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Las claves del engagement

Las claves del engagement

El engagement es un factor fundamental en el marketing, en la publicidad, es la base del éxito de una marca. Engagement es compromiso de los seguidores por la marca y es el objetivo principal de las redes sociales. Este concepto es parte de una estrategia y no un simple conjunto de clics o visitas a la web. Va mucho más allá y se describe como una relación con el público, una interacción constante, es una conexión, es fidelizar al cliente y es una política o marketing de compromiso. Hoy te queremos presentar algunas de las claves para alcanzar un mayor engagement.

  1. Las claves del engagementEn primer lugar, lo importante es que identifiques a tu audiencia y conozcas sus horas de mayor actividad en las redes sociales para así adaptarte a ellas. Publicar los fines de semana, o en épocas estivales suele atraer una mayor interacción. En general, las horas de la comida, de la cena o primera hora de la mañana hacen referencia a los intervalos que recogen una mayor actividad en redes sociales para la mayoría de los sectores.
  2. Debes mantener actualizadas las redes sociales, que haya una interacción diaria, para favorecer así el engagement.
  3. Lanza preguntas y consejos para provocar temas de conversación y que tus seguidores se sientan partícipes de la marca. Este aspecto es clave para lograr fidelizar y crear una relación duradera con audiencia.
  4. Realiza publicaciones muy visuales y creativas. Marca diferencia. Esto disparará el engagement de forma significativa.
  5. Los post pueden adoptar diversas estructuras, pero los de mayor éxito suelen incluir siempre una imagen, algo de texto y un enlace.
  6. Redacta publicaciones breves, lo ideal es que tengan menos de 150 caracteres. Los usuarios quieren textos directos, concisos y que vayan al grano.
  7. Premia a tus seguidores de alguna forma, aquellos que mayor compromiso tienen con la marca, para que se sientan parte de ella.
  8. Feedback constante. Debes responder a todos y cada uno de los comentarios, incluso a los negativos y no debes eliminarlos. Te ayudan a mejorar.
  9. Da igual que tengas miles de seguidores, si no tienen un compromiso con la marca. Es mejor tener pocos pero sí fidelizados.

Sin duda, alcanzar al consumidor no es sencillo. Requiere de un esfuerzo, de un trabajo diario y por ello es importante que tomes nota de estos consejos si quieres aumentar tu engagement. Es el objetivo final de cualquier marca, el crear vínculos con su audiencia, hacerla partícipe e importante en su estrategia de negocio.

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La importancia de la analítica de redes sociales

La importancia de analizar las redes sociales

Tan importante es analizar una página web, conocer la tasa de conversión, tasa de rebote, las páginas más vistas…como analizar los medios sociales. Pero ¿por qué es tan importante medir las redes sociales? Por muchas razones y la primera de ellas es la necesidad de conocer la reputación de la empresa y su relación con su público. Saber medir es clave. Medir para mejorar y gestionar aspectos como la satisfacción de los usuarios, la fidelización, nuestra reputación en línea, o el engagement, entre otros.

La importancia de analizar las redes socialesEs clave definir los aspectos que queremos evaluar para saber si las estrategias fijadas están siendo exitosas o si por el contrario tenemos que realizar ajustes. Hay que analizar la efectividad de los esfuerzos sociales que hemos realizado en cada canal. No se trata únicamente de monitorizar aspectos como el engagement, sino además de comprender el impacto de las acciones sociales que hemos llevado a cabo.

A la hora de realizar un análisis de las redes sociales se deben tener en cuenta varios elementos. Por un lado, se tiene que analizar la campaña, el dinero invertido, el dinero generado y estudiar los datos obtenidos. Es importante analizar esas cifras para saber cuánta actividad se ha producido y en qué momento, y a partir de ahí modificar y optimizar la estrategia. Además, es importante realizar un estudio de los clientes, analizar qué tipo de público nos sigue y por qué motivo. Esto servirá para identificar posibles problemas u oportunidades. Por otro lado, es clave llevar a cabo un análisis del feedback, de la interacción con los clientes, el engagement. Mide el número de comentarios del público, las diferentes acciones, los me gusta, los retweets, o los mensajes directos, entre otros aspectos, y analiza la evolución de esos datos.

