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La personalización y rapidez marcan el éxito del e-commerce

Hoy en día el comercio online es una de las mejores opciones que tienen muchos empresarios para emprender un negocio. Estar en internet y vender a través de este medio te aporta visibilidad y te permite acercarte a tus clientes potenciales de forma muy eficaz. Te ahorra costes si lo comparamos a abrir una tienda física, pero sobre todo acorta distancias, favorece la captación de nuevos clientes y te adapta a sus gustos, preferencias y a sus nuevas formas de compra. Pero a la hora de abrir tu propio negocio en internet debes tener en cuenta infinidad de aspectos.

E-commerceUna de las principales claves en el e-commerce es la usabilidad. La tienda online debe tener una estructura clara, que atraiga al cliente, sin necesidad de aspectos que lo recarguen. Debe ser simple, con los apartados justos y necesarios, con contenido audiovisual atractivo y con la información necesaria para explicar y sintetizar las diferentes acciones. Además, es fundamental que antes de abrir tu negocio online determines las características de tu mercado objetivo, tus clientes ideales para tener claro qué estrategia seguir.

La rapidez y personalización también son dos aspectos clave. En internet el tiempo vale oro, y los usuarios exigen una respuesta inmediata, por lo que se debe optimizar la velocidad en los diferentes procesos de compra. Es un aspecto básico pues el cliente no espera y demanda comodidad y eficacia. Es importante crear una marca orientada al usuario y capaz de atender sus demandas en todo momento de forma online. Resuelve dudas y ofrece la información necesaria para que el usuario quede satisfecho a través de un servicio al cliente eficaz.

Además, implanta políticas de privacidad que ofrezcan seguridad y transparencia al consumidor en los pagos y privacidad de sus datos.

Son muchos los aspectos que se deben trabajar para llevar a cabo un negocio online exitoso. No hay que olvidar que lo importante para triunfar es la idea, el partir de una buena idea, auténtica y sólida que permita convertir tu empresa en algo rentable.

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El Comercio Electrónico, la nueva forma de comprar

¿Qué es el comercio electrónico o el también llamado e-commerce?

El e-commerce es la acción de  comprar productos o servicios a través de la red.

Desde hace varios años, esta es considerada la nueva tendencia de mercado. Tanto las empresas como los consumidores cuando tenemos que comprar algún producto o servicio entramos en Internet y  entablamos una comparación de precios. Normalmente, se dice que comprar a través de la red es más económico, cómodo y seguro. Además, la forma de pago suele ser a través de una tarjeta de crédito o de una cuenta Pay Pal.

Existen diferentes tipos de comercio electrónico:

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Fuente fotografía: Redticos

El B2B (Business to Business) es el comercio realizado entre 2 empresas que operan a través de la red. Es la venta de un servicio o producto de una empresa a otra empresa.

B2C (Business to Consumer) es el comercio realizado entre una empresa y el consumidor final. Normalmente el consumidor final ha comprado uno o varios productos o servicios a una empresa. Actualmente está en auge este tipo de comercio ya que muchos consumidores empiezan a comprar por internet,

 C2C (Consumer to Consumer) es el comercio realizado entre 2 consumidores. Este tipo de mercado se hace a través de portales puente como por ejemplo E-bay, plataformas que ofrecen un espacio para que un consumidor ponga su producto o servicio a la venta y los otros consumidores puedan verlo y adquirirlo.

Hay grandes empresas que solo operan a través de la red y son negocios muy rentables como por ejemplo, Amazon, número 1 en el mundo en venta de libros a través de la red, o Itunes número 1 en el mundo en venta de música.

 

 

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El auge de los e-commerce

El ritmo de vida que todos nosotros llevamos es, posiblemente, una de las causas principales del porqué del éxito de los e-commerce. Y es que, ¿cuántos de vosotros tiene tiempo diario para ir al súper? ¿A cuántos de vosotros le apetece salir a comprar después de una jornada laboral de más de ocho horas?

En definitiva, la comodidad que nos supone que la distancia que nos separe de nosotros a un producto que queremos sea tan solo de un clic, ¡hace mucho! Y probablemente, sea esta una de las claves de éxito de este tipo de negocio.

