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Protección de datos personales y Políticas de uso en Redes Sociales Corporativas

La legislación española no tiene ninguna ley específica para redes sociales, no obstante, existen algunas leyes que les influyen directamente como son:

  • Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD)
  • Reglamento de desarrollo de la LOPD.
  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico(LSSI).
  • Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información (LISI).

La Asociación Española de Protección de Datos (AEPD) y el Grupo del artículo 29 han elaborado diversa documentación haciendo alusión al tema, confeccionando guías de buenas maneras para el usuario e inclusive obligaciones para los prestadores del servicio.

La Agencia española de Protección de Datos (AGPD) es un ente público con personalidad jurídica propia y tiene capacidad pública y privada y que tiene por objeto garantizar el cumplimiento y la previsión de la ley orgánica 15/1999 del 13 de diciembre, sobre la LOPD y sus normas de uso y funcionalidad.

En 2010 nació Adigital, Asociación Española de Economía Digital, que anteriormente se llamaba FECEMD, Federación Española de Economía Digital; es una entidad sin ánimo de lucro que desde el 1977 ha estado pendiente de la consolidación del sector en todas sus vertientes, desde el maketing ordinario hasta llegar a venta a distancia, e-commerce, m-commerce, etc.

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A continuación, mostraremos 6 actuaciones a seguir, cuando se gestiona un perfil corporativo, que resulta básico para el manejo en redes sociales de la empresa:

  • Si participamos en foros de discursión o comentamos algún blog, SIEMPRE debemos revelar nuestra identidad (corporativa).
  •  Sobretodo transparencia en la relación con la empresa y los usuarios, si son terceros quienes gestionan las plataformas.
  • No mentir.
  • Cuida el mensaje que diriges a cada grupo de interés sabiendo diferenciarlo, es un error tratar a todos por igual, hay que segmentar.
  • Cumplir la normativa de los foros en los que se participen.Cumplir con la normativa que comprenda toda la Protección de Datos y facilitar el acceso a los usuarios de desvincularse de la empresa, si así lo requieren (darse de baja de la base de datos).

Teniendo en cuenta las entidades que existen en materia del cuidado y uso de las redes sociales y las normativas vigentes al respecto, aunque no resulten específicas en Social Media, corporativamente hemos de tener un especial cuidado en las acciones que se emprendan, teniendo especial atención en aquellas que influyan directamente en datos personales, ya que la normativa aplicable por malas praxis, es muy dura y recoge sanciones económicas muy considerables.

www.adigital.org

www.agpd.es

http://www.boe.es/boe/dias/1999/12/14/pdfs/A43088-43099.pdf

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12 Acciones Social Media para hacer comunidad

Hay que tener presente siempre en la estrategia de Social Media Plan, que en los Social Media encontramos personas y hemos de interactuar con nuestra comunidad.

Destacamos estas 12 acciones básicas para que puedas conseguir resultados reales en vuestra estrategia corporativa.

