Categorías
Analítica Web embudo de conversión

Sácale partido al embudo de conversión

A la hora de analizar los resultados de nuestra página web y comprobar cuántos usuarios han cumplido con el objetivo es necesario prestar atención y crear un embudo de conversión. Este elemento nos va a permitir entender mejor a nuestros clientes y su comportamiento e identificar aquellas fases problemáticas que debemos mejorar. Además, nos alerta de posibles problemas sobre la página de salida.

Embudo de conversión
www.rafabernabeu.com

Pero, antes de nada, queremos definir este término. El embudo de conversión, conversion funnel en inglés, es un gráfico que nos va a mostrar el camino que los usuarios de nuestra página han seguido para llegar a la meta que nos hemos propuesto, es decir al objetivo, que puede ser desde una venta, hasta el lograr una suscripción a una newsletter, rellenar un formulario, descargar un documento…  El término proviene de una secuencia muy lógica de lo que suele ocurrir en una página web. Por ejemplo, en una tienda online, por cada 100 usuarios que llega, sólo 30 usa la cesta de la compra, y de esos, sólo 10 llega al proceso de compra, de los cuáles únicamente 2 usuarios realizan la compra.

Conocer este proceso es fundamental para saber en qué fases han ido abandonado el sitio los diferentes clientes, ya sea porque se pierden por el camino, por diferentes problemas en la página o por otros motivos. De esta forma, optimizar el embudo es una de las tareas principales para una empresa, ya que de nada sirve hacer grandes inversiones en atraer tráfico si la página tiene problemas y los usuarios se van perdiendo a mitad de los procesos.

En cualquier página web, por regla general conforme avanzamos hacia el objetivo de la misma hay menos usuarios en cada paso.  Es fundamental por ello, prestar atención a la secuencia y proponer cambios ya que mejorar alguna parte del camino puede aumentar los ingresos o ventas de forma considerable.