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5 motivos para tener Twitter de empresa

Twitter para empresas
http://com.unicacion.com/asanz/twitter-y-la-empresa/

¿Qué es Twitter?

Twitter
Fuente foto: http://www.juancmejia.com

Twitter es una red social creada en 2006 por Jack Dorsey que en la actualidad ocupa el  *tercer puesto en el ranking de redes de España. En estos momentos solo tiene por delante a Youtube y a Facebook, logrando situarse como una red social fundamental para usuarios y empresas.

Se basa en el envío de mensajes breves ya que nos permite escribir como máximo 140 caracteres en cada tuit (tweet en inglés), nombre que reciben las publicaciones que realizamos en esta red social.  La limitación de palabras es  la base de su éxito ya que los mensajes que podremos escribir son breves, concisos y directos.

Twitter es también una herramienta para gestionar comunidades, es decir, para ofrecer información a los usuarios e interactuar con ellos.  Si lo hacemos de forma adecuada, vamos a mejorar la  notoriedad y reputación de la empresa y aumentaremos también nuestros seguidores.

¿Por qué mi empresa debe tener Twitter?

Twitter
Fuente foto: http://www.infotechpeek.com

1. Permite a las empresas relacionarse e interactuar de forma directa y por lo tanto inmediata, con los usuarios. De este modo ofrecemos cercanía a los clientes, les demostramos que cuentan con un canal de comunicación donde pueden obtener información de la compañía. De este modo, crearemos una comunidad que si la gestionamos de forma correcta, irá aumentando progresivamente.

2. Podemos ofrecer contenidos a nuestros seguidores. Nos permite dar a conocer novedades de nuestra empresa, publicar  información interesante del sector,  estadísticas, etc.

3. Se puede convertir en un canal de atención al cliente donde los usuarios pueden exponer sus dudas. Si la empresa las soluciona de forma efectiva e inmediata, podemos reconfortar a los usuarios y ofrecerles una imagen de proximidad.

Twitter
Fuente foto: http://www.huffingtonpost.com

4. En la actualidad los mensajes que publicamos en Twitter se pueden viralizar rápidamente. Además,  si el contenido que ofrecemos es interesante podemos lograr con nuestras comunicaciones un gran alcance.

5. Nos permite construir o reforzar nuestra imagen de marca, mejorar la reputación de nuestra compañía y por lo tanto, beneficiar a toda la empresa.

Para que la imagen de nuestra empresa en Twitter sea adecuada tendremos en cuenta los siguientes aspectos:

  • El nombre de usuario: Será fundamental elegir bien el nombre que tendrá nuestra cuenta ya que es nuestra fachada, el modo en qué nos van a ver los usuarios.  Recomendamos utilizar el nombre de la empresa para que los usuarios nos identifiquen y nos encuentren  fácilmente.
  • La imagen de perfil: Deberemos usar el logotipo de la empresa o una imagen que también identifique la marca.
  • La foto de portada: Tiene que ser coherente con el resto de elementos que hemos nombrado.
  • Enlace de la página web de la empresa: Si añadimos el link de la página web de nuestra empresa podremos aumentar el tráfico de visitas.
  • La biografía: Con un máximo de 160 caracteres resumiremos quiénes somos. Si utilizamos palabras claves los usuarios nos encontrarán también en sus búsquedas.
  • El tema de fondo: Twitter nos ofrece la opción de seleccionar un tema para el fondo para que también sea acorde con la imagen de marca y sea más atractivo.
  • La ubicación geográfica: Nos permitirá situar la ubicación de la empresa.

*Fuente: http://www.puromarketing.com/16/19492/redes-sociales-espana.html /http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2014/04/V-Estudio-Anual-de-Redes-Sociales-versi%C3%B3n-reducida.pdf

 

 

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Las PYMES y las redes sociales

fuente: marketingstrategysonline.wordpress.com

Las redes sociales se han convertido en un gran aliado para los negocios y empresas más pequeñas. Cuando «publicidad» solo era sinónimo de prensa, radio o televisión, cuando para darse a conocer era necesario una fuerte inversión económica, sólo podían hacerlo los “gigantes”.

