseguir un clic que permita conectar con el consumidor. Es importante poder optimizar esta métrica y para ello existen una serie de factores claves que van a influir de forma directa en las tasa de apertura de los emails:

  1. El tamaño de la lista: La segmentación es un aspecto clave y toda empresa debe ser consciente de ello. Hay que focalizar a nuestro público, a nuestra audiencia ya que gracias a ello, tendremos una base de datos que nos va a permitir personalizar cada vez más el mensaje enviado al usuarios. Las tasas de apertura son más reducidas conforme crece el tamaño de una lista. A menos contactos, mayor posibilidad de que el email sea abierto. Puedes empezar a desarrollar la acción con una gran lista para luego ir reduciéndola o empezar directamente por una lista exclusiva.
  2. Claves del email marketingDebes adaptar los mensajes al móvil, pues es desde estos dispositivos desde donde se abre un mayor porcentaje de emails. Por ello, hay que desarrollar una acción basada en mobile responsive y además se debe cuidar el lenguaje utilizado, y adaptarlo también a este canal.
  3. El contenido es clave. Utiliza lenguaje HTML para desarrollar contenidos más atractivos e incluir todo tipo de imágenes. De esta manera, llamaremos la atención del usuario y tendremos más posibilidades de que haga clic para ir al sitio web.
  4. El asunto es fundamental a la hora de abrir o desechar un email. Cuida las palabras utilizadas para que además no clasifiquen a éste como spam.
  5. Tras realizar la campaña, es clave que midas los resultados, para evaluar el éxito o no de la campaña. Evalúa la tasa de rebote, el tiempo que los usuarios han pasado en la web y la tasa de conversión. Debes probar, medir y volver a repetir la campaña.
  6. Por último, a nivel de tasa de apertura el sector de tu negocio también influye, ya que para empresas B2B las tasas de apertura son más reducidas que para organizaciones sin ánimo de lucro, por ejemplo.

Sin duda, comunicar y alcanzar al cliente a través del email marketing es el objetivo principal, pero para ello, debes cuidar cada uno de los elementos involucrados en la campaña. Presta atención a estos detalles y optimiza el envío de los correos y por tanto, tu tasa de apertura.

Categorías
clic

La eficacia de los “call to action”

La eficacia de los call to action

Los call to action o llamadas a la acción son botones que colocamos en una página web y que buscan atraer a clientes potenciales. Se trata de una de las partes más importantes de una landing page o página de aterrizaje por su alta eficacia. En esa página ofreces un contenido interesante para el usuario y el call to action permite conectar al público con la empresa a través de un cuestionario que el usuario debe completar. Pero para alcanzar el objetivo deseado, es clave cuidar el diseño y texto de cada uno de estos botones. Por ello, es importante que prestes atención a estos consejos si quieres mejorar y potenciar tus llamadas a la acción.

La eficacia de los call to actionEs importante que localices a tu público objetivo. Debes segmentar al público en función de tus objetivos y elegir así el call to action que más se adapte a tus necesidades. Hay que ser muy específicos en este aspecto porque de esa forma, más resultados obtendremos. La campaña debe estar dirigida a ese público objetivo y no mezclar usuarios, la clave está en focalizar.

El texto del botón es sumamente importante y debe ser medido palabra a palabra. Es un texto breve, directo, conciso, que persuada al usuario, que lo invite a clicar en él. Y debe sobre todo estar en consonancia con el contexto de la página. No hay que exagerar ni ofrecer datos falseados, hay que ser muy claro. El tono también es importante. Cuida el estilo, más informal o menos, en función del público al que te vayas a dirigir.

Tan importante es el texto como el diseño. El call to action debe destacar por encima del resto de elementos de la página. Debe ser protagonista, pero sin perder la sintonía con el contexto. Debe haber una coherencia visual. Muchos expertos afirman que su posición correcta debe ser de la mitad de la web hacia abajo y no hay que colorcarlo al principio de todo. Esto puede variar, y depende también de la estructura de la página, pero lo más importante es que sea lo suficiente llamativo para que los usuarios dirijan su mirada a él, sin invadir ningún otro elemento.

Además, si se trata de una oferta o promoción que incluye números, es importante utilizarlos para poder conectar directamente con los clientes. Utiliza porcentajes o los numeros que necesites junto a la información clave de la oferta, por ejemplo, los días que dura o si hay un plazo límite.

Estos son algunos de los consejos que te van a permitir optimizar y aprovechar las posibilidades de los call to action. No olvides sobre todo que debes ser conciso, directo y presentar la información de forma clara si quieres que el cliente se sienta tentado por la oferta. La mejor opción es probar con diversas alternativas para comprobar así cúal de ellas funciona mejor. Si todavía no tienes call to action, no dudes en ponerte manos a la obra y aprovechar la eficacia de estos botones.