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Además, si a este factor decisivo le sumamos otro igual o casi más importante, ya tenemos el motivo principal del auge en este tipo de tiendas. Y es que, además de la comodidad, el precio que solemos encontrar en las tiendas on-line es más competitivo (e incluso más económico) que el que encontramos en los negocios tradicionales. El porqué a estos precios más económicos tiene su lógica: un negocio local tiene que pagar un alquiler, una dependienta, unos gastos fijos. Sin embargo, un negocio on-line no necesita a una persona trabajando las 8 horas, sino que necesita a alguien en función al volumen de ventas que hayan.

Comodidad y precio, dos motivos de peso, y más en los tiempos que corren que nos hacen decantar entre comprar un producto físicamente o por internet y que nos explican claramente el porqué del éxito de las tiendas en la red.

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eShow Barcelona 2013 en su 5ª edición

Hoy ha aterrizado la eShow Barcelona 2013 en su 5ª edición, una de las más importantes ferias del mundo online empresarial que recoge las últimas soluciones en tecnología y servicios y las estrategias más innovadoras para que los negocios tengan éxito en el mundo online, así como la posibilidad de hacer Networking con los líderes y conocer de primera mano las tendencias nacionales e internacionales.

Es una gran oportunidad para las empresas españolas ya que esta feria recoge, de la mano de los mejores expertos, que táctica o acciones son las más recomendadas en el mundo online, tan desconocido aún por muchos empresarios y marcas españolas, que no reconocen todavía su importancia dentro de su negocio.

Los Social Media siguen creciendo y evolucionando, tanto es así que las redes sociales pueden ayudar a tomar decisiones sobre nuestro negocio y a poder mejorarlo. Las estadísticas nos cuentan que un 5% de los compradores online afirma que los medios de comunicación social influyeron en ellos a la hora de visitar una página y que además, el 17% de los clientes ha utilizado las redes sociales durante el último año como canal de atención al cliente. El 80% de los usuarios de los Social Media prefiere conectar con las marcas a través de Facebook; esto no es de extrañar teniendo en cuenta que 488 millones de usuarios acceden de forma asidua a través del móvil.

El marketing online ha originado nuevas necesidades, conceptos, formatos y, en consecuencia, nuevas estrategias de negocio, y es por ello que las empresas y marcas han de realizar un cambio de mentalidad, y adaptarse a la evolución de dicho medio, ya que en el se recoge el futuro de las ventas venideras.

Las páginas web convencionales se han convertido en el principal medio a través del cual los consumidores recogen información sobre productos y toman la decisión de compra final, es por ello que cada vez más, dichas páginas web han de ir actualizándose y adaptarse a los nuevos dispositivos, como sería Web Responsive, para que su visualización a través de dispositivos móviles sea la adecuada.

La Afiliación y el SEO ya tienen más relación, es por ello que las acciones que se emprendan, dentro del Social Media Plan han de ir de forma más coordinada e integrada para mejorar la visión del usuario final. Las empresas han de ser capaces de medir y analizar los resultados obtenidos con las campañas para ser capaces de optimizar el plan de marketing y distribuir de la forma más eficaz el presupuesto para alcanzar los objetivos marcados y maximizar la rentabilidad. Si esto no resulta posible de asumir por la propia empresa o marca, lo más conveniente es exteriorizar en terceros, que estén cualificados para ello, la gestión puede resultar sencilla en su manejo, pero en la realidad no resulta así.

Durante la feria se podrá ver lo último en servicios de correo electrónico, desarrolladores web, publicidad online, afiliación, contenidos, vídeo, streaming, analítica web, posicionamiento en buscadores, email marketing o permission marketing, marketing móvil, entre otros temas, así como también conferencias y talleres muy interesantes.

España es el país con más móviles por habitante del continente europeo, ya que, siete de cada diez españoles ya accede a Internet desde su móvil.

El marketing móvil se ha convertido por este motivo en una herramienta imprescindible para darse a conocer en el nuevo soporte, tanto para aquellos que disponen de la página adecuada como para los que, de momento, no han adaptado su espacio en la Red. Por esta razón son muchas las marcas y empresas que se han aventurado en este mundo y en la creación de App propias, aunque esto no resulte nada barato.

eShow finalizará mañana jueves 14 de marzo, esperamos poder recoger en su totalidad todas las nuevas tendencias, novedades y conceptos, que hayan englobado esta prestigiosa y bien acogida feria, para posteriormente poder destacaros-las en un nuevo post.

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eCommerce – Marketing Digital Exposition & Conference