  1. Se humano y socialmente interesante, proyecta tu personalidad en Redes Sociales afín de la política de empresa que representes.
  2. Interactúa, participa en blogs, grupos de Linkedin, comenta fotos y estados de otros y realiza preguntas, da la oportunidad de que tu comunidad quiera dar respuesta a aquello que le proporcionas.
  3. Comparte diariamente contenido de valor, la proporción ideal sería por semana, una media de 20 publicaciones, sólo se debería publicar máximo 5 para aquellas que hagan alusión directa a la venta y en mayor proporción fotos, vídeos, acontecimientos del sector, noticias relacionadas y aporta comentarios en ellas. No olvides ser positivo e intentar aportar humor de vez en cuando, la audiencia agradece ver fotos graciosas, etc.
  4. Conoce lo que quieren, les interesa,buscan y compartan. Sólo así lograrás formar una comunidad estable.
  5. Haz marca y deja establecido la política de empresa, es decir, el tono de la Fan Page, aunque al inicio de crearla Facebook da diversas opciones de distinguir el tipo, por ejemplo empresa o negocio, de autor, de sátira, etc…
  6. Ten un blog dónde la audiencia de redes sociales pueda entablar una conversación más profunda, dar una opinión de la información y contenido que das, facilitará la fidelización.
  7. Busca contactos que encajen con los parámetros de tu comunidad.
  8. Se creativo/a y comparte todo el contenido que generes en todas las redes sociales que tengas presencia, así promocionaras tu identidad social.
  9. Sigue a líderes de opinión, comenta su contenido y síguelos.  Lee siempre los contenidos que compartes, has de estar al día de la actualidad y eso implica mucho tiempo para dedicarle a la investigación y lectura.
  10. Pregunta o busca la identidad social de tu competencia y clientes, estudia sus movimientos, los Social Media son un medio dinámico y el cambio de estrategias es constante, lo que hoy sirve mañana no.
  11. Asiste a actos, conferencias, seminarios…para estar informado e interrelaciónate con gente de tu sector, te aportará mucho conocimiento, además de darte a conocer, es un lugar idóneo para dar tarjetas de empresa. la gran mayoría de estos eventos son gratuitos. No olvides seguir a los ponentes que orquesten dichos actos y utilizar los hastags que den, para darte visibilidad in time.
  12. Para lograr mayor interacción por parte de tu fans, da la iniciativa y dirígete a ellos, saluda o agradece a los nuevos y comenta, da me gustas o retuitea aquello que te parezca interesante y que encaje en el perfil.

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Si crees que falta algún punto más, ¿te animas a dejar un comentario? 

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Buscadores internet Social Media

Google: Música en streaming

En la actualidad, muchos son los servicios existentes para la escucha de música en streaming, es decir, directamente desde Internet sin necesidad de descargar. El servicio de música en streaming líder indiscutible hasta la fecha es Spotify, que cuenta con más de 10 millones de usuarios en todo el mundo.

Google nunca nos deja sorprender y los rumores apuntan, cada vez con más voz, que tienen intención de comercializar un servicio de música en streaming al estilo Spotify, que tendría una versión gratuita subvencionada con anuncios y otra de pago, a modo de suscriptor, sin publicidad.

Hay quienes se aventuran a cerciorar, qué ya se estaría negociando con algunas discográficas sobre el asunto meses atrás, para poder lanzar al mercado el proyecto lo antes posible. El periódico económico Financial Times y  The Verge, hacia alusión a este tema, asegurando que no se trataba de un simple bulo.

Se comenta que el proyecto de música en streaming, tendrá una versión de suscripción con acceso gratuito e ilimitado de canciones. La gratuita se mantendrá gracias a publicidad entre canciones y la de pago gracias a la contribución de los usuarios y no tendrá anuncios.

Se baraja que el nombre destinado será Google Play Music, una fusión de Google Music, su sistema de venta de música en Internet, con Google Play, su tienda de aplicaciones, y que la fecha de lanzamiento podría ser coincidente con el evento organizado por Google del 15 al 17 de mayo,cuyas entradas podremos comprar a partir del 13 de marzo, donde se podría presentar junto con la nueva versión Android 5.0 Key Lime Pie, pero oficialmente no hay nada aún.

La compañía genera un 95% de sus ingresos de la publicidad, pero todo apunta a que van a intentar aminorar esta táctica en el futuro, cambiando la estrategia y modo de hacer, aunque no de forma total, ya que la publicidad es un atractivo muy suculento como para dejarlo ir…

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Personal Branding: Cómo gestionar un blog

El pasado 15 de febrero, introducimos el tema del Branding 2.0, comentando los aspectos que el profesional @ChalJimenez resaltó como fundamentales, para crear una marca personal profesional eficiente, haciendo uso de las nuevas tecnologías e Internet. Para saber conseguir posicionarse y lograr nuestros objetivos. 

(si quieres volver a leer este post haz clic aquí http://www.ibrugor.com/blog/?p=677).

Cabe destacar, que una de las partes más fundamentales en la construcción de una marca personal eficiente, es gestionar un blog personal, a ser posible con tu nombre. Los motivos, por los que es muy recomendable son varios, pero los resumiremos en 4 puntos, para abarcar todos los aspectos relevantes de una forma sintetizada

Casa web

 

Es tu webhome, es decir, es tu lugar para expresar y demostrar los conocimientos que tienes en el sector, las inquietudes, la forma de trabajar, etc.  