Realizando además un análisis de las redes sociales podemos conocer mejor a la competencia a través del público, quién está interesado en nosotros y quién no. Este punto es clave para obtener
información valiosa y así desarrollar toda una estrategia dirigida a ese otro tipo de público.

Muchas empresas dedican grandes esfuerzos a realizar todo tipo de campañas atractivas y generar contenidos costosos y de calidad para aumentar su impacto en las redes sociales. Sin embargo, en muchas ocasiones, es más importante el análisis que invertir grandes cantidades de dinero. Por ello, mide y focaliza tus acciones para lograr así objetivos relevantes.

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La mensajería social de 2016

Mensajería social en 2016

La importancia de las redes sociales para las empresas lleva siendo una realidad durante los últimos años. No es nueva la necesidad de que las compañías utilicen estos canales para mejorar su visibilidad, su conversión, su atención al cliente y en definitiva, favorecer el crecimiento y desarrollo de la empresa. Estas redes, sin duda, están cada vez más normalizadas, aunque los cambios también les afectan y en 2016 las nuevas tendencias sociales siguen marcando las estrategias de muchas marcas. Hoy nos queremos central en la mensajería social, un aspecto clave en el mundo de las redes sociales durante estos próximos 12 meses.

Mensajería social en 2016La mensajería va a afectar a diversos departamentos y áreas de las compañías y va a imponer su propio ritmo interno en los espacios de trabajo y en las marcas. El público vive día a día en contacto con este tipo de aplicaciones, con herramientas de mensajería como Whatsapp y las usan para todo. En un primer lugar para sus relaciones y para una interacción privada. Sin embargo, la comodidad de estas aplicaciones, su rapidez su funcionalidad las convierten en objetivos directos de muchas empresas, que pueden modificar así su forma de relacionarse con el público. Esas eternas llamadas para hablar con atención al cliente pueden convertirse en sencillos chats de Whatsapp. Es una estrategia que ya forma parte del plan de muchas empresas y que van a hacer cambiar las cosas muy pronto.

El futuro esta ahí, y es el nuevo presente. Esa es la nueva frontera de las redes sociales. Convertir la mensajería social en un canal consistente entre empresa y cliente. Hasta ahora, los mayores inconvenientes de implantar esta nueva tendencia siempre se han centrado en la medición y en las dificultades de medir ese tráfico. Sin embargo, la situación puede cambiar con las nuevas herramientas analíticas que pueden aparecer este año. Estas apps de mensajería parecen convertirse en los propios rivales de las redes sociales, aunque son éstas las primeras que están apostando e incentivando estas herramientas y haciendo que cada día sean más fáciles de usar por las empresa.

Las plataformas que más crecieron el pasado año fueron las de mensajería, es por ello inevitable que las empresas empiecen a contemplar estas apps como parte de su estrategia, con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia y funcionalidad al cliente.

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Pinterest redes sociales SEO Social Media

Pinterest y el posicionamiento

Pinterest y el posicionamiento
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Las redes sociales son un arma muy importante para la empresas a nivel de engagement, aumento de seguidores, fidelización del público, conversiones y también a nivel de posicionamiento. Son un importante factor SEO ya que las menciones sociales aumentan la relevancia en los buscadores. Las empresas deben conocer a su público y a partir de ahí desarrollar perfiles en las redes que se adecuen a su identidad corporativa y sean atractivos para sus clientes. Hoy nos queremos centrar en Pinterest, un red social, plataforma de imágenes, muy importante para algunas marcas y que te ayuda a mejorar el posicionamiento de tu web.

Pinterest y el posicionamiento
www.socialblabla.com

Pinterest te permite compartir fotos, es un lugar de inspiración en el que puedes votar imágenes de otras personas o añadirlas a tus tableros. Desarrollar un perfil en esta red puede ser muy beneficioso para algunas empresas por diversas razones, y el aspecto visual es la ventaja principal. El público prefiere las imágenes, las fotografías originales y atractivas llamarán mucho más la atención por encima de textos u otro tipo de contenido.

