El email marketing es una herramienta de marketing muy eficaz para algunas empresas de cara a captar y fidelizar al cliente, así como para mejorar la visibilidad y el reconocimiento de marca. En el email marketing uno de los aspectos básicos es conocer las tasas de apertura para así poder evaluar las campañas. Sin embargo, la acción de evaluar se complica cuando los emails no se abren, puesto que eso no permite analizar la eficacia, ni conseguir un clic que permita conectar con el consumidor. Es importante poder optimizar esta métrica y para ello existen una serie de factores claves que van a influir de forma directa en las tasa de apertura de los emails:
- El tamaño de la lista: La segmentación es un aspecto clave y toda empresa debe ser consciente de ello. Hay que focalizar a nuestro público, a nuestra audiencia ya que gracias a ello, tendremos una base de datos que nos va a permitir personalizar cada vez más el mensaje enviado al usuarios. Las tasas de apertura son más reducidas conforme crece el tamaño de una lista. A menos contactos, mayor posibilidad de que el email sea abierto. Puedes empezar a desarrollar la acción con una gran lista para luego ir reduciéndola o empezar directamente por una lista exclusiva.
Debes adaptar los mensajes al móvil, pues es desde estos dispositivos desde donde se abre un mayor porcentaje de emails. Por ello, hay que desarrollar una acción basada en mobile responsive y además se debe cuidar el lenguaje utilizado, y adaptarlo también a este canal.- El contenido es clave. Utiliza lenguaje HTML para desarrollar contenidos más atractivos e incluir todo tipo de imágenes. De esta manera, llamaremos la atención del usuario y tendremos más posibilidades de que haga clic para ir al sitio web.
- El asunto es fundamental a la hora de abrir o desechar un email. Cuida las palabras utilizadas para que además no clasifiquen a éste como spam.
- Tras realizar la campaña, es clave que midas los resultados, para evaluar el éxito o no de la campaña. Evalúa la tasa de rebote, el tiempo que los usuarios han pasado en la web y la tasa de conversión. Debes probar, medir y volver a repetir la campaña.
- Por último, a nivel de tasa de apertura el sector de tu negocio también influye, ya que para empresas B2B las tasas de apertura son más reducidas que para organizaciones sin ánimo de lucro, por ejemplo.
Sin duda, comunicar y alcanzar al cliente a través del email marketing es el objetivo principal, pero para ello, debes cuidar cada uno de los elementos involucrados en la campaña. Presta atención a estos detalles y optimiza el envío de los correos y por tanto, tu tasa de apertura.