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Leads y clics de conversión en tu web o e-commerce

El objetivo de cualquier página web o tienda online es generar ventas, cosechar seguidores o lo que es lo mismo, traducido en términos de analítica web, conseguir leads y clics de conversión. Es la clave principal de todo portal, ya sea de servicios o productos, y de cualquier marca o empresa. Toda compañía basa su estrategia de marketing principalmente en alcanzar al público, en aumentar sus seguidores, fidelizarlos. Y eso equivale a los leads y clics de conversión de tu web o tienda online. Hoy queremos explicar estos conceptos.

Leads y clics de conversión en web o e-commerceUn lead se genera cuando un usuario facilita sus datos de contacto a través de un cuestionario que se encuentra en una landing page porque se siente atraído por el contenido. El usuario ofrece esos datos a través de un canal, ya sea página web, redes sociales, blog… El caso más común son las suscripciones a las newsletters que cientos de portales ofrecen, el rellenar una ficha o formulario, o una solicitud de información… De esta manera se ofrece un valor añadido. Un lead se encuentra normalmente en una fase inicial de compra, es el primer paso hacia una venta.

Los usuarios ofrecen sus datos y posteriormente, para los e-commerce, se puede o no realizar la compra. En este caso serían clics de conversión. Los usuarios cumplen con el objetivo final de tu tienda, la venta. La conversión hace referencia por tanto al número de personas que tras generar un lead, ofreciendo sus datos en un formulario, adquiere el producto o servicio. Si se generan 100 leads y 5 han terminado en venta, tu conversión es del 5%. En comercio electrónico, la tasa de convesión más común suele rondar el 3%, aunque varía en función del tipo de negocio, sector o canal.

Las redes sociales y los blogs son herramientas clave en la captación de leads de calidad que luego la empresa deberá convertir en clientes. Cuanto más seguidores tengas y cuanto más contenido publiques, mas leads, por tanto, generarás.

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¿Qué es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing es una metodología que combina una serie de acciones de marketing dirigidas a aumentar el número de visitantes de una página web, blog o perfil social. El objetivo es alcanzar a nuestros consumidores o potenciales clientes de una manera natural, sin interrupciones. El marketing tradicional acecha a los clientes, el inbound los atrae, por eso también es conocido como marketing de atracción. A través de esta filosofía, son los clientes los que encuentran la marca.

inbound marketingEste concepto, creado en 2005, condiciona la forma en la que una compañía lleva a cabo sus diferentes acciones de marketing. El Inbound tiene un objetivo claro, aumentar el tráfico de una página web y lograr que los visitantes se conviertan en leads y por lo tanto en clientes, para finalmente mejorar la reputación de una marca.

Esta metodología abarca todo un conjunto de técnicas consideradas como pull porque atraen de forma natural al usuario, como por ejemplo apostar por un marketing de contenidos que ofrezca información de calidad a través de artículos en blogs, infografías, vídeos… O el posicionamiento SEO para mejorar la posición en buscadores,  y las redes sociales, que permiten transmitir mejor los contenidos y conseguir así leads cualificados.

Existen también dos técnicas fundamentales que se deben realizar, el lead nurturing, cuyo objetivo es que un lead se convierta en un comprador a través de estrategias que les acercan los beneficios de los productos, y por último, el lead scoring, que hace referencia a un seguimiento de los leads cuando navegan por la web.

El Inbound marketing ha crecido mucho en los últimos años porque los clientes ya no quieren interrupciones, prefieren ser ellos los que demanden. Es una forma de hacer marketing al servicio del consumidor que genera resultados más eficaces que las técnicas tradicionales.