Categorías
Analítica Web clic conversión lead tiendas online

Leads y clics de conversión en tu web o e-commerce

Leads y clics de conversión en web o e-commerce

El objetivo de cualquier página web o tienda online es generar ventas, cosechar seguidores o lo que es lo mismo, traducido en términos de analítica web, conseguir leads y clics de conversión. Es la clave principal de todo portal, ya sea de servicios o productos, y de cualquier marca o empresa. Toda compañía basa su estrategia de marketing principalmente en alcanzar al público, en aumentar sus seguidores, fidelizarlos. Y eso equivale a los leads y clics de conversión de tu web o tienda online. Hoy queremos explicar estos conceptos.

Leads y clics de conversión en web o e-commerceUn lead se genera cuando un usuario facilita sus datos de contacto a través de un cuestionario que se encuentra en una landing page porque se siente atraído por el contenido. El usuario ofrece esos datos a través de un canal, ya sea página web, redes sociales, blog… El caso más común son las suscripciones a las newsletters que cientos de portales ofrecen, el rellenar una ficha o formulario, o una solicitud de información… De esta manera se ofrece un valor añadido. Un lead se encuentra normalmente en una fase inicial de compra, es el primer paso hacia una venta.

Los usuarios ofrecen sus datos y posteriormente, para los e-commerce, se puede o no realizar la compra. En este caso serían clics de conversión. Los usuarios cumplen con el objetivo final de tu tienda, la venta. La conversión hace referencia por tanto al número de personas que tras generar un lead, ofreciendo sus datos en un formulario, adquiere el producto o servicio. Si se generan 100 leads y 5 han terminado en venta, tu conversión es del 5%. En comercio electrónico, la tasa de convesión más común suele rondar el 3%, aunque varía en función del tipo de negocio, sector o canal.

Las redes sociales y los blogs son herramientas clave en la captación de leads de calidad que luego la empresa deberá convertir en clientes. Cuanto más seguidores tengas y cuanto más contenido publiques, mas leads, por tanto, generarás.

Categorías
Aplicaciones móvil app ASO Posicionamiento SEO Posicionamiento Web SEO

Las apps, el SEO y el ASO

ASO, el SEO de las aplicaciones

Las aplicaciones móviles pueden intervenir en el posicionamiento web de una marca de forma directa por sus contenidos y su desarrollo. Influyen en el SEO de una página web pero también cabe destacar la importancia del ASO, que a continuación os explicamos. Hoy queremos centrarnos en esos dos aspectos.

En primer lugar empezamos por el SEO. Las apps de empresa pueden condicionar el posicionamiento orgánico general de la compañía. Google indexa los contenidos de las aplicaciones y eso puede aportar una mayor o menor relevancia a la web. Por ello, es vital cuidar el desarrollo de las apps y apostar por contenidos de calidad. Un concepto que adquirirá cada día más importancia debido al continuo desarrollo de aplicaciones móviles. Y aunque parecía un elemento aislado, interfiere en el posicionamiento en buscadores de una empresa.

ASO, el SEO de las aplicacionesPor otro lado, es clave optimizar el SEO de las apps, lo que se traduce en ASO, App Store Optimization. El objetivo es el mismo que el SEO en web, alcanzar la primera posición en los resultados de búsqueda, pero en este caso de las tiendas de aplicaciones. De esta forma, se consiguen mas descargas orgánicas y una mayor visibilidad. La optimización y el posicionamiento de una aplicación móvil se realiza siguiendo también unas directrices, trabajando diferentes factores, metadatos y monitorizando de forma constante. Es un trabajo continuo.

Google sustituye el conocido Page Rank por el App Indexing API para las aplicaciones con el objetivo de determinar la relevancia de las mismas en función de su contenido. Este software analiza qué secciones de la app tienen más interés y el tiempo que los usuarios pasan en ellas. Es algo parecido a Google Analytics para las apps. Usar esa tecnología va a aportar a las empresas importantes beneficios, ya que además de optimizar el contenido de una app, generará visitas y por tanto mejorará el SEO de la página web. La estrategia ASO aún no es desarrollada por muchas empresas, por ello, se trata de un factor clave que puede marcar la diferencia con la competencia.

En definitiva, la relevancia de una página web puede mejorar a través de sus aplicaciones. Cuida los contenidos de las mismas y también su posicionamiento ASO y el crecimiento de la empresa será imparable.