Sin embargo, las redes sociales han ayudado, y mucho, a resurgir de las cenizas a las PYMES y a plantarles cara, un poquito más, a las empresas más grandes. Las redes sociales han roto con el círculo vicioso de que sólo si una empresa grande tiene dinero, tiene publicidad. Y de que una empresa pequeña que no tiene tantos recursos, no puede invertir para darse a conocer.

Y es que no se necesita una gran inversión económica para estar presente en estos canales y esto es una gran noticia para los negocios menos potentes (económicamente hablando).

Ahora cualquier empresa, por grande o pequeña que sea, puede estar presente en la red y dar a conocer sus servicios sin tener que gastarse una millonada. Porque las redes sociales permiten que llegues al público que tu quieres sin tener que invertir gran capital. Eso sí, no nos engañemos, contra más público quieras llegar, más caro te será. Porque las redes sociales te dan el servicio gratuito, pero si tu inviertes pequeñas cantidades extra te ayudan a promocionar tu página o tus publicaciones y te ayudan a crecer más fácilmente.

En definitiva, que las redes sociales han ayudado a muchos pequeños negocios a hacerse grandes en la red, a ganarse reputación y a hacerse un nombre. Cosas que con la publicidad  “de siempre” eran impensables. Sin embargo, ahora,  con un buen plan de marketing realizado por profesionales, es posible que una PYME obtenga grandes beneficios en estos canales.

fuente: socialmediados.com
fuente: socialmediados.com
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La función de los Community

La importancia de las redes sociales en nuestro estilo de vida han forzado a la aparición de una figura importante para las grandes, medianas y pequeñas empresas: el COMMUNIY MANAGER. Pero.. ¿qué es y que hace?

Un community es la persona encargada de gestionar las cuentas en las redes sociales de las empresas. Sus tareas son amplias y variopintas y podemos resumirlas en tres: selección de público objetivo, comunicación on-line y branding y reputación de la marca.

Un community tiene que seleccionar al público al que vamos a dirigirnos, pues no es lo mismo compartir información para un target adolescente que para uno adulto. El community manager es el que hará que tu producto llegue a ese tipo de público que te interesa. Las redes sociales permiten la segmentación del público por edades y situación geográfica y, gracias a estar herramientas, se puede acceder a este tipo de cliente real y potencia.

Otra de sus funciones es la de la comunicación on-line, y es que un comunity es el responsable de dar las respuestas a los clientes. A parte, también es la persona que se encarga de buscar noticias y tendencias interesantes para compartir en estas redes, como también de realizar promociones y ofertas jugosas y especiales para enganchar al público.

La reputación y el branding es otra de las tareas importantes del community manager pues es el encargado de crear y potenciar tu marca en las redes sociales. Es muy importante precisar que las redes sociales no son una tienda. Las plataformas sociales permiten que nuestros clientes sepan de nuestra existencia y la labor del community es crear una necesidad y hacer ver al usuario que estás ahí. Cuando cuelgas información interesante y relevante y el usuario te lee, al final asume que tu eres un negocio de referencia que le interese y, el día que necesite uno de tus productos, inmediatamente pensará en ti.

La labor de un community es muy importante para un negocio y, NO cualquiera puede ser un community manager. La persona responsable de gestionar las redes sociales tiene que ser alguien con nociones de buena comunicación , alguien que sabe cómo decir las cosas. No cualquiera puede serlo, porque detrás de un community siempre hay una buena estrategia de marketing y comunicación y eso sólo pueden hacerlo profesionales del sector.

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Pinterest, el fenómeno del momento

Probablemente y, si estáis metidos en el tema del Social Media, habréis oído alguna vez hablar de Pinterest. Pero, ¿qué es y para qué sirve esta herramienta de tendencia?

Pinterest es una de las redes sociales con más auge a día de hoy. El peso de esta red de moda recae en la imagen y hay estudios que dicen que el público objetivo de Pinterest es, mayormente, el femenino. La prestigiosa revista Time, en uno de sus artículos incluyó a Pinterest en “los mejores sitios web del 2011”.

Su uso es muy fácil: se trata de subir imágenes en tableros, una especie de álbumes que Pinterest permite crear al usuario para clasificar todas sus fotografías. Eso sí, aunque parezca obvio, es preciso destacar que necesitamos tener una amplia galería propia para crearnos una cierta reputación en esta red social. El número de seguidores que tengas siempre será proporcional al contenido interesante que compartas. Es decir, que tus fotografías, si interesan al público, serán repineadas.

