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¿Google plus mejora tu posicionamiento web?

"Google Plus"

Una de las preguntas más frecuentes durante estos días en la red es si Google + ayuda a  hacer ganar posiciones a nuestra web en las páginas de resultados del buscador.

"Google Plus"
Muchos especialistas del mundo online definen a Google Plus como el gimnasio de la red, ya que hay muchos usuarios y empresas inscritas pero pocos lo hacen funcionar.
Eso no quiere decir que no ayude a posicionar tener una cuenta en esta plataforma social , ya que lo que realmente posiciona no es Google plus en sí, lo que da posiciones a una web es el botón +1, el famoso botón que encontramos debajo de la descripción de la empresa cuando realizamos una búsqueda estando logados. El clic en ese botón es el que da posición, prestigio a la web y como no, un claro gesto de recomendación.
Tener un Google Plus pero ningún “ me gusta = clic en botón +1” es como tener un Facebook y no tener interacción el él. Hemos de conseguir interacción y intercambio de opiniones y comentarios para escalar posiciones de calidad en las páginas de resultados.

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Facebook Exchange, el nuevo servicio de Facebook

Facebook anuncia el lanzamiento de Facebook Exchange, un servicio destinado a la publicidad, un servicio con lo que los anunciantes podrán mostrar a los usuarios de la red social sus ofertas en tiempo real, es decir, Facebook ya permite la promoción de marcas en su plataforma

La empresa declara mediante un comunicado que la publicidad se ofrecerá a través de plataformas DPS o Demand-Side Platforms, entre las que se encuentran AppNexus, DataXu, MediaMath o Torn y el coste del servicio dependerá completamente de la cantidad de miles de personas que lo vean.

No obstante, este servicio no es algo innovador  ya existe en otras plataformas como Google, Yahoo o AOL.

¡Facebook es la primera red social que incluye este servicio en su plataforma!

Para más información: Puro Marketing

Una vez analizado el lanzamiento de este servicio llega el momento de analizar el por qué Facebook incluye publicidad en su plataforma. Que no recuerde mal, la principal filosofía y la base de las redes sociales era reforzar la imagen de una marca e interactuar con tus seguidores para tener un contacto más directo con tus consumidores. Para realizar esta tarea no es necesario introducir publicidad en la red social.

Mi pregunta es… ¿Facebook pasará de ser una canal de comunicación a un canal publicitario para las marcas? ¿La introducción en bolsa y las pérdidas que ha sufrido le han inducido en tener que invertir en otros canales para salvaguardar la infraestructura de la red social?

Por mucho que exista este servicio en Google, Yahoo y AOL, Facebook, no es un motor de búsqueda, es una red social. ¿Cambiará el paradigma de las redes sociales con la introducción de la publicidad en su plataforma?

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Los 8 grupos de perfiles encontrados en Youtube

En YouTube se han detectado 8 perfiles de personalidades que navegan por esta red, una plataforma destinada exclusivamente la visualización de vídeos.

1. TROLL: Es un usuario especialista en ofender a alguien en la red mediante la crítica de su vídeo. ¿Son buenos los trolls? ¿Pueden ayudar a retroalimentar positivamente nuestra marca si sabemos gestionarlos?

2. LA SEÑORA DE LOS GATOS: Persona que se dedica a buscar gatos, o mejor dicho, el filón, una persona, negocio o recurso del que se saca o se espera sacar gran provecho.

3. EL JUGADOR: Persona qu se pasa horas retando los profesional y expertos de los juegos.Se pasa horas mirando vídeos

4. EL TREPA: Usuario que navega por la red con un fin muy claro, la búsqueda de nuevas ideas/tendencias.

5. EL CRÍTICO CONSTRUCTIVO: Personas que acceden a los vídeos y hacen críticas constructivas  de estos. Son usuarios que dan abiertamente su opinión acerca un vídeo

6. LA SUPER FAN: Personas muy seguidoras de sus ídolos. Se pasan horas mirando vídeos de sus estrellas

7. EL BUSCADOR DE CONOCIMIENTO: Sector de personas intrigado por ver cosas nuevas. Son personas inquietas.

8. EL «SNOB» VIRAL: Usuario que se dedica a despreciar los vídeos colgados en la red.

¿Estas ocho categorías de personalidades las podemos trasladar a cualquier red social? Tenemos al «troll», que intenta crear comentarios negativos de nuestra marca, tenemos al «trepa», aquel que le gusta investigar y sacar nuevas ideas para su negocio, tenemos al «super fan», usuarios muy seguidores de una marca y/o producto… en fin, podríamos decir que estas ocho clasificaciones también nos sirven para identificar en otras redes sociales que usuarios se mueven.


Artículo extraído de Estrategias web, cosas de Internet. Os recomiendo que entréis y miréis todos los dibujos que tienen puestos de los 8 grupos distintos de personas que navegan por YouTube

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¿El Community Manager dentro o fuera de la empresa?

