A la hora de consumir contenidos a través de Internet, ya sea información o simplemente compra de artículos, reserva de viajes o vuelos, entre otras múltiples actividades, los consumidores lo tienen claro y han integrado cada vez más diferentes dispositivos en su día a día. El consumidor cross-device hace referencia prácticamente al 90% de los consumidores en su totalidad, ya que los ciudadanos acuden a toda una serie de terminales para consumir los contenidos de la red.
Este consumo está representado por saltar de pantalla en pantalla. Es el cross-device y la rutina que siguen los consumidores está caracterizada por ello. Pese al auge de la publicidad en dispositivos móviles, los usuarios siguen acudiendo a varios terminales, antes de por ejemplo, realizar una compra. Comparan la información, las características, los precios, durante un período de tiempo, en el cual probablemente hayan acudido al producto desde varios dispositivos. Alrededor de un 40% de las ventas que se realizan desde el pc incluye al dispositivo móvil antes de la compra. En general, casi la mitad de las ventas que se realizan son cross-device, ya que varios dispositivos han tenido protagonismo en ese proceso de compra.
Por otro lado, según un estudio reciente de eMarketer, del tiempo que los ciudadanos dedican a sus diferentes pantallas, 2015 va a cerrar el año con un consumo de 12 horas al día, 3 minutos más que en 2014. Ese tiempo irá aumentando paulatinamente y se prevé para 2017 una subida de 5 minutos, en total sería un consumo diario de 12 horas y 5 minutos.
Además, pese al uso de múltiples pantallas a lo largo de toda la jornada, sí es cierto que hay momentos del día para cada dispositivo. Por las mañanas, se utiliza más el ordenador, a media tarde-noche ganan las tablets y por la noche y madrugada son los smartphones los principales protagonistas. Es más, ya no sólo se utiliza una pantalla u otra como alternativa, sino que el uso de las mismas es cada vez más simultáneo, como por ejemplo ocurre con la televisión. La vemos mientras consultamos otro tipo de dispositivos. Y esta tendencia cross-device de los consumidores seguirá aumentando en función de las diferentes tecnologías protagonistas en nuestra rutina.