 

 

Aquellos que decidan leerte y te valoren, sin duda serán los primeros en recomendarte y de esta forma lograr una reputación online favorable. Ten en cuenta el feedback y agradece siempre los comentarios, una buena atención puede ser la clave de tu éxito. También resulta atractivo y de relevancia para las empresas que demanden personal, sobretodo para el sector digital; bien gestionado puede ser un valor añadido a tu curriculum vitae.

lupa wordpress

 

Ayuda al SEO para para incrementar el volumen de visitas.  

 

Ten en cuenta usar las tags, para facilitarle al usuario la búsqueda de aquello que les interesa, si tardan mucho en encontrar aquello que buscan se irán, en el online no abunda la paciencia.Otra buena forma, es hacer uso de las palabras clave relevantes, de los contenidos que aportes, también ten en cuenta rellenar la descripción y el título de las imágenes que le acompañen, todo cuenta para posicionarse de forma natural.

No olvides mirar en Google cómo estas posicionado, en que página y lugar apareces y trabaja para mejorar. 

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Crea audiencia, comparte tus contenidos en las redes sociales, de esta forma conseguirás crear comunidad y seguidores de tus publicaciones.  

 

Otro punto fundamental para el Personal Branding es constar en Twitter y Linkedin para seguir/conocer a gente y marcas o empresas relevantes del sector y ver las ofertas de trabajo. Se crea marca personal constando y aportando contenido, con un perfil actualizado y constando en los grupos que nos interesan, creando así relevancia. Conocer nuevas amistades profesionales pueden aportar nuevos conocimientos y experiencias. También es una manera de informarte de los eventos corporativos que se convocan, conferencias y cursos, para poder asistir y darte a conocer, a la vez que actualizado en la materia.   

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Se concreto y específico en aquellas categorías que elijas, que puedas aportar conocimiento.

 

Es cierto que la búsqueda de información es básica para abarcar los temas de una forma periodística, siempre se ha de corroborar lo que se dice no solo con la experiencia personal, pero se ha de tener en cuenta, «quién mucho abarca, poco aprieta»;  los seguidores valoran el toque personal del blogger, a la hora de abarcar los temas relevantes de la actualidad, eso te hará destacar, crea tu sello personal.

Cuida mucho la ortografía y registro escogido para expresarte. Los motivos que te lleven a crear un blog personal puede ser diverso, por razones de imagen profesional, por búsqueda de empleo, razones profesionales de gestionar blogs corporativos de diversas empresas/ marcas cómo Community Manager, afición, etc. Todos los puntos destacables que hemos resaltado, serían aplicables para todos ellos.

¿Destacarías algún punto más?

branding-ibrugor  

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¿Qué es Adwords y para qué sirve?

Hoy haremos una breve introducción y síntesis de que es Adwords y los resultados que se pueden esperar en sus campañas de pago.

En la actualidad, un 75% de ingresos de la compañía Google se realiza a través de Adwords. Se podría decir en términos genéricos que acapararía casi todas las acciones de SEM en la actualidad, a nivel mundial.

SEM, viene de las palabras Search Engine Marketing en motores de búsqueda, y englobaría:

  • Anuncios en el buscador
  • Anuncios en Youtube
  • anuncios de Remarketing y recargeting
  • Anuncios web asociados desde Adsense
  • Anuncios en Google Adwords

Adwords es el nombre que recibe el sistema de Marketing de pago por clic o el llamado, PPC de Google. Su antónimo sería Adsense de Google, que es para sacar una rentabilidad de las webs que tienen renombre, mucha audiencia y/o prestigio.

Adwords es una buena opción, para aquellas empresas o marcas, de mayor o menor resonancia, que disponen de menos recursos , para lograr alcanzar las mejores posiciones de los resultados de búsqueda de manera orgánica, con sus palabras clave elegidas.

Es muy recomendable en los casos que el site sea nuevo ya que permite ir a primera línea y probar palabras clave, crear campañas, etc. y extrapolar todos los datos que nos genera Google Adwords a nuestra marca o empresa, para lograr una mayor eficacia y precisión en nuestra estrategia.

¿Qué es SEM Adwords?