Esta red social te permite alcanzar enlaces de calidad hacia tu página ya que el contenido es atractivo y se difunde rápidamente por la red. Una vez creada tu cuenta en Pinterest debes vincularla a tu página web, a tu actividad y ofrecer una descripción completa de forma clara. Es importante crear una sinergia de contenidos entre la red y tu tienda online o página. Enlazar imágenes a tu portal mejorará la calidad de tu web. También debes añadir los botones a tu web para que los usuarios pueden hacer pin de un solo click.

Ademas, al igual que otras redes como Facebook o Twitter, Pinterest te permite realizar publicidad o promociones, lo que favorece la segmentación de tu empresa según tu público objetivo. El funcionamiento de esta red es muy sencilla y los beneficios que puede aportar a tu empresa, sin duda, son muchos.

No lo dudes, y si tienes un negocio online, Pinterest es una red ideal para promocionarlo y mejorar de forma global el posicionamiento y el tráfico de tu página web. Aprovecha las posibilidades de esta red social para lanzarte al mercado y crecer en la red. Desde Ibrugor te ayudamos a desarrollar una campaña atractiva de contenidos con la que afianzarte en esta red social.

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2016, año de cambios para las redes sociales

Redes sociales 2016
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El 2016 trae consigo cambios en la forma de relacionarnos, en la forma de interactuar empresas y clientes y en la forma de dirigirnos a nuestro público objetivo y seguidores. Para las marcas, los nuevas prácticas que se avecinan en marketing digital son clave a la hora de planificar estrategias, y es por ello que deben estar sumamente atentas a las modas que llegan pisando fuerte. Hoy nos queremos centrar en las redes sociales, que también son víctimas de estos cambios y de las tendencias que día a día surgen. Su carácter flexible hace que no se queden estáticas y que se adapten rápidamente a las necesidades y a la tecnología. Pero, exactamente, ¿qué se va a llevar en las redes sociales este 2016.

Redes Sociales 2016
www.geekersmagazine.com
  1. Destacan los vídeos en las redes y el renacimiento de los podcasts para transmitir información, principalmente contenidos audiovisuales. Lo visual sigue ganando terreno y en 2016, los vídeos van a tener más fuerza que nunca. Mucha competitividad y redes como Facebook y Vine acecharán a Youtube.
  2. Ventas rápidas a través de plataformas sociales. A tan sólo un click o dos, los consumidores podrán realizar sus compras. Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest ya se suman a las opciones de botones de compra para potenciar el social mobile commerce.
  3. En 2016 se escuchará mucho más al consumidor para satisfacer sus necesidades con dispositivos inteligentes, que mejorarán su día a día a través de una conectividad con aplicaciones sociales.
  4. Se espera una mejora de las redes de seguridad en el mundo social para favorecer la forma de comunicarnos en privado.
  5. Contenido de valor y utilidad a la hora de establecer el contacto con el público. El marketing de contenidos favorecerá la creación de relaciones leales. Asesoría y servicio al cliente personalizado.
  6. Apostar por los formatos de pago en redes como Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest o Vine para que los contenidos lleguen de verdad a los seguidores.
  7. Olvidar la respuesta rápida e interactuar en el horario preciso y oportuno, identificar el momento que realmente le interesa a nuestra audiencia.
  8. Se prevé un crecimiento de Instagram, cada día más importante en la estrategia de una empresa. Por contra, Google + seguirá sin poder alcanzar a las grandes redes.

Estas son algunas de las tendencias que se esperan en 2016 para el mundo social. Las redes sociales seguirán siendo aun más un pilar fundamental dentro de los planes de marketing y negocio de las empresas. Lo importante es que las compañías absorban esas modas que se avecinan y adapten sus estrategias a ellas, pues los consumidores mandan y satisfacer sus necesidades debe ser el objetivo rey de cualquier marca.

