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CTR métrica digital métricas digitales tasa de conversión

¿Qué es y para qué sirve el CTR?

En marketing digital son muchas las métricas que nos permiten analizar la eficacia de nuestras acciones, el éxito de una página web, la efectividad de un anuncio…. Hoy queremos centrarnos en uno de los términos más difundidos en marketing y que cobra una vital importancia a la hora de valorar la relevancia publicitaria. Es el CTR, click through rate o tasa de conversión. Se trata de un ratio que mide el interés y la eficiencia de una campaña online, más concretamente de un anuncio publicitario.

El CTR
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La fórmula de dicha métrica es sencilla (clicks/impresiones) expresada como un porcentaje. Se calcula dividiendo el número de veces que un usuario hace click en un anuncio por el número de veces que dicho anuncio se ha mostrado, ha aparecido impreso en la pantalla. El click through rate es una de las métricas más importantes para medir la eficiencia de una campaña en Internet al mostrar directamente si un anuncio está funcionando o no. Cuanto mayor sea el CTR, mayor relevancia ha tenido el anuncio. Y eso se consigue a través de un mensaje cuidado mostrado a la audiencia en el lugar y momento exacto.

Hay diversas formas para alcanzar una tasa de conversión elevada. La creatividad desempeña un papel fundamental, pero además podemos utilizar otra fórmula como el call to action que va a atraer a un mayor número de clientes. Además, podemos estudiar las palabras clave más buscadas por los usuarios para así adaptar los anuncios a ellos y ofrecer un mensaje muy relevante a sus intereses. Para la publicidad display (banners) es importante poder segmentar los anuncios por diferentes sitios, en función del público objetivo y ser creativo. Eso mejorará la relevancia del mensaje y por tanto, el CTR.

Esta métrica también tiene un ratio similar en el e-mail marketing como el Open Rate, que se calcula como la proporción de emails abiertos frente al total de enviados. Y en social media, el engagement y la interacción con un mensaje están basados también en el CTR.

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Analítica Web métrica digital sistemas de medicion site centric user centric

Sistemas de medición, site centric vs user centric

Cuando hablamos de marketing, a la hora de analizar una página web, queremos conocer principalmente el número de usuarios que han pasado por nuestro site. Por ello, en función de las visitas que hemos obtenido, existen dos herramientas distintas de analítica web que nos pueden aportar diferentes resultados según el punto de vista empleado. Por un lado, el site centric (Google Analytics) y por otro, un análisis desde la visión del consumidor, user centric (Comscore).

Métricas analítica web
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Los sistemas de medición site centric se establecen en el portal que queremos analizar y nos ofrecen una visión general del sitio web. Es el tipo más utilizado por diferentes empresas, tanto grandes como pequeñas. Te permite obtener los datos de todas las visitas realizadas con gran precisión para así realizar un análisis objetivo de la situación. Además, nos ofrece detalles de comportamientos y nos permite conocer los diferentes perfiles de usuarios que visitan la página. El único inconveniente de este sistema es que utiliza cookies, que se almacenan en los dispositivos del usuario, por lo que mide visitas por parte de navegadores únicos, lo que no representa el número real de usuarios.

Por otro lado, desde el punto de vista del user centric, obtenemos un análisis de las audiencias. No se consideran tanto herramientas, sino más bien compañías que cuentan con un panel de usuarios o consumidores que instalan un software en su ordenador. Son muestras representativas de la población de las que extraen datos de navegación y de sus búsquedas en la red, para así crear perfiles socio-demográficos. Sin embargo, no se trata de un análisis objetivo en cuanto al número de páginas analizadas ya que únicamente se obtienen datos de los sitios web que superan el volumen de tráfico marcado por la empresa.

Se trata de dos sistemas totalmente opuestos según el punto de vista analizado, pero que se deberían complementar para así obtener un análisis más completo de nuestra audiencia.

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Analítica Web cookies de navegador google analytics métrica digital métricas digitales visitantes únicos visitas web

Visitas web y visitantes únicos, ¿conoces las diferencias?

Distinguir las métricas básicas de Google Analytics es fundamental para conocer el estado de una página web o de sus procesos y evolución. Hoy queremos centrarnos en dos aspectos muy importantes y que a veces causan confusión, y son las visitas web y los visitantes únicos. Es importante saber manejar los datos que ambas métricas nos ofrecen y conocer sus diferencias.

Las visitas hacen referencia a la métrica más conocida, pero eso no quiere decir ni que sea la más importante ni que refleje el éxito o fracaso de una página, ya que tener muchas visitas no siempre es sinónimo de triunfo. Una persona puede visitar un sitio web varias veces al día, pero en cambio pocos usuarios distintos visitan esa página. Y ahí es donde se establece la diferencia entre ambos términos.

Las visitas indican el número de veces que los usuarios han estado en un sitio web en un período de tiempo determinado. Se cuantifican tantas visitas como entradas a la página pero teniendo en cuenta algunos aspectos, como el tiempo que pasa ese usuario en el sitio web. Si permanece inactivo durante 30 minutos (es el tiempo de vida para la cookie de sesión) o más, cualquier actividad que realice a continuación en el mismo sitio se cuantificará como otra visita. En cambio, si el usuario abandona la web y vuelve a visitarla en menos de 30 minutos, se cuenta como una única visita.

visitas web o visitantes únicos
www.biut.cl

El volumen de visitas es significativo pero también lo es aún más la calidad de las mismas, por lo que no podemos quedarnos sólo con esos datos, hay que ir más allá y es ahí donde aparece otra métrica, la de visitantes únicos o absolutos. Este dato hace referencia al número de personas distintas que han accedido a una página web, en un período de tiempo determinado, con independencia del número de veces que haya entrado o salido de la misma.

Se contabilizan las visitas por navegadores, es decir, cada navegador de un ordenador u otro dispositivo tiene una cookie y si la misma persona accede a una página a través del ordenador de su casa, desde el móvil o desde el ordenador del trabajo, por ejemplo, se contabiliza como tres visitantes únicos diferentes. Y pasa lo mismo si desde el mismo navegador se accede con cuentas diferentes. En general, esta métrica cuenta usuarios, más bien cookies y no visitas.

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Brand Search Volume Buscadores métrica digital volumen de búsquedas

Brand Search Volume determina la autoridad de una marca

En el mundo del marketing digital, muchas son las métricas, indicadores y terminologías que surgen continuamente de cara a controlar y estudiar todos los factores que favorecen el posicionamiento de una marca. Hablamos ahora del Brand Search Volume, traducido al español como el volumen de búsquedas de una marca.

Esta métrica hace referencia al cómputo global, a la suma total de las búsquedas que nuestra empresa acumula en los distintos buscadores. A través de ella, podemos dimensionar los esfuerzos y el momento específico que atraviesa una marca gracias a diferentes datos.

Además, te permite conocer la autoridad de una marca y determina el número de veces que la misma es buscada diariamente a través de los motores de búsqueda. Si sumamos a este cómputo consultas o menciones en las redes sociales aumentará la valía de este indicador.

De esta forma, cuanto más alto sea el volumen de búsquedas de una marca, más probable es que aparezca en los brand links, que son los enlaces que aparecen justo debajo de los anuncios de búsqueda de pago para facilitar al usuario encontrar marcas populares.

Gracias a esta métrica, Brand Search Volume, tenemos una visión global de nuestra marca y de su alcance diario en el mercado, por lo que ya se ha convertido en un importante indicador a tener en cuenta dentro del marketing digital.