También resulta una buena alternativa, para aquellas pymes o micro pymes que no disponen de una gran presupuesto para invertir en SEO, ya que una buena campaña de SEM con Adwords, puede ser muy efectiva si la sabemos gestionar correctamente, y robarle tráfico a las grandes empresas, que disponen de un presupuesto mucho mayor que el nuestro.

Otra alternativa, que hacen uso las grandes compañías, es el denominado «long retail», refiriéndose al pensamiento de inversión en aquellas palabras clave que no son tan atractivas, o se consideran poco rentables por el bajo número de clics o búsquedas que recibe, pero que si se lograra que algún usuario hiciera «clic» en ella, se lograría una impresión específica, que esto sumado, a todos los esfuerzos en la campaña de SEM, obtendríamos unos muy buenos resultados.

 

 

 

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Google+, ¿Debemos incluirlo en nuestro plan de marketing digital?

Google+, esa red social que nació el 28 de junio del 2011, creada por Google, ha ido ganando mercado, hasta el punto de posicionar-se en la actualidad, como la Red Social más grande después de Facebook, contando con 343 millones de usuarios; así lo afirma Trenstream, empresa que ha verificado las estadísticas.

A la hora de realizar un Plan de Marketing Digital, hay que tener muy en cuenta los cambios y las nuevas tendencias de los usuarios, y constar ahí (presencia), donde nuestro público objetivo se encuentre. Aunque en ocasiones muchas empresas pretenden constar en todos los social media, como si se tratara únicamente de constar, y esto no resulta así, ya que se debe de tener optimizado y diferenciado, por cada perfil corporativo de la Red, no sólo sirve tener presencia en ellos si no se trabajan. No obstante, es muy recomendable, que aunque no todas las Redes Sociales se ajusten  nuestro público objetivo, creemos una cuenta con el nombre corporativo, para que nadie nos pueda quitar el nombre, si en un futuro precisáramos constar en esa red.

Destacaríamos como puntos fuertes constar en Google+:

  • Favorece los resultados de búsqueda, debido en gran parte a deberse a ser un producto de Google, este indexa más veloz y se muestra más inmediatamente.
  • Los hangouts de grupo, se trata de un video chat en el que pueden constar hasta 9 personas simultáneamente.
  • Comunidades Google+, resultan ser una gran herramienta para la exhibición de la experiencia de la compañía o marca.

Google+

 

En el caso de que tu marca o empresa aun no conste en Google+, es muy recomendable hacerlo e integrarlo dentro de la estrategia de marketing digital, para este 2013.

 

 

 

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Personal Branding 2.0

Ayer tuvimos la oportunidad de asistir a la conferencia que el profesional Chal Jiménez dio sobre la temática del Branding 2.0.

El conferenciante, haciendo uso de su propio Personal Branding como ejemplo, realizó un maravilloso recorrido, a medida que fue explicando los puntos a seguir para lograr el objeto de la conferencia, saber como posicionarse para lograr nuestros objetivos.

Las recomendaciones dadas para lograr un Personal Branding excelente se resumieron en: la importancia de maximizar el Networking, la captación de clientes, la influencia, la notoriedad y el nivel de prescripción.

Desde un punto de vista más interno, se subrayó la importancia de conocerse uno mismo, (desde las perspectiva «3YO»), saber posicionarse, diferenciarse del resto, elaborar un buen plan de trabajo y realizar una terapia de auto coaching constante.

En la construcción de marca personal, resulta vital elaborar una estrategia y diversificarla en puntos, para poder seguir las pautas que hemos marcado, de una forma adecuada dentro de un timming.

Dichas fases se recogerían en 8 puntos:

  1. Misión
  2. Visión
  3. Objetivos (SMART)
  4. Valores (definir nuestros valores, que engloben nuestra personalidad)
  5. Análisis DAFO
  6. Posicionamiento
  7. Plan de Acción y de Comunicación
  8. Seguimiento y Control

Básicamente, las pautas dadas resultan las mismas, que las utilizadas para la elaboración de cualquier tipo de «Plan», ya sea de Marketing, Comunicación, etc.