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Estrategia de redes sociales para Navidad

Redes Sociales Navidad
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Las empresas deben aprovechar estas fechas navideñas para aumentar sus ventas, fidelizar al cliente, potenciar su relevancia en la red e incrementar su público. Conseguir algunos de estos objetivos durante Navidad no es tan complicado, ya que esta época de consumo se presta a ello. Sin embargo, no hay que esperar a que la gente se interese por una marca por sí misma, sino que hay que fomentar esa atracción a través de una estrategia planificada y mimada al detalle que pueda disparar las ventas de la empresa. Por ello, hoy nos queremos centrar en las redes sociales y en las acciones que las empresas deben llevar a cabo estos días para aumentar su masa social.

Redes sociales Navidad
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En primer lugar, debes definir qué tipo de objetivo quieres alcanzar. Si tu meta es fidelizar a los clientes, puedes realizar premios o concursos en las redes y regalar algo por Navidad. Si por el contrario, tu objetivo es aumentar las ventas, deberás basar tu campaña en promociones y en la venta en general, para la cual esta época es idónea. Además, otro de tus fines podría ser aumentar tu público, la comunidad de seguidores, para así cumplir con la cifra fijada para final de año.

También hay algunos aspectos a los que debes prestar atención para potenciar esa estrategia. Debes adecuar tus perfiles sociales a la Navidad, buscando la identificación con el público. Diseña imágenes con los colores de la época y personaliza tus cuentas. Además, puedes favorecer la promoción de tus redes incluyendo códigos QR en tu publicidad impresa (catálogos, folletos, bolsas..) con enlaces a tus perfiles y con descuentos especiales para estas fechas.

En Navidad, una de las acciones que más éxito tienen son las promociones. Crear ofertas exclusivas para tus seguidores suele tener una gran acogida (ofertas 2×1, descuentos por compartir una foto…) Los concursos también están muy valorados y requieren la participación activa del público, lo que mejora positivamente la valoración y visibilidad de la marca.

Son muchas las estrategias que puedes seguir en Navidad, pero no tienes por qué usar todas las redes sociales, ni cuántas más mejor, ya que debes adaptar el plan a tu empresa y a los objetivos que quieras cumplir. En ocasiones, realizar sólo un par de acciones o dedicar tu planning navideño a una única red donde poder unificarlas, puede ser un éxito.

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Estrategia de restaurantes en Navidad

Marketing digital de restaurantes en Navidad
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A tan sólo dos semanas de Navidad, los comercios no son los únicos que se han preparado para multiplicar sus ventas en esta época. Hay otros muchos sectores que se benefician de estas fechas y hoy nos queremos centrar en uno de ellos, el de la hostelería. En diciembre, el consumo se multiplica en todos los sentidos y los restaurantes ven doblada su clientela en tan sólo unas semanas. Pese a que se trata de una época fructífera para la hostelería, los restaurantes no deben desaprovechar la oportunidad y fomentar aún más su estrategia de marketing. Queremos dar una serie de claves.

  • Uno de los aspectos más importantes es la planificación. Los restaurantes ya deben estar inmersas en sus campañas de Navidad desde hace al menos 2-3 semanas. Hay que aprovechar el tirón de las comidas y cenas de empresa y luego dar paso a las celebraciones de los días navideños.

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  • Establecer los diferentes menús de Navidad que se van a realizar, los platos y sus variedades y los precios, para así poder comenzar con las reservas. Hay que proponer varias alternativas para adaptar los menús a diferentes públicos. Los menús informales, ligeros y que incluyen postres variados y copa de cava suelen tener más éxito. Ofrece un menú para niños, que es clave también en esta época.
  • Potencia las redes sociales y el marketing digital. En estas fechas, la mayoría de reservas se harán a través de internet. Fomenta tu visibilidad para la captación de nuevos clientes.
  • Realiza alguna promoción a través de redes como facebook, twitter o instagram para interactuar con los clientes con algún que otro sorteo.
  • Emplea un lenguaje navideño que conecte con el público y opta por una campaña de mailing felicitando a los clientes y ofreciendo diversas promociones de nuevos platos.
  • Refuerza la fidelidad de tu clientela con pequeños regalos o detalles en esta época, como pueden ser descuentos para las próximas visitas, o un postre gratis en la siguiente cena…
  • Fija las fechas para evitar problemas con las reservas online, ya sea, a través de portales o por la propia web. Tienes que definir bien la cantidad de aforo permitido, establecer los días exactos para las reservas o si es necesario el pago de una señal, entre otros factores.
  • Cuida la atención al cliente ya se a través de las redes sociales, como el trato personal ofrecido en el propio restaurante. Contrata personal extra para estas fechas para garantizar la satisfacción del cliente.