¿La divulgación de nuestra marca en las redes sociales tiene que correr a cargo de un Community Manager externo o bien tiene que desempeñar esta función un trabajador de la compañía que conozca todos los valores de la marca que representa?Seguramente, esta es una de las preguntas que se hacen la mayoría de las empresas que quieren estar presentes en las redes sociales. ¿Contrato a alguien de fuera o traspaso esta función a unos de mis empleados?

Como todo en la vida, no hay un respuesta clara ni 100% segura. Todo tiene sus ventajas y sus inconvenientes.

El primer paso sin lugar a dudas, es que una empresa antes de tener presencia en cualquier lado tiene que aplicar el sentido común y preguntarse: cuál es mi objetivo, dónde quiero llegar, qué repercusión tendrán las redes sociales en mi negocio, si podré seguirlo o no, si sé en cuáles debo o quiero estar…

Es muy importante tener en cuenta que hay que estar presente en aquellas redes sociales en que nuestra marca sea capaz de responder. Que muchas empresas estén en la red no quiere decir que todas las compañías hayan de tener un Facebook y un Twitter. Toda marca ha de evaluar en que redes sociales es adecuado hacer su branding.

Una vez tenemos todos estos pasos muy claros, es hora de pensar en la persona que  conducirá e interactuará en estas plataformas. Hay que pensar que un Community Manager debe ser la persona que representará nuestra marca en la red, es por eso que ha de conocer a la perfección tanto la filosofía de la empresa como  los valores de la corporación que representa. Evidentemente, esto solo lo puede realizar una persona que viva diariamente en carne y hueso todos los movimientos que se realicen en la empresa.

Pero… ¿Qué acciones realiza este CM en la red? ¿Lo hará sin ninguna estrategia? Es aquí donde llega el momento de externalizar los servicios. La persona encargada de hacer un plan de comunicación online integral en la red es el Community Manager Analyst, es decir, un técnico en marketing que le marque al CM de la empresa todas las acciones que tiene que realizar en la red para conseguir unos objetivos previamente marcados por la empresa.

La pregunta es… ¿Tenemos en la empresa un técnico de marketing y comunicación que pueda mirar más allá de las ideas de una empresa?Es otra reflexión sobre la externalización o no externalización de un CM y las alternativas de perfiles profesionales que hay dentro del sector del Social Media.

Este es la opinión de ibrugor. Si quieres saber la opinión de Puromarketing pulsa aquí

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¿Qué papel juegan las redes sociales en el sector del turismo?

¿Qué papel ha de tener el sector del turismo en las redes sociales?

Las redes sociales se están volviendo indispensables para todos los sectores ya que los usuarios buscan continuamente la interacción y conversación para tomar cualquier decisión de compra. No obstante, hay sectores donde las redes sociales se pueden desenvolver más rápido que en otras.

Este es el caso de todas las redes sociales enfocadas al ocio y al turismo. Un comentario en una red social como por ejemplo Facebook es un anuncio totalmente gratuito. Esta recomendación seguramente se reproducirá en opiniones y estas opiniones son un valor muy válido para la empresa de turismo ya que podrá analizar en todo momento que necesidades tienen sus principales clientes.

¿Por qué son tan importantes estas recomendaciones? ¿Qué valor añadido tiene?

Como bien sabemos, todos los usuarios normalmente compran por recomendación, por consejo. Si una persona ha ido de viaje a algún lugar y hace comentarios totalmente positivos muchos usuarios con las mismas inquietudes que este se pondrá en contacto con la agencia para contratar también ese viaje tan deseado. No obstante, hay que tener en cuenta que este efecto tan positivo se puede convertir en una ruina si el comentario es negativo. Es por eso, que estar en las redes sociales significa estar, no escribir y olvidarse. Se tiene que realizar una buena atención al cliente si queremos que nuestro negocio despunte entre nuestra competencia.

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Una breve referencia a las redes sociales

Las redes sociales son herramientas, son plataformas o son canales de comunicación?
Sean lo que sean, tienen unas características muy claras:
– Son rápidas, masivas y directas, cosa que permite una comunicación inmediata entre los usuarios.
– Son abiertas y generan participación, es decir, permiten que un usuario o una marca pueda conversa con su audiencia.
– Son económicas, es decir, la difusión que hacemos de nuestro contenido es global.

¿A qué precio estaríamos pagando si no tuviéramos este medio de difusión mundial?
La otra gran pregunta siempre ha sido… ¿Qué uso se tiene que hacer de las redes sociales?
¿Las utilizamos para llevar a cabo funciones de atención al cliente? ¿O son un lugar para compartir opiniones, sugerencias, dudas, puntos de vista o recomendaciones?
Evidentemente , todo dependerá de si somos un usuarios particular, una empresa que ofrece servicios o una empresa que patrocina un producto. Cada modalidad tendrá que realizar su estrategia pertinente y adecuada en la red.
Muchas marcas, por eso, son reticentes a estas acciones ya que no saben o bien iniciar una conversacion en este tipo de redes, o bien que el CM que conduce estos canales no conoce suficientemente la corporación y no puede transmitir el mensaje adecuado.
Simplemente decir que toda marca puede realizar una campaña en la red ya que con ella se consigue transparencia, confianza y contacto directo con nuestra audiencia.
¿Aún no estás presentes en la red?

