Muchos entendidos en el mundo del Social Media, dicen que la figura del Community Manager, CM, nace detrás de las grandes redes sociales.
La función de dicha figura es…
– gestionar a los usuarios que siguen una marca
– gestionar las acciones de una marca
Podríamos decir que su función es administrar/dirigir la comunidad de una marca.
Recomendaciones para 1 CM:
– saber transmirtir la estrategia de marketing de una empresa
– conocer todo lo relacionado con su marca
– saber comunicar y responder todos los mensajes tanto en situaciones de éxito como en situaciones de crisis.
Un Community Manager es como un director de orquestra, es el punto de unión entre lo que se dice dentro y fuera de la empresa.