Y éstas son algunas de las claves para realizar una campaña de navidad exitosa. No olvides, que lo más importante, y más en estas fechas, es aportar creatividad e imaginación para diferenciarte del resto. De esta forma, convertirás tu restaurante en el lugar perfecto del que disfrutar estas navidades.

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Las marcas necesitan y mucho a los influencers

El poder de los influencers
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Aunque muchos saben de sobra a qué nos referimos cuando hablamos de influencers, queremos en primer lugar definir este concepto que ha existido siempre, aunque quizás con otro nombre. Se acerca a lo que se conoce, en una escala más reducida, como el marketing boca a boca, que continúa siendo uno de los formatos publicitarios más efectivos. En ese contexto surge la figura del influencer, que no es ni más ni menos que una persona con autoridad respecto a una temática en particular. Nos queremos centrar en los influencers digitales que son líderes de opinión que poseen una gran credibilidad en redes sociales y por ello su poder de influencia es sumamente potente. No tienen por qué ser famosos, pero la mayoría sí goza de cierto alcance social.

El poder de los influencers
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Tras esta definición, queda claro un aspecto, la importancia de este tipo de marketing de influencia para las marcas. El poder que tienen estos personajes es máximo si analizamos el proceso de compra del consumidor. En la mayoría de los casos, los usuarios buscamos valoraciones de otras personas y nos fiamos de la opinión que nos da un personaje conocido con respecto a un producto o servicio. Estos influencers generan opiniones, reacciones, participación y son sinónimo de éxito.

Sin duda, contar con un influencer es básico para tu estrategia online por las múltiples ventajas que te aporta como poder conectar mejor con tú público, aumentar tus conversiones, favorecer la credibilidad y confianza de tu producto o servicio, mejorar el posicionamiento de tu empresa, o favorecer la recepción de los mensajes, entre otras. Es una opción de éxito, que por su coste normalmente sólo suele estar al alcance de las grandes empresas. Pero no todos los influencers pueden encajar con nuestra marca, por lo que, hay que optar por aquellos que se adecuen a nuestro estilo de negocio y a nuestros valores.

Por último, queremos hacer referencia a los diversos tipos de influencers que existen. Celebrities o famosos por su profesión (deportistas, actores, artistas…), líderes de opinión como periodistas o expertos en una temática que recomiendan a veces marcas sin que la empresa se lo pida. Por otro lado, estarían los comunicadores, que se caracterizan por su cercanía con los seguidores y suelen ser bloggers cuya opinión marca tendencia, los exploradores que buscan por la red nuevos productos y comparten su opinión en las redes. También están los consumidores, que buscan probar los productos y por último, los reporteros que informan a su comunidad novedades de las marcas.

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Dispara tu tráfico web en las campañas de Navidad

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Acabamos de estrenar el mes de diciembre y el ambiente ya va avisándonos de que la temporada de consumo esta a punto de empezar, si no ha empezado ya. Con la Navidad a la vuelta de la esquina, todos los comercios se preparan para multiplicar ventas en estas últimas semanas del año y en los primeros días de enero. Este año, casi el 40% de los españoles va a realizar sus compras de Navidad de forma online, y los e-commerce también se preparan para potenciar su negocio, por lo que las empresas deberán planificar al detalle su estrategia de marketing digital de Navidad, si quieren multiplicar su tráfico web. He aquí una serie de consejos:

  • Planificación previa. No hay que esperar hasta las últimas semanas para diseñar la oferta de productos,
    Dispara tu tráfico web en Navidad
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    cuanto antes mejor. Es importante que establezcas una calendario de contenido para tu negocio y que vayas incorporando a tu e-commerce información que pueda interesar a tu target, como ofertas de producto, promociones, packs navideños. Comparte con tu público las diferentes ofertas que se van a encontrar para Navidad.

