Categoría: Social Media

Categorías
Comunidades virtuales internet redes sociales Reputación online Social Media

La historia de las redes sociales

¿Facebook o Twitter tenían hace unos años la misma popularidad que hoy en día? ¿Las redes sociales tienen realmente una historia, una evolución… o han producido un cambio radical socialmente hablando?

Las redes sociales han roto barreras tanto culturales, geográficas, económicas como lingüísticas. Han cambiado los hábitos de comunicación de los individuos.

Hemos creado un DNI público que define cómo somos, nuestros gustos y aficiones, las amistades que tenemos… es decir, hacemos un mapa general de lo que es nuestra personalidad. Con las redes sociales hemos creado un perfil público de nuestro ser.

Hay que tener en cuenta que anteriormente a estas redes han existido otro tipo de plataformas sociales. Messenger y las comunidades virtuales empezaron a poner en contacto a los individuos mediante chats donde compartir información.

Estos dos soportes se diferencian de las redes sociales porque éstas tiene un perfil público que nos define, en cambio una comunidad virtual o un foro de debate no. Podemos considerar las redes sociales como una gran innovación de comunicación social.

¿Las redes sociales son una innovación? ¿son una evolución? ¡Lo que está claro es que son una auténtica revolución!

Categorías
internet redes sociales Social Media

Facebook y su nuevo buscador

Según una publicación Bloomberg Businessweek, dos miembros del equipo de ingenieros de Facebook ha declarado, en anonimato, que esta gran red social podría estar creando su propio buscador.

Si Facebook creará su propio navegador …

¿Creéis que el 99 % del mercado estaría en las páginas de resultados de Google?¿Qué hará Bing?¿Facebook pasará a controlar el terreno en buscadores y red social?¿Quiere Facebook tener el monopolio tanto social como informacional? ¿Qué acciones realizará Google para no perder a todo su público?

Para más información

Categorías
Community Manager internet Reputación online Social Media

Un Community Manger tiene que hacer frente a la brecha digital

Si miramos el entorno que nos rodea, vemos que no toda la población dispone de una banda ancha para poder navegar por la red.  Partimos de una brecha digital, de una línea imaginaria que separa  a aquellas personas que pueden acceder a Internet de aquellas que no pueden acceder.

No olvidando que existe  siempre una pequeña representación de cada tipo de grupo, un Community manager a de tener en cuenta que tanto los ancianos como las clases más desfavorecidas están prácticamente excluidas de todo lo que tiene que ver con el Social media.  Por lo tanto,  cuando un CM  tenga que llevar a cabo una campaña, tendrá que definir muy bien cuál es su público y cobertura.

Eso no quiere decir que tengamos que apartar de nuestras estrategias a este tipo de público, simplemente hay que tener en cuenta que para llegar a ciertos segmentos de la población no siempre la tecnología es necesaria.

No obstante, no podemos negar que los Medios Sociales ofrecen millones de oportunidades para los mercados de hoy en día.

Categorías
Community Manager Comunidades virtuales internet redes sociales Reputación online Social Media

¿Cuando nació el Community Manager?

Muchos entendidos en el mundo del Social Media, dicen que la figura del Community Manager, CM, nace detrás de las grandes redes sociales.

La función de dicha figura es…

– gestionar a los usuarios que siguen una marca

– gestionar las acciones de una marca

Podríamos decir que su función es administrar/dirigir la comunidad de una marca.

Recomendaciones para 1 CM:

– saber transmirtir la estrategia de marketing de una empresa

– conocer todo lo relacionado con su marca

– saber comunicar y responder todos los mensajes tanto en situaciones de éxito como en situaciones de crisis.

Un Community Manager es como un director de orquestra, es el punto de unión entre lo que se dice dentro y fuera de la empresa.

 

Categorías
Comunidades virtuales internet Posicionamiento Web redes sociales Reputación online SEO Social Media

¿Qué es SMO?

¿Sabes como promocionar tu marca en la red?

Mediante una estrategia en las redes sociales o comunidades virtuales, es decir, mediante el Social Media Optimizacion (SMO).

Cabe destacar que el SMO está estrechamente ligado al SEO (Search Engine Optimization), técnica utilizada para incrementar la visibilidad de tu web en los buscadores.

¿Por qué esta relación?

Con el SEO, optimizamos el código de la web, los enlaces entrantes y salientes y las keywords. Con el SMO, optimizamos la reputación de la marca ya que el tráfico que se intenta lograr con esta estrategia se fundamenta básicamente en las recomendaciones y visitas que los usuarios realizan en las redes sociales.

El objetivo del SMO es que se produzca el marketing Buzz, es decir, una propagación viral. Hay que involucrar al internauta en las decisiones de una marca.

Categorías
Comunidades virtuales internet redes sociales Reputación online Social Media

¿Social Media es una herramienta dirigida al Marketing?

¿Qué es Social Media?

Son distintos soportes que nos permiten enlazar información. Este conjunto de herramientas, denominadas redes sociales y comunidades virtuales, nos permiten participar en el intercambio de información que hay en la red.

Si remontamos en la historia, se dice que la primera persona que habló de Social Media fue Chris Shipley (2006). Ya afirmaba que el uso de redes sería un ingrediente más para marketing de los nuevos tiempos.

¿Qué semejanza tiene el Social Media con el marketing?

El Social Media parte de la denominada propagación viral, es decir, el boca a boca, los consejos, recomendaciones y gustos que un usuario da a otro. Es por eso, que encasillamos al Social Media como herramienta básica del marketing viral.