En definitiva y, para que nos entendamos, Pinterest en cuanto a funcionamiento es muy parecido a Twitter, la única diferencia es que el peso de Twitter recae más en el texto y el de Pinterest en la imagen.

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Evento Hoy es Marketing 2013

El pasado 30 de mayo tuvo lugar la décima edición de Hoy es Marketing. El Palau de Congressos de Catalunya se vistió de gala para recibir a muchísimos especialistas del marketing online.

A lo largo de 4 horas disfrutamos de ponencias de grandes profesionales del sector del marketing donde pudimos sacar conclusiones muy importantes para la continuidad de las empresas en el entorno actual.

Una de las principales preguntas que se dejaron encima la mesa fue… ¿Qué es lo que está provocando tantos cambios en las formas de comunicar en el mercado actual? ¿ La crisis es la causante de todo esto? ¿La tecnología, ¿el mercado?
Todos los ponentes hicieron referencia a un mismo concepto; Tecnología, seguido de mercado y personas.

Nuevo mercado, nuevas formas de comunicar… evolucionar

Los ponentes hicieron mucho hincapié en que todas estas alteraciones en el mercado se deben a los cambios tecnológicos que se han producido en el mercado y los cambios de hábitos y costumbres que estos han provocado en las personas.

Estas variaciones tan rápidas y a velocidades tan aceleradas han provocado que muchas empresas se quedaran atrás en muchos aspectos ya que lo que había servido durante muchos años para obtener grandes beneficios, hoy en día no sirve para nada.

Conclusión: Las empresas han de evolucionar, han de crear y han de innovar nuevas formas de comunicar para poder atrapar a su cliente.

Proveedor V.S Cliente. Del convencimiento a la experiencia de compra

Hasta no hace mucho tiempo, las empresas tenían total dominio acerca sus productos. Eran quienes tenían los datos, por lo tanto, eran los dominantes. Hoy en día, este rol ha cambiado. Los clientes son los que conocen la información del producto. En muchas ocasiones incluso el cliente conoce más el producto que el propio trabajador de un establecimiento. Todos los clientes ahora están informados, interconectados e instrumentados. La tecnología ha permitido que cualquier persona pueda conocer toda la información sobre un producto. ¿Esto es un aspecto positivo o en negativo?

¿Quién se lleva entonces la tarta del pastel en una compra?

Hoy en día, todas las marcas que ofrecen el mismo producto acostumbran a tener la misma calidad. Lo único que les diferencia es la capacidad que tiene cada empresa/marca en generar a su cliente una experiencia de compra, es decir, triunfará en el mercado aquella marca que sea capaz de conmover y hacer vibrar las emociones y sensaciones de una persona. Ahora el mejor informado y tratado no es quién gana la batalla, gana aquella marca que es capaz de provocar mejores sensaciones y experiencias a su cliente.

¿Qué realizar para captar la atención de nuestro público?

• Conocer al cliente como individuo no como colectivo
• Crear en él una experiencia de compra (valor)
• Humanizar las relaciones empresas – cliente mediante la comunicación social (redes sociales)

El móvil, el dispositivo revolucionario

En este evento no podía faltar el móvil, aquel dispositivo que está haciendo cambiar las formas de vivir y hacer de la gente. Pues sí, numerosos ponentes hicieron hincapié en la importancia de este dispositivo.

¿Cuántas empresas tiene hoy en día en cuenta hacer promoción, publicidad o marketing en estos dispositivos?

Por último en ibrugor querríamos definir este evento con las siguientes palabras… EXPERIENCIA, BRAND EXPERIENCE MANAGEMENT, COMUNICACIÓN ONLINE, COMUNICACIÓN SOCIAL, SENSACIONES, EMPRENDEDOR, ORIGINALIDAD, CREATIVIDAD, VALOR, TECNOLOGÍA, MERCADO, EVOLUCIÓN, DISPOSITIVOS MÓVILES…

¿Se os ocurre alguna más?

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Consejos para personalizar Twitter

Una vez creado el perfil de Twitter, tanto si su creación ha sido con fin personal como empresarial, hay que saber optimizar el perfil de esta red social para lograr el objetivo con el que se ha creado y llegar a tu público objetivo.

