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Inbound Marketing & Outbound marketing

¿Perseguir o atraer a los clientes?. Dos conceptos y dos formas de entender el marketing que han ido evolucionando año tras año y modificando sus técnicas con el objetivo final de alcanzar al consumidor. Es lo que se define actualmente como Inbound Marketing y Outbound marketing, dos términos que representan diferentes maneras de relacionarse con el cliente potencial. Pero, ¿cuál de ellas es la más acertada?.Inbound Marketing & Outbound marketing

El marketing como lo conocemos tradicionalmente busca desesperadamente alcanzar a su público, y para ello utiliza todo tipo de acciones que consigan llamar su atención. Eso es el Outbound marketing, una técnica de marketing que persigue al cliente de forma rotunda, directa e intensa, invadiendo su espacio y su área de confort. No hay feedback. Esta invasión se puede realizar de múltiples formas, a través de anuncios publicitarios, múltiples emails promocionales, descuentos, ofertas… Es el marketing tradicional.

Por contra, el Inbound Marketing, concepto creado en 2015, genera en el público una sensación de necesidad hacia una marca, servicio o producto. Atrae al cliente sin interrupciones y son ellos los que encuentran la marca. Este marketing aporta un valor añadido, una creatividad, una comunicación bidireccional a través de un gran número de técnicas como el marketing de contenidos con información de calidad, el posicionamiento SEO o las redes sociales para conseguir leads cualificados. Son técnicas pull que atraen al usuario de forma natural. Con ello, se aumenta el tráfico de una web y los visitantes se conviertan en leads y por lo tanto en clientes.

Este término reina en la actualidad y se sitúa como el método más eficaz de alcanzar a un cliente y fidelizarlo. Sin embargo, no debemos excluir nada. ¿En la combinación de ambos términos puede residir el éxito? Inbound Marketing & Outbound Marketing juntos, en equilibrio, para ofrecer coherencia y generar confianza en el cliente.

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¿Qué es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing es una metodología que combina una serie de acciones de marketing dirigidas a aumentar el número de visitantes de una página web, blog o perfil social. El objetivo es alcanzar a nuestros consumidores o potenciales clientes de una manera natural, sin interrupciones. El marketing tradicional acecha a los clientes, el inbound los atrae, por eso también es conocido como marketing de atracción. A través de esta filosofía, son los clientes los que encuentran la marca.

inbound marketingEste concepto, creado en 2005, condiciona la forma en la que una compañía lleva a cabo sus diferentes acciones de marketing. El Inbound tiene un objetivo claro, aumentar el tráfico de una página web y lograr que los visitantes se conviertan en leads y por lo tanto en clientes, para finalmente mejorar la reputación de una marca.

Esta metodología abarca todo un conjunto de técnicas consideradas como pull porque atraen de forma natural al usuario, como por ejemplo apostar por un marketing de contenidos que ofrezca información de calidad a través de artículos en blogs, infografías, vídeos… O el posicionamiento SEO para mejorar la posición en buscadores,  y las redes sociales, que permiten transmitir mejor los contenidos y conseguir así leads cualificados.

Existen también dos técnicas fundamentales que se deben realizar, el lead nurturing, cuyo objetivo es que un lead se convierta en un comprador a través de estrategias que les acercan los beneficios de los productos, y por último, el lead scoring, que hace referencia a un seguimiento de los leads cuando navegan por la web.

El Inbound marketing ha crecido mucho en los últimos años porque los clientes ya no quieren interrupciones, prefieren ser ellos los que demanden. Es una forma de hacer marketing al servicio del consumidor que genera resultados más eficaces que las técnicas tradicionales.