  • Modifica y perfecciona tu SEO. Adapta las características de tu e-commerce al posicionamiento de los productos o servicios que ofreces. Si quieres que los usuarios te encuentren deberás perfeccionar el posicionamiento web con las descripciones de productos que correspondan, las meta descripciones. Adapta las palabras clave a la época navideña y a las necesidades de tus clientes potenciales.
  • Utiliza Adwords para multiplicar tus ventas y hacer campañas de anuncios en grandes cantidades.
  • Ofrece productos diseñados para regalar como packs especiales, cestas de productos, detalles navideños…y anuncia tus ofertas en redes sociales.
  • Adapta tu diseño a la campaña de Navidad y personaliza tu página con una línea cromática navideña y diferentes elementos decorativos. Si en las tiendas físicas lo hacen, en la red no iba a ser menos.
  • Simplifica la fase de conversión. Adapta el proceso de compra a la campaña navideña y deja de lado los formularios largos o complicados. Lo importante es que la compra esté al alcance de un clic.

Estas son solo algunas de las claves para mejorar el rendimiento de tu tienda online en Navidad. Aprovecha las ventajas que te ofrece la época para aumentar las ventas y posicionar tu tienda frente a la competencia.

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Ser Youtuber, el gran oficio de la red

youtubers, reyes de la red
medialniproroci.blogspot.com

Quien iba a decirnos hace unos años que pudiéramos ganarnos la vida colgando vídeos en la red. A día de hoy sólo está al alcance de unos pocos privilegiados, pero parece que se ha ido convirtiendo en un oficio más que consolidado, aunque aún nos sorprenda que pueden generarse tales cantidades de dinero compartiendo bromas, consejos o juegos a través de Internet. Youtube se ha convertido, para muchos, no sólo en una red social donde compartir y ver todo tipo de vídeos en tu tiempo libre, sino que además a través de esta de red puedes hacer de tu mayor afición tu forma de vida.

Youtubers, reyes de la red
los40.com.ar

Ser Youtuber no es fácil. Si supiéramos la receta el éxito todo el mundo nos habríamos lanzado al mundo de los vídeos en Internet. Muchas veces es una combinación de suerte y de casualidad más que de otra cosa. Lo que esta claro, es que sea de una forma u otra, Youtube es la fuente de ingresos de muchas personas. Los más afortunados ganan enormes cantidades de dinero gracias a esta red. Hablamos de jóvenes como el sueco PewDiePie, que lidera la lista de Youtubers más importantes del panorama mundial. Generó unos 10,5 millones de euros el pasado 2014 y tiene más de 40 millones de suscriptores en su canal. Y en concreto, en España hay también unos pocos elegidos que se ganan la vida colgando vídeos en Internet y que pueden alcanzar los 30.000 euros mensuales. Son cuentas como ElRubius, Vegetta777, Willyrex o Mangel, entre otras.

Y ¿lo importante es el contenido? No lo diríamos con esas palabras, puesto que lo que comparten principalmente las cuentas anteriormente mencionadas es la pasión por los vídeojuegos, y ofrecen además en sus canales opiniones de juegos en red, diferentes bromas, vídeos personales… Otros perfiles hacen críticas de temas de actualidad, programas de televisión, política o diversos aspectos polémicos. Todo desde un punto de vista más informal y aportado una personalidad muy marcada. Por contra, también nos encontramos con otro tipo de perfiles en esta red que ofrecen contenidos de belleza, consejos de maquillaje y por otro lado, cuentas dedicadas a la repostería, con recetas y vídeos sobre cupcakes, entre otros temas.

Aunque a muchos el éxito le haya llegado de casualidad, la constancia también es crucial en este entorno. Diferenciarte del resto de usuarios a base de creatividad es otra de las principales bazas para triunfar en la red colgando vídeos.