Os facilitamos unos consejos para hacerlo:

time

Rendimiento de la cabecera

Debes de transmitir de una forma corta una breve descripción que te defina, para ello es conveniente utilizar palabras cortas y directas. De modo descriptivo en 160 caracteres se ha de poder dar toda la información que nos interesa que sepan los usuarios, por ello utilizaremos las keywords  con las que el público nos encuentra.

Se añadir el país y la ciudad de residencia, ya que de esta forma facilitarás que puedan hacerte invitaciones de eventos, actividades, conferencias, cursos, etc. en tu lugar de residencia y esto favorecerá mucho el Networking y a la carrera profesional, ya sea personal o de empresa.

Es muy recomendable facilitar la web (si existiera) u otros perfiles que tengamos activos en otras redes sociales, es una buena manera de lograr más usuarios en los Social Media.

Existen innumerables páginas que te ofrecen la posibilidad de personalizar la imagen de la cabecera con plantillas de diversos índoles, os facilitamos algunos enlaces muy útiles gratuitos y de pago, para uso profesional y otros de carácter divertido:

Enlaces relacionados:

Cómo cambiar el avatar, la cabecera y la imagen de fondo de perfil.

 

 

 

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Apología de la rareza por Risto Mejide

Ayer 20 de mayo tuvo lugar ,en el antiguo teatro Arteria de Barcelona, ahora llamado BARTS; la conferencia realizada por Risto Mejide y presentada por Jose Corbacho.

Dicha conferencia , trató sobre la repercusión del publicista en los Medios de Comunicación, llegando a ser en la actualidad: personaje, publicista, escritor y empresario de éxito.

Narró como se posicionó y logró ser en la actualidad, uno de los personajes más polémicos, adorado y odiado casi de igual manera, sin dejar de mostrar sus flaquezas, destacando como ejemplo uno de sus «errores» televisivos en el pasado y como esto le hizo aprender y logró convertirlo en la figura pública que es, con una personalidad única y brillante.

Desde su perspectiva, con ese tono ácido y claro que le caracteriza, abordo la situación actual del país en materia de trabajo, de como nos está afectando a la sociedad y cual es su humilde solución y consejo, animando a la gente a emprender.

La conferencia estuvo cargada de momentos de humor y también de indignación ante algunos de los ejemplos escogidos en formato vídeo, haciendo alusión a los recortes en Educación, Sanidad, Tasa de Desempleo y la realidad de formar a personas, para que tengan que emigrar para lograr desarrollar su profesión fuera ya que en su país no tienen futuro, entre otros temas.

Resaltó 7 rarezas capitales que todavía venden, a modo de recomendación, para transmitir a la gente las pautas para saber venderse mejor. Estas fueron:

  1. Honestidad.
  2. Empatía.
  3. Ingenio.
  4. Creatividad / Oportunismo.
  5. Conflicto.
  6. Causa: Encontrar el equilibrio entre 3 preguntas: ¿Qué te gusta?, ¿Qué se te da bien?, ¿Qué está recompensado?
  7. Talento.

Desde luego, no resulta nada fácil conseguirlas en su totalidad, pero Risto apuntó que si se logra despuntar en alguna,bien gestionada, el éxito podría llegar a tú puerta.

El público llenó la jornada de grandes aplausos y sin decepcionar a la audiencia, como no podía ser menos, generando polémica con sus palabras y una obligada reflexión a la salida, de todos los asistentes, tal y como se podía escuchar en los pasillos del teatro.

Conferencia_BARTS_Risto_Mejide

Enlaces relacionados: Instint

 

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Acortador de dominio nuevo disponible en Facebook

En muchas ocasiones queremos dar a conocer nuestra url de nuestra Fan Page de Facebook a través de otras redes sociales o tarjetas de visita u otros, pero resulta complicado en ocasiones, ya que es demasiado larga y en algunos medios sociales existen restricciones de caracteres.

Desde hace un mes aproximadamente, Facebook ha solucionado este incidente, para lograr mayor satisfacción de los usuarios.

Está disponible el dominio recortado FB.com/ pudiendo acortar así el fatídico facebook.com.