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Las redes sociales y las empresas

¿Las redes sociales son una herramienta útil para las empresas?

Si tuviéramos que describir cuáles son las principales funciones de las redes sociales en las empresas diríamos que son:

– Solucionar problemas de manera rápida, inmediata
– Compartir información con los usuarios
– Dar a conocer las nuevas líneas de productos/negocio
– Promoción y opinión acerca nuevos productos

Las redes sociales no solo son una herramienta de comunicación externa. Hay muchas entidades que utilizan estos canales para mejorar y potenciar la relación entre empleados.

Entonces… una de las grandes preguntas es: Si las redes sociales aportan tantos beneficios, ¿cómo es que muchas pymes son recíprocas a participar en ellas?

Seguramente, el desconocimiento del funcionamiento del medio es uno de los motivos por los cuales muchas empresas se mantienen distantes a llevar a cabo estas prácticas. Los medios tradicionales son los aceptados y los medios sociales son los temidos y los novedosos.
¿Podemos afirmar pues que las empresas desconocen en muchos casos las ventajas que les puede aportar la aplicación de esta herramienta?
Las empresas han de entender, saber y estar convencidas que una buena estrategia en la red puede comportarles un aumento en el impacto de sus mensajes y como consecuencia la promoción de sus productos.

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El contenido adecuado en las redes sociales

¿Cuál es el contenido que una marca tiene que aportar en sus redes sociales?
El contenido, como bien dicen muchos especialistas, es el rey. Es por eso, que la información de una marca tiene que ser proclamada mediante dos canales:  Por un lado, la empresa y por otro, los fans o amigos de una marca.
Eso si, el objetivo de toda marca siempre tiene que residir en cruzar sinergias entre estos dos canales para lograr  o bien vender nuestro producto o bien potenciar el branding de nuestra empresa.¿Por qué son importantes las dos formas de comunicar?

1. Las empresas ofrecen información de la marca sobre los últimos productos, tendencias, novedades y eventos.

2. Las recomendaciones de fans y amigos convierten a una información en un consejo. Si el comentario es positivo, su divulgación será exponencial. En cambio, si el comentario es negativo la empresa tendrá que gestionar la crítica para no perder clientes.

Las redes sociales sirven a las marcas para establecer una relación bidireccional y una atención al cliente tanto personalizada como en comunida.

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Gumroad, nueva plataforma

El fundador de Pinterest, Sahil Lavingia, se lanza de nuevo al mercado con otro producto; Gumroad. Después del éxito rotundo de Pinterest, el emprendedor se enfrenta a un nuevo reto. Gumroad es una plataforma que conecta a los vendedores con sus posibles compradores a través de  las cuentas de Twitter y Facebook.

Si analizamos un poco como está compuesto este producto vemos que mezcla los mismos servicios que eBay pero a un precio menor e incorpora en su negocio las redes sociales.

Se habla del Paypal para las redes sociales.

Gumroad

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La labor del Community Manager

El Community Manager es una profesión joven nacida fruto de Internet y las Redes Sociales. Pero… ¿Sabemos cuáles son las mejores prácticas de esta profesión?

Puro Marketing, uno de los periódicos de marketing online líder en el sector, nos devela 10 consejos considerados básicos para desempeñar la labor de CM.

1. Ser un apasionado de Internet y  de las nuevas tecnologías. Es decir, estar 100% conectado en la red.

2. Saber aceptar las críticas que lo usuarios nos hacen en la red. Hay que tomárselas como críticas constructivas y no como criticas destructivas.

3. Cuidar a los usuarios que hablan de nuestra marca ya que ellos son los que la difunden y hacen que se propague.

4. Haz que los usuarios confíen en ti y en tu marca

5. Planificar, realizar y medir todas las acciones en la red. Hay que cuantificar siempre los resultados.

6. No entrar en discusiones. Intentar mantenerse al margen de cualquier disputa que no afecte directamente a nuestra marca.

7. Citar a las fuentes siempre que el contenido no sea creado por uno mismo. Si se comparte contenido hay que citarlo.

8. Ser sincero con tus usuarios. La credibilidad es uno de los puntos fuerte de tu marca.

9. Saber gestionar los comentarios de los Trolls. Hay que controlar el contenido que se publica en nuestro espacio.

10. No copiar, ser creativo e ingenioso cuando se realizan campañas. Lo que se premia es la originalidad.

ibrugor quiere añadir uno que considera importante: Para ser un buen Community Manager se han de conocer dos áreas: El Periodismo y el Marketing ya que hemos de ser comunicadores y estrategas a la  vez.

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