{"id":632,"date":"2013-02-06T10:43:01","date_gmt":"2013-02-06T10:43:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ibrugor.com\/blog\/?p=632"},"modified":"2013-02-06T10:43:01","modified_gmt":"2013-02-06T10:43:01","slug":"que-es-la-reputacion-online-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/que-es-la-reputacion-online-corporativa\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la reputaci\u00f3n online corporativa?"},"content":{"rendered":"<p>Aunque, a\u00fan cueste un poco de asimilar por las empresas y marcas, la \u00a0importancia de las opiniones vertidas sobre \u00abnosotros\u00bb en los <strong>Social Media<\/strong>, hoy d\u00eda, es la fuente de informaci\u00f3n m\u00e1s veraz de la que disponemos, ya que nos permite tener una perspectiva sobre las operaciones diarias que influyen directamente en los ingresos econ\u00f3micos.<\/p>\n<p>Por esta raz\u00f3n, la reputaci\u00f3n online es uno de los aspectos que una empresa y\/o marca debe monitorizar, para obtener toda esa informaci\u00f3n tan relevante que se extrapola de los <strong>Social Media Corporativos,\u00a0<\/strong>y en ellos no s\u00f3lo hablamos de f<strong>acebook<\/strong> o <strong>twitter<\/strong>, si no tambi\u00e9n<strong> blog<\/strong>, <strong>youtube<\/strong>, <strong>pinterest,<\/strong> <strong>google+<\/strong>, <strong>web,\u00a0<\/strong>etc.<\/p>\n<p>Para el control de toda esta monitorizaci\u00f3n, existen varias herramientas, muchas de ellas con versi\u00f3n gratuita, que hace que este trabajo sea m\u00e1s factible, ya que dependiendo de la actividad de la empresa, los puntos a medir con m\u00e1s relevancia, ser\u00e1n unos u otros. Por ello, es aconsejable sentarse con el cliente y acordar que puntos, son los m\u00e1s importantes medir para \u00e9l, ya que igual que sucede con las personas, <em>las empresas no son iguales.<\/em><\/p>\n<p>Una <strong>mala gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online corporativa<\/strong>, puede suponer una p\u00e9rdida de clientes entre el 11 y el 27%, seg\u00fan constata la compa\u00f1\u00eda ib\u00e9rica Guidance.<\/p>\n<p>Pero el concepto de Reputaci\u00f3n Online Corporativa, no se limita \u00fanicamente a escuchar las quejas que se reciben o las alabanzas; si no , que es necesario dar soporte y responder todo lo que el usuario nos demanda, dentro de unos par\u00e1metros, establecidos por la compa\u00f1\u00eda o marca. Debemos dar mucha importancia a la gesti\u00f3n de la <strong>reputaci\u00f3n online<\/strong>, controlar el trabajo, la formaci\u00f3n, la participaci\u00f3n en y con la comunidad virtual, la construcci\u00f3n, la generaci\u00f3n de contenidos, la creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de la identidad digital y la vigilancia continuada a trav\u00e9s de la monitorizaci\u00f3n, siendo este \u00faltimo punto de vital importancia.<\/p>\n<p><strong>Las estrategias de Social CRM<\/strong> crean un estilo de interacci\u00f3n con el cliente a trav\u00e9s de contenidos en <strong>marketing y creatividad online<\/strong>, por lo que el ingenio toma un papel importante en dichas estrategias, ya que \u00ablo diferente\u00bb es lo que ha creado los casos de \u00e9xito, gracias a los innumerables soportes digitales corporativos.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.ibrugor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/02\/reputacion_online_corporativa.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-633\" title=\"reputacion_online_corporativa\" src=\"http:\/\/www.ibrugor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/02\/reputacion_online_corporativa.jpg\" alt=\"Lo qu\u00e9 dicen de nosotros como empresa o marca importa mucho\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/02\/reputacion_online_corporativa.jpg 300w, https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/02\/reputacion_online_corporativa-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/02\/reputacion_online_corporativa-100x100.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aunque, a\u00fan cueste un poco de asimilar por las empresas y marcas, la \u00a0importancia de las opiniones vertidas sobre \u00abnosotros\u00bb en los Social Media, hoy d\u00eda, es la fuente de informaci\u00f3n m\u00e1s veraz de la que disponemos, ya que nos permite tener una perspectiva sobre las operaciones diarias que influyen directamente en los ingresos econ\u00f3micos. 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