Un ejemplo sería:

– Cambiar :https://www.facebook.com/ibrugor

– A esta forma: fb.com/ibrugor 

Esta redirección resultará muy útil para lograr una mayor difusión y posibilidad de mercado para las Fan Page.

fbcom

Artículos relacionados: clasesdeperiodismo.com

 

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Facebook Ads versus AdWords. ¿Dónde invertir?

La combinación de Facebook Ads y AdWords sería la estrategia idónea,  junto a la combinación de otras acciones en los Social Media, para llevar a cabo un buen Plan de Social Media Marketing.

No obstante, dependiendo de la figura que lo represente, ya sean profesionales, start-ups o Pymes, los recursos resultaran más limitados como para emprender una campaña de mucha envergadura.

Adwords suele resultar bastante costoso, aunque se invierta por palabras poco populares, implica una mayor inversión y esfuerzo, para lograr un ROI y posicionamiento en los primeros puestos de búsqueda.

Facebook Ads en cambio, da la facilidad de aumentar el tráfico por un coste muy bajo, siendo sus anuncios más rentables, sobretodo para Pymes con pequeño presupuesto y tener presencia en los Social Media, conscientes que es la tendencia actual.

Ventajas y Desventajas

Adwords:

– Google permite crear tus propios banners con imagen.

– Segmenta pero no de una forma tan precisa como la red social.

– Extensión de los anuncios permitido 75 caracteres.

– Capacidad de rastreo grande en la conversación.

– Es posible seleccionar la franja horaria en la que queremos que salga el anuncio y permite publicidad B2B.

Facebook Ads:

– Permite incluir de forma más sencilla imágenes junto a textos, siendo posible publicitar imágenes de la marca y/o catálogo de productos.

– Permite segmentar la audiencia de forma más precisa, ya que posee muchos datos de la interacción de los usuarios.

– Extensión de los anuncios permitido de 135 caracteres.

– Falta de rastreo en la conversación.

fuente imagen: www.coodex.es
fuente imagen: www.coodex.es

¿Añadirías alguna más?

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Errores que nunca debemos cometer en LINKEDIN

En este post, queremos recomendaros que «no hacer» en la red social Linkedin, con la finalidad de que le deis un uso apropiado y beneficioso.

  1. Utilizar Linkedin sólo para encontrar trabajo: Aunque es cierto que esta red social tiene un apartado para encontrara trabajo, ya que las empresas pueden insertar sus ofertas de empleo y al tratarse de una red social en la que el perfil, resulta ser el perfil profesional del usuario, debemos darle otros usos. Es recomendable utilizarlo como potenciador de tus conocimientos y habilidades, aportando contenidos de valor al resto de usuarios, esto podría potenciarte para ser un buen candidato en el puesto ofertado y que tantas personas intentan acceder.
  2. No completar el perfil: Tenerlo incompleto da la imagen de poca profesionalidad e interés. No repercute un tiempo exagerado el completarlo, así que dedícale tiempo a esta finalidad. Es recomendable disponer de recomendaciones de terceros, intenta conseguirlas, favorecerá mucho tu curriculum en Linkedin y además cuantas más información,mejor te indexará Google.
  3. No formar parte de grupos. Esto es un error, pero no es suficiente con constar, también es muy recomendable dinamizar los grupos, hacer preguntas, compartir tus contenidos con gente afín a tu sector, etc. Es una muy buena praxis para mejorar la reputación online y el branding personal.
  4. No compartir contenido de valor: Aunque se haga mucha reiteración en esto, lo cierto es que los usuarios es lo que más valoran, por ello se ha de premiar más el ofrecer un contenido propio de calidad que no quizá la cantidad, si esta resulta deficiente o carece de interés. Una buena manera de compartir contenido, es dejar nuestra opinión sobre los temas que nos conciernen en un blog personal o corporativo.
  5. No tener contactos: Es importante ampliar la red de contactos no únicamente con la gente que conocemos, sino ampliando nuestro Networking, es decir, añadiendo gente de tu sector, aunque no les conozcas.
  6. Usa la sección preguntas y respuestas: Es muy buena forma de ganar una notoriedad y buena reputación online, dar respuestas del sector a personas que desconozcan, hará que estas te valoren, y por lo consiguiente se pueda lograr a ser un preescriptor en tu sector ( a medio- largo plazo). Es una buena herramienta para potenciar, sobretodo si estas mirando por conseguir un Branding Personal relevante.

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