Una de las referencias que Chal Jiménez destacó, fue la existencia de 2 armarios, (realizando un ejercicio de aprender a visualizarlos) , que tiene cada una de las personas, en la que, uno consta de recursos (los recursos no son cuantificables, resultan indefinidos y dependen de uno mismo)  y el otro de comunicación (verbal, no verbal, PNL, percepción, escucha activa y asertividad) , destacando así, la forma en la que se puede tergiversar una circunstancia, para que nos sea favorable.

Una de las frases que destacaría de la conferencia, que resumía el concepto fue:

<< Saber ser+saber estar+saber funcionar=vivir= Marca Personal Relevante>>

No obstante, este ejercicio no resulta nada fácil ponerlo en práctica en el día a día, ya que el entorno nos asfixia con sobre información negativa, ya sea de índole política, económica, de la sociedad, etc. y resulta difícil huir de esa negatividad que nos acecha.

Si queremos superar esa «crisis emocional » que nos invade, hemos de aprender a adaptarnos y ajustarnos a los cambios; las personas que mayor facilidad tengan, serán las que resultaran favorecidas de esta crisis económica y emocional, que padecemos en la actualidad.

En referencia a las Redes Sociales, se apuntaron algunas pinceladas, para aquellos que desconocen su funcionamiento de una forma profesional; se resumirían básicamente en: aportar valor con todas aquellas acciones que se ejerzan, expresar cercanía (ya que el canal así lo es, además de bidireccional), segmentar por redes sociales, es decir , ejercer una estrategia distinta por cada una de las redes sociales donde se conste y en definitiva crear una identidad propia, gestionando delicadamente la reputación online.

La actitud positivista  su excelente oratoria y el gran sentido del humor del conferenciante, conquistaron al auditorio en la tarde de los enamorados.

personal-branding-2.0-ESIC- 14-febrero-2013- iBRUGOR

<< Siembra un pensamiento y cosecharas una acción; Siembra una acción y cosecharas un hábito; Siembra un hábito y cosecharás un carácter; Siembra un carácter y cosecharas un destino>>

www.lalio.es

– TW @chaljimenez

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Directivos versus Redes Sociales

¿Por qué los directivos apenas tienen presencia en las Redes Sociales? Desde años, es un factor que se está estudiando, ya que a medida que los años pasan y las tendencias de las empresas y marcas referente en los Social Media ha ido aumentando, no ha sucedido de igual manera con los CEO de las grandes empresas, que siguen sin tener una apariencia real en la Red. ¿Por qué?

La compañía Weber ha realizado un estudio, como ya lo hizo en 2010, analizando estos factores y sorprendiendo con datos como que el 18% de los CEO dan la espalda a las Redes Sociales, dando lugar a un vacío en ellas, sobre estos perfiles. También extrapolan que 2 de cada 10 directivos de las principales empresas del mundo, tiene una cuenta en redes sociales como Facebook y Twitter. No obstante, el 66% de los CEO de las 50 compañías más importantes del mundo si constan en Youtube o Linkedin, a través de vídeos corporativos o biografías.

La red social que menos popularidad se lleva, en el perfil de directivos, sería Twitter llevándose tan solo un 2%, mientras que Facebook a aumentado en un 6% desde el 2010, pero siguen siendo estadísticas muy bajas, teniendo en cuenta que hablamos a nivel mundial.

Resulta extraño, que estando en la Era de la tecnología, dónde la Red y todas sus posibilidades, se han convertido en las herramientas y en las armas más potentes de las marcas y empresas, no resulte de igual manera los directivos de las correspondientes empresas y firmas, dejando así, la oportunidad de gestionar su reputación online.

Se achacan varios motivos por los cuales sucede este hecho, entre ellos argumentan, que uno de los grandes motivos se debe a la falta de tiempo que disponen los CEO, y la de tiempo que se requiere en mantener un perfil actualizado en las Redes Sociales, que algunas empresas, erróneamente  continúan teniendo miedo a la mala transmisión de mensajes que se pueda malinterpretar en un medio que abarca tanta audiencia y no están controlados por los responsables de comunicación, al 100%.

Aunque este pensamiento cada vez esté quedando más obsoleto, ya que como todo indica, el futuro serán las redes sociales y el posicionamiento social, como clave empresarial; muchas empresas aún se resisten al cambio y a la transparencia, dejando sus miedos e inseguridades a flote.

