{"id":1409,"date":"2015-09-10T11:18:27","date_gmt":"2015-09-10T09:18:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ibrugor.com\/blog\/?p=1409"},"modified":"2015-09-10T11:18:27","modified_gmt":"2015-09-10T09:18:27","slug":"la-importancia-de-la-atencion-al-cliente-en-las-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/la-importancia-de-la-atencion-al-cliente-en-las-redes-sociales\/","title":{"rendered":"La importancia de la atenci\u00f3n al cliente en las redes sociales"},"content":{"rendered":"<p>La figura del <strong>Social Media<\/strong> es clave en una estrategia de marketing y la <strong>interacci\u00f3n<\/strong> con los consumidores es una de las bases del \u00e9xito. Esta comunicaci\u00f3n bidireccional ofrece a la empresa una importante oportunidad de fidelizaci\u00f3n y crecimiento. Un cliente satisfecho es el objetivo primordial de una marca y las redes sociales te brindan la oportunidad de conseguirlo a trav\u00e9s de una<strong> atenci\u00f3n al cliente<\/strong> cuidada y personal.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.ibrugor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/atencion-cliente2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright  wp-image-1411\" src=\"http:\/\/www.ibrugor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/atencion-cliente2.png\" alt=\"atencion al cliente en redes sociales\" width=\"215\" height=\"195\" \/><\/a>Ya no es suficiente con\u00a0 tener un perfil activo en las principales redes sociales, hay que trabajar la atenci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n constante y permanente, porque los consumidores esperan respuestas a trav\u00e9s de <strong>Facebook<\/strong> y <strong>Twitter<\/strong>. Las empresas deben adaptarse al ritmo de estas redes sociales y por lo tanto, al ritmo de sus clientes que trabajan en ellas las 24 horas del d\u00eda y todos los d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n<p>El objetivo no es ocuparse \u00fanicamente de resolver posibles quejas y reclamaciones, sino que hay que desarrollar una relaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1, crear un<strong> v\u00ednculo entre la empresa y sus clientes<\/strong> a trav\u00e9s de las redes sociales. Es necesario ofrecer <strong>cercan\u00eda, rapidez <\/strong>y<strong> eficacia<\/strong>. Con un servicio al cliente adecuado, se desarrolla un sistema de <strong>retroalimentaci\u00f3n<\/strong> repleto de posibilidades y sumamente poderoso para las compa\u00f1\u00edas, para obtener informaci\u00f3n detallada de los consumidores, sus preferencias, sus gustos, sus necesidades\u2026<\/p>\n<p>El mundo de las redes sociales evoluciona a pasos agigantados y \u00e9stas ya se han convertido en el m\u00e9todo m\u00e1s importante de interacci\u00f3n de una marca con los consumidores. Si hace algunos a\u00f1os el servicio al cliente era importante, ahora lo es much\u00edsimo m\u00e1s, y el \u00e9xito de una empresa depende de ello.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La figura del Social Media es clave en una estrategia de marketing y la interacci\u00f3n con los consumidores es una de las bases del \u00e9xito. Esta comunicaci\u00f3n bidireccional ofrece a la empresa una importante oportunidad de fidelizaci\u00f3n y crecimiento. Un cliente satisfecho es el objetivo primordial de una marca y las redes sociales te brindan [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1410,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[475,361,12,8,34],"tags":[476,30,477,31,404,409],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1409"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1409"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1409\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1412,"href":"https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1409\/revisions\/1412"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1409"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1409"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ibxagency.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1409"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}