{"id":832,"date":"2013-03-14T11:13:47","date_gmt":"2013-03-14T11:13:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ibrugor.com\/blog\/?p=832"},"modified":"2013-03-14T11:18:00","modified_gmt":"2013-03-14T11:18:00","slug":"acciones-y-tareas-de-un-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/acciones-y-tareas-de-un-community-manager\/","title":{"rendered":"Acciones y tareas de un Community Manager"},"content":{"rendered":"<p>Las tareas y acciones de un <strong>Community Manager<\/strong> pueden variar seg\u00fan el sector en el que se opera, el tipo de comunidad virtual que se construya, el prop\u00f3sito de la marca o empresa, si son productos o servicios nuevos, etc\u00e9tera.<\/p>\n<p>A grandes rasgos, de una forma generalizada; por qu\u00e9 como hemos explicado en el p\u00e1rrafo anterior, depender\u00e1 de varios factores que sean todas estas acciones las que se ejerzan; pero deber\u00edan de ser las m\u00ednimas a realizar y a tener en consideraci\u00f3n si queremos realizar un trabajo eficiente.<\/p>\n<ol>\n<li><span class=\"Apple-style-span\" style=\"line-height: 15px;\">Se debe definir una <strong>estrategia de comunicaci\u00f3n en las redes<\/strong> y en la <strong>web de la empresa<\/strong>, con clientes, el mercado, teniendo en consideraci\u00f3n la competencia y sus acciones, etc.<\/span><\/li>\n<li>Concretar que <strong>servicios web<\/strong> se precisan y realizar una pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Teniendo en cuenta los objetivos de la marca o empresa, se debe realizar un plan de trabajo sobre los contenidos que se compartir\u00e1n en los <strong>S<\/strong><strong style=\"background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: #ffffff; color: #333333; font-family: 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', 'Nimbus Sans L', sans-serif; font-size: 15px; line-height: 1.62em; border-style: initial; border-color: initial; font: inherit; vertical-align: baseline; font-weight: bold; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-width: 0px; padding: 0px; margin: 0px;\">ocial Media Corporativos.<\/strong><\/li>\n<li>Se debe <strong>dar visibilidad y proyecci\u00f3n a los proyectos nuevos<\/strong> de la empresa, pero nunca saturando el canal \u00fanicamente con publicidad que generen acciones a la venta solamente.<\/li>\n<li>Dar visibilidad a la comunicaci\u00f3n y <strong>generar feedback<\/strong> con los usuarios\/clientes.<\/li>\n<li><strong>Participar en foros, blogs y redes<\/strong> tratando temas de inter\u00e9s para \u00a0la empresa o de su sector.<\/li>\n<li><strong>Monitorizar<\/strong> menciones, reacciones, comentarios y consultas que hayan surgido en las redes y social media de la empresa.<\/li>\n<li><strong>Gestionar una pol\u00edtica de crisis<\/strong> para saber dar una respuesta, en el caso de que la empresa se viera involucrada, o a fallos y de forma de apoyo para el equipo de soporte.<\/li>\n<li><strong>Pol\u00edtica de soporte on-line<\/strong>, saber gestionarla adecuadamente.<\/li>\n<li>Definir las herramientas y el procedimiento.<\/li>\n<li>Recoger el <strong>feedback de los usuarios<\/strong> y dirigido al departamento de desarrollo del producto.<\/li>\n<li>Organizar eventos.<\/li>\n<li>Proporcionar formaci\u00f3n interna a los empleados.<\/li>\n<li>Identificar partners para la colaboraci\u00f3n en redes.<\/li>\n<li>Realizar dinamizaci\u00f3n y motivaci\u00f3n interna.<\/li>\n<li>Estar al d\u00eda de las \u00faltimas <strong>APPS<\/strong>, <strong>herramientas<\/strong> y <strong>servicios web<\/strong>, debatir si interesan usarlas o no para los objetivos fijados en la empresa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00bfA\u00f1adir\u00edas alguna m\u00e1s? 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