En definitiva, el Social Media es una herramienta de marketing viral ya que mediante las redes sociales se intenta potenciar el reconocimiento de una marca.

Categorías
Comunidades virtuales redes sociales Social Media

Comunidades virtuales V.S Redes sociales

Si analizamos en profundidad la base de una comunidad virtual y una red social veremos que tiene importantes diferencias que cabe destacar.

Entendemos como comunidad virtual, el conjunto de personas que comparten información e interactúan entre ellas bajo un mismo objetivo, bajo un mismo protocolo de acción y con un mismo sentimiento de pertinencia.

 

En cambio, una red social es una plataforma online donde se interactúa y se hace networking con amigos, conocidos, compañeros de trabajo, fans, familia, etc.

 

 

 3 DIFERECIAS FUNDAMENTALES:

JERARQUÍA: Una comunidad social no funciona sin una jerarquía. Está compuesta por un líder, unos moderadores y unos usuarios. Cada protagonista sigue su protocolo de acción. La comunicación que hay entre ellos es porque tienen un objetivo común, un tema sobre el que hablar o debatir. En cambio, las redes sociales no  tienen jerarquía, uno mismo es su propia autoridad. Además, tampoco siguen ningún protocolo. Se sigue el camino que a uno más le parece y/o interesa.

INFORMACIÓN: Las comunidades virtuales se centran en un tema en concreto, es la especialización.  En cambio, una red social aporta aquella información que el usuario ha querido mostrar. Las temáticas que se pueden publicar pueden ser infinitas. Es un espacio dedicado al networking.

FINALIDAD: Las comunidades virtuales buscan la segmentación, en cambio las redes sociales buscan crear tendencias y eventos.

¡No es lo mismo entrar en una comunidad que en una red social. Lo que te encontrarás es completamente distinto!

Categorías
internet Posicionamiento Web SEO Social Media

SEO y Social Media

¿Por qué el SEO y el Social Media deben ir de la mano?

Según un estudio realizado por Market Research AYTM, el 74 % de los usuarios que buscan en Internet y no encuentran lo que desean entre la 1r y 3r página de resultados, directamente abandonan la búsqueda.

Las marcas, si lo que queremos es potencias el negocio, hemos de intentar que los usuarios nos encuentren ya sea vía web o vía redes sociales en estas 3 primeras páginas. Son nuestras herramientas de patrocino en Internet.

Para ello, hay que tener en cuenta el cambio de algoritmo que Google está llevando a cabo. Para un bueno posicionamiento SEO, Google hoy en día también tiene mucho en cuenta los indicadores sociales.

¡Cuanto más movimiento haya en tus redes sociales, más relevancia obtendrás de tu marca y tu web!

Redes sociales y posicionamiento SEO deben ir de la mano.

Hemos de saber optimizar y posicionar tanto nuestra web como todas aquellas redes sociales que identifican a nuestra marca.

No hay que olvidar que Google busca la recomendación, vela por la calidad del contenido.

Hemos de lograr que, o bien la web, o bien una red social que representa nuestra marca, esté entre estas 3 primeras páginas de resultados.

Categorías
internet Social Media

Obligaciones de un Community Manager

Un Community Manager (CM) es el máximo representante de una marca en las redes sociales. Es la figura encargada de dar una imagen de una marca en la red.

Podemos afirmar entonces, que es el responsable de la reputación de un marca, es la persona cuya función en los media es establecer de interlocutor entre el consumidor y la marca.

Redes sociales

Un CM ha de cumplir 2 aptitudes básicas para poder realizar su trabajo con dignidad:

– Conocer en profundidad la marca, es decir, ha de conocer todo aquello que le representa y rodea. Ha de tener más que adquirido todo lo que engloba una empresa: su filosofía, su sistema de distribución y venta, la manera de trabajar, sus productos,etc. Solo de esta manera podrá realizar una estrategia global de la marca.

Es la persona encargada de canalizar las quejas, reclamaciones, consultas y peticiones de información de la marca. En definitiva es el portavoz.

¡Recuerda que un CM ha de tener tanto actitud como aptitud!

Categorías
Social Media

¿Será efectiva la publicidad en las redes sociales?

Hoy en día, podemos afirmar que las redes sociales son el arma secreta de una marca para darse a conocer en la red.

La publicidad en sí,  en principio no tiene presencia en dicho espacios.  Pero eso no quiere decir que no haya pequeños mensajes subliminales anunciando algún servicio u oferta.

Independientemente a estos “anuncios”, los medios están empezando a hablar de la posible incorporación de publicidad en las redes sociales de las marcas.

¿Podría originar efectos negativos la introducción de publicidad en las distintas comunidades sociales de un producto o una marca?

Es cierto, que se pueden descifrar distintos mensajes acerca esta pregunta:

  1. Podemos ser partidarios de implantar publicidad en nuestras redes sociales para promocionar nuestros servicios, además de dialogar con nuestros usuarios.
  2. Podemos pensar que los  clientes y/o seguidores se pueden sentir manipulados y estafados ya que para ellos las redes sociales es un lugar creado para compartir informaciones e opiniones acerca la marca y no es un lugar para divulgar publicidad.

La pregunta es: ¿Buscamos notoriedad o buscamos confianza?

Cuando los usuarios quieren  consumir, quieren comprar… ¿Hacen caso de las redes sociales corporativas o consultan los resultados de un buscador?

Para más información y datos os dejo con PuroMarketing.