Ceo sin redes sociales

 

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San Valentín y las Marcas en Social Media

Como si de la Navidad se tratase, San Valentín acecha en los últimos días y todas las marcas aprovechan la oportunidad de este acontecimiento, con sus promociones y ofertas.

Se da carta blanca a la imaginación y lo cierto es, que seguramente aquellos que no tengan «Valentín» , también caerán en las redes de estas ingeniosas promociones.

En los Social Media no podría ser menos, el recurso postal cada vez es menos práctico a efectos de marketing, el e-mail sigue existiendo, pero las estadísticas indican que cada vez se dedica menos tiempo a leer, debido a que una gran proporción de los usuarios acceden a sus cuentas vía móvil.

Por ello, las Redes Sociales cogen más protagonismo y la tendencia de las marcas y empresas, tiende a dedicar sus esfuerzos en los medios digitales, ya que se abarca una audiencia masiva, sin suponer un gran esfuerzo para alcanzar el fin de lograr audiencia y aumento de ventas.

Aportamos nuestro granito de arena y os destacamos algunas promociones que hemos encontrado y nos han parecido destacables:

 

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10 claves para realizar una campaña de SMO eficiente

Muchos son los que se aventuran a predecir, que el posicionamiento social remplazará al posicionamiento SEO en un futuro, ya que se considera que este último, irá desapareciendo y cogiendo más importancia y relevancia en el mundo digital.

Pero en la actualidad, hasta que esto no llegue, el SMO y el SEO, con su combinación, es la mejor manera de promoción online que dispone el Community Manager, para potenciar la marca y empresa.

El SMO se centra en el posicionamiento social de los usuarios, no en sus búsquedas efectuadas en los Social Media. En el SMO es fundamental que haya transparencia y honestidad, mientras que esto se contrapone a menudo con el posicionamiento SEO.

Las claves para poder realizar una campaña de SMO correctamente se recogerían en los siguientes 10 conceptos:

  1. Una de las finalidades es «incrementar la linkabilidad«. Los blogs se han convertido en el medio de generar contenido de valor y convertir la experiencia social en un concepto mucho más dinámico, ofreciendo la opción de compartir los contenidos y darle «alas». Hay que tener el cuentas los agregadores y el linkbait, además de generar contenidos de valor y disponer de blog corporativo.
  2. Facilitar el uso de enlaces favoritos y etiquetas, para poder organizar mejor la información, y darle al usuario una mejor experiencia y facilitarle al máximo todo.
  3. Recompensar los enlaces entrantes que apuntan hacia nuestro contenido, ya que resultan fundamentales para aumentar en los resultados de búsqueda. Esto se logra teniendo en cuenta los permalinks, trackbacks y listas recientes de blogs enlazados.
  4. Ayuda a que tu contenido viaje, para ellos facilita que los formatos del material que generes sea adaptable al máximo de usuarios, por ejemplo PDF, vídeos, etc. Para ello es básico utilizar presentaciones, vídeos promocionales, podcasts y newsletters.
  5. Promover el uso de aplicaciones con varias fuentes, uno de los más representativos es Youtube y los sindicadores de contenido a través de RSS.
  6. Agregar recursos para tus usuarios, incluyendo enlaces a páginas o contenido de interés para la comunidad, esto favorece a que se tenga una imagen de referente en la comunidad.
  7. Recompensar a los usuarios fieles para fidelizar más la comunidad, existen varias opciones, pero las más usadas suelen ser concursos y sorteos.
  8. Participar en los Social Media, utilizar el vehículo de la comunicación como un canal bidireccional.
  9. Procura entender a tu audiencia y ten en cuenta también los datos que se extraigan de la estadística y monotorización.
  10. Desarrolla una estrategia a seguir y evitaras dar palos de ciego, establece unos objetivos y unas metas, con carácter realista.
Posicionamiento Social

Si se tienen en cuenta estas 10 claves, las marcas y empresas que mejor se adapten a este «concepto» se situarán mejor en la posición, a la hora de aprovechar todas las posibilidades que ofrecen en los Social Media.