marketing de los sentidos | Blog IBX Agency

Empieza diciembre y con ello comienza el mes de la ilusión para muchos, la época de regalos, emociones, luces, sorpresas… Es el mes del consumismo. Las calles, los comercios, el ambiente, todo huele ya a Navidad. Los escaparates y las tiendas se llenan de luces, guirnaldas e imágenes navideñas. Obras creativas diseñadas al detalle para crear experiencias sensoriales. Es el mes de los sentidos. Las marcas deben desarrollar una estrategia de marketing sensorial que atraiga al cliente y convierta la compra en un momento placentero, algo complicado para estas fechas. Por ello es importante, prestar atención a una serie de aspectos

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Es importante planificar y pensar en los elementos decorativos. Hay que estudiar el tamaño de la tienda, escaparates, mostrador, estanterías y con ello, elaborar un diseño decorativo que identifique a la marca. La empresa debe reflejar sus valores también en Navidad.
Optar por una decoración sencilla y elegante. Claridad visual. Es importante no recargar el ambiente. Los comercios se llenarán de gente y no hay que colocar elementos excesivos y que estorben pues producirá sensación de agobio. Escoger una gama de colores que se refleje por la tienda, una misma línea cromática, no mezclar varias tonalidades distintas.
La iluminación es fundamental en esta época. Hay que crear un ambiente muy bien iluminado sobre todo para comercios más cerrados donde no hay demasiada luz natural. Hay que producir una sensación de espacio abierto y apostar por un sistema de iluminación que atraiga al consumidor. La Navidad es luz por lo que debes rehuir de zonas oscuras.
La música también es importante y hay que adaptarla tanto a la época como a nuestro público objetivo. Olvidar los villancicos tradicionales y optar por versiones modernas y originales que llamarán la atención del cliente.
Los comercios deben prestar atención a los olores de la tienda, porque es lo que va a grabarse en la memoria de los clientes. Es vital que las marcas apuesten por ofrecer una sensación agradable y placentera y que los productos de las tiendas se vean impregnados de ese olor natural. Apostar por el marketing olfativo es una de las claves en esta época, y en general durante todo el año.

Apostar por el marketing sensorial en esta época es vital para las empresas. Pero lo importante es ofrecer una coherencia y unir todos los sentidos en uno. No hay que centrarse sólo en aspectos visuales y dejar de lado otros factores. El éxito está en unir todos los sentidos y ofrecer una experiencia sensorial completa a través del sonido, la vista, el tacto, el gusto y el olfato.

El Marketing sensorial, un clásico de éxito

Las formas, los olores, los productos, la distribución, la atención…Son muchos los aspectos que los clientes tenemos en cuenta a la hora de irnos de compras, de pasar por una tienda. Está claro que aspectos como los olores siempre han funcionado. Todo el mundo sabe cómo huele su marca de ropa favorita, al igual que somos conscientes de lo que cuesta no entrar a una panadería cuando pasamos por la puerta y el aroma nos envuelve.

Ese marketing de los sentidos no es un concepto nuevo, siempre ha sido una exitosa estrategia, pero cuando se hace de forma correcta. El objetivo es convertir una compra en una experiencia, en un cúmulo de sensaciones que incrementan las ganas de permanecer en la tienda y adquirir los productos. Es el marketing emocional.

Muchas empresas ya ofrecen experiencias multisensoriales a sus clientes a través del cuidado de numerosos aspectos y desde una visión creativa, con pantallas en el punto de venta, música, locuciones de ofertas y aromas. Unos olores característicos que sin duda refuerzan la imagen corporativa y la línea comunicativa. Y todo ello de forma organizada y coordinada para ofrecer un conjunto cohesionado y coherente al consumidor. La imagen de marca debe reflejar ese todo, ese conjunto.

Se crea un mensaje de forma distinta, muy diferente al de años atrás y se fomenta el olfato, reconocido como el sentido que más recordamos. Una persona puede revivir una historia sólo con un olor. Por ello, muchas empresas que practican este tipo de marketing ya han incorporado a incorporar nuevas técnicas de segmentación. Ofrecer música y olores personalizados según el target, la zona geográfica y la temporada y actualizados de forma periódica.

Se trata de un marketing hecho a medida del usuario. Lo importante es generar comodidad, sensaciones sutiles, emociones, sin molestar al cliente, sin sobrepasar su espacio y que hagan que quiera volver a vivirlas. Esa es la base del éxito.