Categorías
Pinterest redes sociales SEO Social Media

Pinterest y el posicionamiento

Pinterest y el posicionamiento
www.ejecentral.com.mx

Las redes sociales son un arma muy importante para la empresas a nivel de engagement, aumento de seguidores, fidelización del público, conversiones y también a nivel de posicionamiento. Son un importante factor SEO ya que las menciones sociales aumentan la relevancia en los buscadores. Las empresas deben conocer a su público y a partir de ahí desarrollar perfiles en las redes que se adecuen a su identidad corporativa y sean atractivos para sus clientes. Hoy nos queremos centrar en Pinterest, un red social, plataforma de imágenes, muy importante para algunas marcas y que te ayuda a mejorar el posicionamiento de tu web.

Pinterest y el posicionamiento
www.socialblabla.com

Pinterest te permite compartir fotos, es un lugar de inspiración en el que puedes votar imágenes de otras personas o añadirlas a tus tableros. Desarrollar un perfil en esta red puede ser muy beneficioso para algunas empresas por diversas razones, y el aspecto visual es la ventaja principal. El público prefiere las imágenes, las fotografías originales y atractivas llamarán mucho más la atención por encima de textos u otro tipo de contenido.

Esta red social te permite alcanzar enlaces de calidad hacia tu página ya que el contenido es atractivo y se difunde rápidamente por la red. Una vez creada tu cuenta en Pinterest debes vincularla a tu página web, a tu actividad y ofrecer una descripción completa de forma clara. Es importante crear una sinergia de contenidos entre la red y tu tienda online o página. Enlazar imágenes a tu portal mejorará la calidad de tu web. También debes añadir los botones a tu web para que los usuarios pueden hacer pin de un solo click.

Ademas, al igual que otras redes como Facebook o Twitter, Pinterest te permite realizar publicidad o promociones, lo que favorece la segmentación de tu empresa según tu público objetivo. El funcionamiento de esta red es muy sencilla y los beneficios que puede aportar a tu empresa, sin duda, son muchos.

No lo dudes, y si tienes un negocio online, Pinterest es una red ideal para promocionarlo y mejorar de forma global el posicionamiento y el tráfico de tu página web. Aprovecha las posibilidades de esta red social para lanzarte al mercado y crecer en la red. Desde Ibrugor te ayudamos a desarrollar una campaña atractiva de contenidos con la que afianzarte en esta red social.

Categorías
conexion emocional marketing emocional

La conexión emocional, clave en 2016

La conexión emocional, clave en 2016

Conectar con el público y generar engagement es uno de los objetivos prioritarios de las empresas. Es el primer paso para la conversión y fomenta la fidelización de los clientes y el crecimiento de la empresa. Satisfacer a la audiencia es una meta que persiguen todas las marcas y para la que invierten mucho dinero. Es por ello, que alcanzar esa conexión va a seguir siendo un factor clave en 2016. Es el objetivo rey, la conexión emocional. Y muchos estudios lo confirman, ya que los clientes más conectados de forma emocional generan una mayor rentabilidad a la empresa que el resto de consumidores.

La conexión emocional, clave en 2016
puntodemarketing.com

Conectar con un cliente no es una tarea sencilla. Las empresas deben esforzarse en elaborar estrategias y planes que sucumben las emociones del público y satisfagan deseos y sentimiento profundos. Hay clientes satisfechos no conectados emocionalmente con la marca, algo que reduce el éxito y la rentabilidad de la misma. No es suficiente ser una buena marca, sino que hay que ir un paso más allá y sumergirse así dentro del cliente para generarle un estado de necesidad. Es muy complicado conectar con el público y grandes marcas que invierten millones de euros en publicidad no lo consiguen. La publicidad no se traduce necesariamente en esa conexión.

No influye tanto cómo de importante es una empresa, ya que incluso grandes marcas no ocupan los primeros puestos en cuanto a conexión y están por debajo de rivales más pequeños. Es el caso por ejemplo, de nombres como Nike o Starbucks que conectan menos con los clientes que Adidas o Dunkin’ Donuts. Las empresas que están mejor situadas en esta lista en cuanto a conexión emocional con el público son BMW, Tiffany & Co y Disney. No hay una receta para el éxito y para alcanzar las emociones más profundas del cliente. La tecnología actual sí puede ayudar en este aspecto gracias a técnicas que reconocen el estado emocional de los consumidores, pero todavía queda un largo camino que recorrer en este ámbito.

La conexión emocional debe ser el objetivo del presente y del futuro. Ofrecer servicios con valor añadido y alcanzar al cliente a través de los sentimientos genera éxito y las marcas deben tomar nota de ello si quieren fomentar su crecimiento.